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1Herramientas para el Plan de Mejoramiento

Nelson Gabriel Velásquez Marin

Miguel A. Gutiérrez Daza

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

Herramientas para la Productividad

Noviembre 2020
111Herramientas para el Plan de Mejoramiento
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Nelson Gabriel Velásquez Marin

Docente:

Olga Lucia Tunjo Tunjo

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

Herramientas para la Productividad

Noviembre 2020
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Tabla de Contenido

Pág.

 Introducción…………………………………………………………………………… 4
 Elija un puesto de trabajo de alguno de los integrantes……...….……………………...4
 Presente el manual de funciones de ese puesto de trabajo.……….…………………….5
 Construya la DOFA de ese puesto…...………………................................................... 7
 Identifiquen Estrategias, Metas Actividades e Indicadores…………………………….8
 Propongan alternativas de mejoramiento del puesto……………………………………10
 Consulten alternativas de herramientas para la implementación……………………….10
 Elijan el plan y la herramienta que se van a implementar………………………………11
 Justifique la Implementación de la herramienta y el plan
de mejoramiento desde el puesto de trabajo…………………………………………….12
 Conclusiones…………………………………………………………………………….13
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Introducción

Por medio del presente trabajo se analiza la realidad del puesto de trabajo “Oficial de Migración”
de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia, un análisis detallado y objetivo, que
nos permita identificar falencias que existan, para así desarrollar nuevas estrategias de
mejoramiento sobre el mismo.
En cuanto al desarrollo académico, este nos permite aplicar todo lo estudiado en todos los ejes de
la materia, y así adquirir mayor conocimiento referente a la temática que se aplicara cumpliendo
los objetivos personales y profesionales.

2. Elija uno de los puestos de trabajo de alguno de los integrantes.

“Oficial de Migración” de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia.

Se eligió el puesto del compañero ya que abarca varias áreas administrativas lo que nos permite
profundizar un poco más.
El puesto seleccionado es el de Gabriel Velasquez, oficial de migración en Migración Colombia,
un organismo civil de seguridad, fundado en 2011 con la tarea de controlar la actividad
migratoria de colombianos y extranjeros en el territorio nacional.
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3. Presente el manual de funciones de ese puesto de trabajo.

Fuente: www.migracioncolombia.gov.co
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Fuente: www.migracioncolombia.gov.co
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4. Construya la DOFA de ese puesto de trabajo.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Procesos y procedimientos muy Capacitación constante a los funcionarios.

complejos. Crear más trámites en Línea.
La Respuesta de los trámites en línea es Automatización de los procesos
lento y confuso.
Ausencia de mecanismo de incentivos.

FORTALEZAS AMENAZAS

Disponibilidad de equipos tecnológicos Falla en las plataformas virtuales para realizar

actualizados trámites en línea.
Personal capacitado. Demora en la entrega de los trámites realizados
Trabajo conjunto con las demás áreas en línea.
misionales.
Cultura de servicio.
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5. Identifiquen Estrategias, Metas Actividades e Indicadores.

ESTRATEGIA.
La estrategia del puesto de trabajo del Oficial de migración Colombia es poder brindar un control
en los límites del país para el ingreso de personas extranjeras y que cumplan con sus
requerimientos de las políticas de nuestro país, brindar tecnología para la respuesta a las
necesidades de las partes interesadas.

META.
Poder generar confianza como empresa para los procesos de ingreso y salidas del país contar con
personal capacitado para un mejoramiento de área en el puesto de trabajo, Vale la pena
mencionar en primer lugar la relevancia que tiene cualquier funcionario que desempeña su labor
dentro de la compañía, si su organigrama está bien diseñado, pues la ausencia de un colaborador,
por consecuencia deja un cargo vacío, lo que en mayor o menor medida desestabiliza e incluso
puede llegar a ralentizar el funcionamiento operativo de un área funcional,
Según la descripción del cargo, mencionada anteriormente, es posible apreciar cierta variedad de
funciones y tareas que permiten la correcta ejecución de las tareas de la subdirección de
verificación migratoria, además de apoyar también en la planeación de intervenciones de
verificación de condiciones migratorias, como las visitas de comprobación de condiciones
sanitarias realizadas durante marzo y en meses posteriores, según Migración Colombia, 2020.

