DD024 – CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Nombre y apellidos:

Fecha:

Directrices a considerar para el desarrollo de la actividad

 Tipo de letra: Arial.

 Tamaño: 11 puntos.
 Interlineado: 1,15.
 Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas
de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el icono de la actividad, basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento
por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información,
consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la
asignatura, en este campus virtual.

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 Actividad

La empresa y las organizaciones contemporáneas se desenvuelven en un contexto

caracterizado por:
 Un entorno turbulento y multifactorial que lo convierte en bastante imprevisible e
inestable.
 Crisis de los valores clásicos.
 Incremento de la globalización y sus efectos, incluida la deslocalización.
 Un aumento de la calidad en función de la percepción y orientación al cliente.
 Extensión hacia la sociedad de la información.
 Competencia enorme y muchas veces desleal.
 Integración del Componente Humano.
 Responsabilidad individual y de equipo.
 Aproximación al cliente y ajuste de la oferta a sus necesidades con la innovación
tecnológica y, fundamentalmente, con los avances en la comunicación y la
informática.
 Flexibilización de las jerarquías. Eliminación de la extensa cadena de mando.
 Horizontalidad.
 Más participación y poder de decisión por parte de los empleados.
 Cambio cultural profundo.

1. De la lista presentada, elige las 3 ideas que creas que afectan mayormente a las
organizaciones de tu ciudad, y explica por qué.

Elección 1: Competencia La creciente necesidad de las personas por

enorme y muchas veces obtener una fuente de sustento, ha
desleal. provocado la proliferación de negocios de
igual tipo dentro del mismo sector, a fin de
minimizar el riesgo que supone una
inversión; situación que sumada a la
inexperiencia de varios emprendedores ha
provocado que muchos de ellos con el
objetivo de asegurar sus ventas y acaparar el
mercado, reduzcan los precios de venta al
público a valores que implican utilidades
sumamente bajas.

Elección 2: Un aumento de la En la actualidad gracias a la globalización de

calidad en función de la la información, el ser humano tiene la
percepción y orientación al facilidad de acceder a una amplia gama

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cliente. artículos disponibles en el mercado
internacional, muchos de los cuales se
caracterizan por mantener estándares altos
de calidad a precios accesibles; sin embargo,
al ser Ambato una ciudad pequeña en la cual
aún es limitado el acceso a los mismos,
dicha realidad ha provocado frustración en el
comprador, en virtud de que no le es posible
encontrar la variedad de productos que
requieren al momento que lo necesitan y a
precio internacional.

Elección 3: Cambio cultural En los últimos años, el flujo de migración e

profundo. inmigración en el Ecuador ha incrementado
considerablemente, fomentando la diversidad
cultural, misma que ha influido en los gustos
y hábitos de las personas locales.
Adicionalmente, la globalización de la
comunicación y el internet ha permitido
conocer ciertas costumbres de otras
regiones, mismas que de una u otra forma
han sido adoptadas como propias y han
motivado que las organizaciones trabajen en
pos de satisfacer las nuevas y cambiantes
demandas de los consumidores.

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 Tercera S: Systems (sistemas)
2. Elige una
Las preguntas para analizar esta
esfera son las siguientes:
 ¿Cuáles son los sistemas que
emplea la organización? Nota: A
menuda las organizaciones emplean
sistemas documentales, contables,
financieros y comerciales. A eso nos
referimos.
 ¿Dónde están los chequeos y
controles en estos sistemas?
 ¿De qué forma se realiza el
seguimiento y evaluación en estos
sistemas?
Entre 100 y 150 palabras

Cuarta S: Shared values (valores

compartidos)
Las preguntas para analizar esta
esfera son las siguientes:
 ¿Qué tenemos como valores
organizacionales?
 ¿De qué manera se refleja en el
personal los valores
organizacionales?
 ¿Cómo percibimos nuestra cultura
organizacional?
Entre 100 y 150 palabras

