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DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

INS. JOSE HOOVER MARMOLEJO BETANCOURT

TECNOLOGO ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION.

FICHA No. 2627007

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – MODALIDAD VIRTUAL

2022
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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3
OBJETIVO....................................................................................................................4
ALCANCE.....................................................................................................................4
ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO CON EL SOFTWARE DE
RESERVAS..................................................................................................................5
INTRODUCCIÓN......................................................................................................5
CUESTIONARIO..........................................................................................................6
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INTRODUCCIÓN

La elicitación de requisitos es la primera etapa para la recolección de la información,

a continuación, se realizarán una serie de preguntas al equipo de trabajo sobre el

manejo de la plataforma que utiliza el usuario para reservar por medio de la página

web; y así poder identificar el problema que prevalece, comprenderlo, darle

solución, mejorarlo e implementar actualizaciones en la herramienta, para eso es

importante las diferentes técnicas de elicitación de requisitos.

Elegimos como método de recolección de datos la encuesta que consistirá en la

elaboración de una lista de preguntas escritas relacionadas con los aspectos

relevantes del sistema que queremos desarrollar como una técnica más práctica y

efectiva para poder recoger información que nos brinden las personas involucradas.
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OBJETIVO

Obtener información que será de vital importancia al momento de reconocer si la

plataforma de reservas está cumpliendo su función, que fallas presenta y así evaluar

los puntos fuertes o débiles de los cuales se deban corregir o mejorar

oportunamente.

ALCANCE

Con este método de recolección de información esperamos tener un alcance de

satisfacción entre los empleados, para mejorar el sistema.

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ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO CON EL SOFTWARE DE RESERVAS

INTRODUCCIÓN

Esta encuesta se hace con el fin de obtener información de la funcionalidad del

software de reservas por medio del personal que lo ejecuta y así poder identificar los

diferentes problemas que se presentan para darles solución.

La encuesta se les realizara a los empleados que son encargados de tomar las

reservaciones en el Hotel Estelar de Cali, el rol de ellos es ser reservacioncitas y/o

recepcionistas
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CUESTIONARIO

1. ¿El software que maneja tiene inicio de sesión para cada empleado?

R// Sí _________ No _________

2. ¿El software permite crear clientes y usuarios nuevos?

R// Sí _________ No _________

3. ¿El software muestra las fechas disponibles?

R// Sí _________ No _________

4. ¿El software muestra el estado de las habitaciones?

R// Sí _________ No _________

5. ¿El software le permite reestablecer contraseña?

R// Sí _________ No _________

6. ¿El software le permite recibir pagos por diferentes medios?

R// Sí _________ No _________

7. ¿El software envía un correo de confirmación de la reserva?

R// Sí _________ No _________

8. ¿Qué calificación le da usted al software del 1 al 10? (Siendo 1 la calificación

menor y 10 la calificación mayor)

1 -------2 ------- 3 ------- 4 ------- 5 ------- 6 ------- 7 ------- 8 ------- 9 ------- 10 -------

MUCHAS GRACIAS, FIN DE LA ENCUESTA