• Por Propósitos

• Por Audiencias

• Por Áreas Geográficas

• Por Medios
 Por Propósito

Comercial No Comercial
(Lucro) (Ideologías)

Producto Institucional De
(Bienes y (Identidad De Acción
Conciencia
Servicios) Corp.)
 Por Audiencia

Consumidor Final Para Negocios

(B2C) (B2B)

Iniciador Usuario Agrícola Profesional

Influenciador Decisor Comprador Comercial

Industrial
Características del Marketing B2C
• Se centra en destacar los beneficios del producto,
incidiendo sobre todo en como soluciona los
problemas y necesidades del cliente.
• Pretende conectar con los sentimientos y emociones
del consumidor para generar el deseo de compra.
• Tiene un proceso de compra breve, por lo que persigue
un tipo de compulsiva.
• Se dirige a un amplio número de clientes.
• Los clientes están muy dispersos.
• No existe o dificulta definir un perfil de público
objetivo
• Debido sobre todo a los tres puntos anteriores,
normalmente se utilizan medios de difusión masivos y
tradicionales.
• Persigue la consecución de objetivos a corto plazo.
Característica del Marketing B2B
 Pretende establecer relaciones personales con los
clientes.
 Se apela al prestigio y la identidad de la marca.
 Se resaltan los aspectos de rentabilidad y optimización
que supone el producto en lo referente a ahorro de
tiempo, dinero y recursos.
 El proceso de venta es más largo, lo que requiere un
detalle más pormenorizado de la propuesta de valor.
 Se dirige a un público más reducido, con un perfil de
público objetivo muy definido que permite estrategias
de marketing muy precisas.
 El precio medio de la compra es más elevado que el de
las ventas en B2C, por lo que requiere de un esfuerzo
adicional y la coordinación entre departamento de
marketing y ventas.
 El cliente no está disperso, sino concentrado en
mercados muy delimitados y reducidos.
 Los mensajes deben ser más personalizados.
 Persigue metas a medio y largo plazo.
1. Reconocimiento de la 1. Reconocimiento de la Necesidad
Necesidad 2. Descripción general de la
Necesidad
2. Búsqueda de información
3. Especificación del Producto
3. Evaluación de alternativas
4. Búsqueda de Proveedores
4. Decisión de compra
5. Solicitud de Presupuestos
5. Comportamiento poscompra
6. Selección de Proveedores
7. Especificación de pedido-rutina
8. Revisión del desempeño
 Por área
Geográfica

Local Regional Nacional Internacional

 Por Medios

ATL BTL
(Masivos) (No masivos)

Prensa / Interactiva /
Radio / TV Exterior Digital
Impresa
 Establecer un Contratar una Agencia
departamento de Publicidad Externa
interno de 3 maneras de manejar (Tercerizar)
publicidad y medios la publicidad dentro
de la
empresa/institución

Una combinación de ambos:

Persona encargada interna
que administre la relación con
la agencia publicitaria
 Agencias Pequeñas/
Grandes
Publicitarias Boutiques
TV / Radio
Personas

Exteriores
Industria de la Medios
Empresas Anunciantes Publicidad Masivos
Impresos

Organizaciones
sin fines de Digitales
lucro Creativos Fotógrafos
Proveedores
Diseñadores gráficos Editores audiovisuales

Consultores