Quinta S: Skills (habilidades)

Las preguntas para analizar esta
esfera son las siguientes:
 ¿Cuáles son las habilidades más
fuertes de la empresa o que más
demostramos?
 ¿Nuestros trabajadores demuestran
su capacidad para realizar su
trabajo?
 ¿Qué habilidades nos faltan? Nota:
Considera aquí las habilidades que
tiene otros competidores directos o
las habilidades necesarias dentro del
sector donde compite la empresa.
Entre 100 y 150 palabras
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Sexta S: Style (estilo)
Las preguntas para analizar esta
 organización de tu ciudad sobre la cual tengas acceso a sus operaciones o contexto
(puede ser en la que laboras, una en la que seas cliente, o simplemente una que
conozcas). A partir de ello, desarrolla el modelo de las 7´s, basándote en el siguiente
cuadro y pudiendo contestar una o más preguntas de las sugeridas:

Nombre de la organización y ciudad: Gamos, ciudad de Ambato

Primera S: Strategy (estrategia) La principal estrategia de Gamos consiste en

promocionarse como una marca local dentro del
Las preguntas para analizar esta segmento deportivo, con estándares
esfera son las siguientes: internacionales de calidad, caracterizada por
ofertar modelos variados para toda edad.
¿En qué consiste nuestra
estrategia? Todo recurso humano, material, financiero y
tecnológico está enfocado en lograr que la
colectividad adquiera una percepción del negocio
¿De qué forma pensamos usar
centrado en su principal estrategia. Incluso
nuestros recursos y capacidades
patrocinando a un equipo deportivo de la
para alcanzar nuestros objetivos?
localidad.

¿Qué nos hace diferentes?

¿Cómo nos adaptamos
cambios del mercado?
¿De qué forma competimos?
Entre 100 y 150 palabras
La empresa se diferencia de los artesanos
ambateños al ofrecer productos vanguardistas,
a los fabricados con materia prima utilizada en las
grandes marcas internacionales, a precio
accesible.
Continuamente el personal de Gamos investiga
sobre las tendencias internacionales dentro del
mundo deportivo y busca emularlos considerando
las diferencias que pueden presentarse en su
fabricación.

Los zapatos gamos compiten en vitrinas y

estanterías de grandes marcas comerciales y
además disponen de un local de ventas propio en
la ciudad.

Segunda S: Structure (estructura)Los procesos básicos de la empresa son:

producción, distribución, compra de material,
Las preguntas para analizar esta ventas y próximamente se piensa en
esfera son las siguientes: exportaciones.

¿Cuántos procesos hay? Gamos posee una estructura jerárquica

tradicional, con el gerente propietario en la cabeza
de las operaciones, un jefe de área por cada
¿Cómo se definen la jerarquía,
sector de la empresa y sus respectivos

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responsables y autoridades? colaboradores.

¿Cuáles son las unidades de Las unidades diferenciales de negocio son: ventas
negocio? y producción. Los demás departamentos no
funcionan como unidades de negocio
¿De qué manera la organización independientes.
estructura sus recursos (maquinaria,
materiales, personas, tiempo, dinero, 1) Maquinaria y materiales: Galpón de la
etc.)? empresa. 2) Personas y tiempo: El horario de
trabajo es de 7 am a 5 pm en la fábrica y de 9 am
¿Cómo se establecen los flujos de a 7 pm en el almacén. 3) Dinero: Instituciones
comunicación? financieras.

Entre 100 y 150 palabras Gamos posee un sistema de comunicación por

memorandos escritos a través de intranet
mediante el cual se informa a todos los miembros
de la empresa sobre decisiones importantes.

Tercera S: Systems (sistemas) Gamos posee el sistema Microplus para sus

ventas, contabilidad e inventarios, con directa
Las preguntas para analizar esta intervención de la empresa creadora cuando se
esfera son las siguientes: presentan dificultades técnicas.

¿Cuáles son los sistemas que
emplea la organización? Nota: A
menudo las organizaciones emplean
sistemas documentales, contables,
financieros y comerciales. A eso nos
referimos.
El sistema posee una función de auditoría para
validar las bases de datos de la empresa. De
forma externa, la empresa Microplus da
mantenimiento periódico del software para evitar
problemas con el funcionamiento normal del
programa.

¿Dónde están los chequeos y Estos chequeos se realizan semestralmente de

controles en estos sistemas?
¿De qué forma se realiza el
seguimiento y evaluación en estos
sistemas?
forma regular, con participación del personal
técnico y el operador del equipo, revisando un
checklist de sugerencias de la empresa Gamos.
Se crea un informe de novedades que se entrega
al Gerente para que tenga conocimiento del
estado del sistema.

Entre 100 y 150 palabras

Cuarta S: Shared values (valores
compartidos)
Las preguntas para analizar esta
esfera son las siguientes:
Los principales valores que rigen a Gamos son:
trabajo en equipo, honestidad, honradez,
amabilidad y respeto.
Los valores organizacionales se ven reflejados en

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¿Qué tenemos como
valores la cotidianidad laboral en donde el respeto y la
organizacionales? amabilidad predomina en el trato entre el personal
y frente a los compradores. Manteniendo índices
¿De qué manera se refleja en el altos en cuanto a satisfacción del cliente y del
personal los valores ambiente de trabajo. Así mismo, la honradez se
organizacionales? ha manifestado cuando ha existido artículos
olvidados por los consumidores y estos han sido
devueltos de forma integral y oportuna.
¿Cómo percibimos nuestra cultura
organizacional?
La cultura organizacional se percibe como
satisfactoria en la empresa, en virtud de que los
Entre 100 y 150 palabras
valores organizacionales se practican
responsablemente entre empleados y con los
clientes.

Quinta S: Skills (habilidades)
Las preguntas para analizar esta coordinado y solidario entre los colaboradores en
esfera son las siguientes:
¿Cuáles son las habilidades más
fuertes de la empresa o que más
demostramos?
Las habilidades más fuertes que pueden verse en
la empresa Gamos se refiere al trabajo
pos de alcanzar los objetivos empresariales sin
desplazar el bien común dentro de la empresa.
También se ve reflejada la destreza por parte de
las jefaturas al gestionar los recursos tanto
financieros y materiales como humanos de
manera efectiva y eficiente.

¿Nuestros trabajadores
La capacidad que tienen los trabajadores en sus
demuestran su capacidad para
puestos de trabajo es elevada debido en primera
realizar su trabajo?
instancia a la experiencia adquirida fruto de su
permanencia prolongada en el cargo dentro de la
¿Qué habilidades nos faltan? Nota: empresa, a lo cual se suma su formación
Considera aquí las habilidades que académica relacionada al puesto.
tiene otros competidores directos o
las habilidades necesarias dentro del
El liderazgo en cada sector es posiblemente el
sector donde compite la empresa.
factor que debe ser potenciado para funcionar de
mejor forma.
Entre 100 y 150 palabras

Sexta S: Style (estilo) La organización no tiene una estructura

burocrática compleja. Los procesos se realizan de
Las preguntas para analizar esta manera ágil pero segura tanto para la empresa
esfera son las siguientes: como para el cliente.

¿La organización es burocrática? Se ha establecido una cadena de mando

específica en donde las decisiones más
importantes deben tener autorización del gerente,
¿Existe una cadena de mando muy
pero se da la libertad necesaria para que las

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definida para tomar las decisiones?
¿Se controla el tiempo a rajatabla?
¿Hay libertad en la toma de
decisiones?
¿El personal trabaja de manera
colaborativa o competitiva?
¿Cómo perciben los trabajadores
el liderazgo en la organización?
¿Qué comportamientos o logros
recompensa la organización?
Entre 100 y 150 palabras
Séptima S: Staff (personal)
Las preguntas para analizar esta capacidad.
esfera son las siguientes:
¿Qué necesidades tiene el
personal?
¿Cómo se siente el personal en la
organización?
¿Dónde falta personal?
Entre 100 y 150 palabras
decisiones menos trascendentales puedan
realizarse de manera independiente.
Los tiempos deben respetarse para todas las
actividades, pero se da un tiempo de desviación
necesario para que la actividad se cumpla. Sin
embargo si se trata de pedidos urgentes el tiempo
no puede pasarse bajo ningún concepto.
Como se mencionaba anteriormente, sí existe
libertad para la toma de decisiones.
El personal trabaja de forma colaborativa.
Se percibe una ligera ausencia de liderazgo en los
jefes de áreas.
La empresa maneja un plan de recompensas para
los mejores empleados, en temas relacionados
especialmente a: cumplimiento de metas y valores
organizacionales.
El personal busca un puesto de trabajo estable,
con remuneraciones adecuadas a su labor y
Además, desea mejorar sus
habilidades dentro de un ambiente seguro, con
compañerismo y trabajo en equipo. En Gamos se
fomenta el desarrollo profesional mediante
programas de capacitación continua y personal a
través de planes de carrera y de compensación.
Los colaboradores de la empresa, han laborado
en la misma un promedio de 2 años, con escasa
rotación de personal, lo que indica la
complacencia de los trabajadores en Gamos y su
deseo de seguir perteneciendo a la organización.
Posiblemente el área productiva sería la cual
requiera de personal, en virtud de la expansión
que la empresa busca realizar.
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3. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3
artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a
Cultura y Clima Organizacional, y desarrolla un análisis al respecto. (entre 250 y 300
palabras).

Antúnez (2015) encontró algunos factores importantes que pueden indicar que el clima
laboral es un factor fundamental para mejorar el desempeño y por ende la productividad
de los empleados en una organización. En general, el estudio demuestra la importancia
de considerar e implementar variables de cultura organizacional para mejorar las
relaciones laborales y aprovechar la disponibilidad y capacidades de la fuerza laboral.

Como afirman Arboleda & López (2017), la cultura organizacional es un componente

fundamental de la responsabilidad colectiva y se convierte en la encarnación viva de un
sistema cuyos valores son compartidos por quienes integran la organización, se
identifican con ellos y se diferencian de los demás. Adaptan el sistema a su
comportamiento. El sentido y el comportamiento dependen entonces de la estructura
organizacional, del ambiente de trabajo, de las ideas de los empleados sobre sus
responsabilidades en la empresa y de los compromisos adquiridos por los impulsos
estratégicos existentes.

A diferencia de otros activos intangibles, el clima no tiene un estado puro, lo que significa
que está mayormente fortificado por su funcionamiento interno de cultura e identidad. Su
permeabilidad está subordinada a la alternancia de dos problemas. La primera,
respondiendo al desarrollo de los empleados, o por el contrario, si los objetivos de la
empresa son primordiales, la segunda tiene que ver con la flexibilidad relacionada con el
contexto. Una cultura adaptativa abierta o activa permitirá una mejor gestión del clima,
donde los temas anteriores estaban subordinados a la cultura y no al clima en sí. (Brito,
Pitre y Cardona, 2020).

BIBLIOGRAFÍA

Antúnez, S. (2015). Estudio del clima organizacional en las instituciones de educación

superior: Percepciones sobre la satisfacción y expectativas en Ecuador. Revista científica
electrónica de educación y comunicación en la sociedad del conocimiento, 22(1), 244-
245.

Arboleda, G. y López, J. (2017). Cultura organizacional en las instituciones prestadoras

de servicios de salud del Valle de Aburrá. Revista ciencias de salud, 15(2), 247-258.

Brito, C., Pitre, R., Cardona, D. (2020). Clima Organizacional y su Influencia en el

Desempeño del Personal en una Empresa de Servicio. Revista San Gregorio, 31(1), 141-
148.