ACTIVIDADES E INDICADORES
Información de Ficha Técnica Indicador y Meta SISMEG
Nombre: Sistemas de automatización migratoria en aeropuertos internacionales con mayor
flujo migratorio implementados.
Programa: Política migratoria y servicio al ciudadano
Tipo Indicador: Producto
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Sector: Relaciones Exteriores
Entidad: Unidad Administrativa Especial Migración Colombia
Descripción: Este indicador mide la cantidad de sistemas de automatización migratoria
implementados en los aeropuertos internacionales con mayor flujo migratorio, en contribución a
la mejora en el proceso de control migratorio a partir de la optimización de tiempos de atención.
Entendiéndose que la automatización migratoria realizada de forma Biométrica por Iris
-BIOMIG, consiste en la implementación de un sistema automatizado de paso masivo de
personas, que funciona a partir del reconocimiento del iris del viajero. El sistema combina la
automatización mediante tecnología de hardware controlada por pasillos (E-gates), la recolección
de datos biográficos (que permiten confirmar la identidad del viajero enrolado previamente), y la
consulta de alertas en el Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (API). Unidad de
medida: Número, ante lo cual el indicador contempla la implementación de 4 nuevos sistemas en
el cuatrienio, adicionales a la línea de base.

Unidad de medida: Número, ante lo cual el indicador contempla la implementación de 4 nuevos

sistemas en el cuatrienio, adicionales a la línea de base.

Línea de base: 1

Descripción de la línea base: El indicador contempla una línea base que corresponde a los
sistemas de automatización migratoria implementados en 2018. Actualmente funciona al ingreso
al Aeropuerto el Dorado, el paso automatizado por lectura biométrica para ciudadanos
colombianos.

Metodología de la medición: Para el cálculo del indicador se realiza la sumatoria del número de
sistemas de automatización migratoria implementados.

Fórmula de cálculo: Sumatoria del total de puntos de atención migratoria fortalecidos a la fecha
de corte.
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Periodicidad de medición: Semestral

Fuente: https://www.migracioncolombia.gov.co/documentos/planes/Meta%20de%20Gobierno%202019-2022.pdf

6. Propongan alternativas de mejoramiento del puesto.

- Instaurar un sistema de call center para resolver otras dudas que se presenten y tome tiempo
para la elaboracion de otras actividades.
-Darle la posibilidad al colaborador de incentivo de pasar tiempo en familia  Está demostrado
que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su vida privada.
-plantear tomar una decision para que se pueda prestar el servicio con mas eficacia ya que
muchas veces es demorado el tramite en la plataforma.

7. Consulten alternativas de herramientas para la implementacion

A pesar de estos aspectos positivos, dentro de la institución hay una falencia importante que
impide aumentar la productividad de sus funcionarios, se trata de la ausencia de un mecanismo
de incentivos, un problema con el que Migración Colombia debería empezar a tratar. Y una
medida simple con la que puede comenzar a solucionar dicho problema es una herramienta con
la que la organización ya está familiarizada, la capacitación, que podría ser aprovechada para
instruir a los funcionarios a dirigirse a sus subordinados, con el fin de crear un mejor ambiente
laboral, y mantener a los trabajadores motivados.
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Presentamos un plan de incentivos que pueden generar mayor productividad para la empresa.

incentivos

economicos no economicos

-primas anuales -mayor flexibilidad vida

recompensa -aumento de sueldo medir incentivo laboral y familiar
monetaria -planes de pensiones periodicamente -reconocimientos
laborales
-seguro medico -flexibilidad elegir
vacaciones dias libres
-crecer dentro de la
entidad.
-ayudas para la
educacion personal.

Fuente: Creación propia

Estas ideas de incentivos podrían traer beneficios para la entidad donde los colaboradores prestan
sus servicios.

8. Elijan el plan y la herramienta que se van a implementar.

 Crear estrategias junto con el comité de directivos, y proponer mayores incentivos para
los funcionarios de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia.
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 Evaluación y ajuste de procesos, y procedimientos con el fin de minimizar tiempos de
entregas en línea y lograr que los procesos sean menos complejos.

9. Justifique la Implementación de la herramienta y el plan de mejoramiento desde el

puesto de trabajo.

En la actualidad la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia cuenta con aplicaciones

que han logrado agregar trámites que anteriormente se hacían presenciales, sin embargo estos
procesos y procedimientos de los mismos ha sido complejos. Existen aplicaciones que manejan
diferentes procesos de manera independiente y sectorial que dificulta tener acceso de manera
integral a la información de la base de datos exigiendo que se deba consultar o realizar varios
procesos prologando el tiempo de entrega del mismo, puesto que hay que realizar consulta en
varias aplicaciones para poder cumplir con el proceso que se adelanta y así entregar a
satisfacción el tramite solicitado, por esta razón se requiere que los procedimientos tengan
integralidad de la información, que los procedimientos sean muchos más rápidos.
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Conclusiones.

Con este trabajo se evidencia claramente las debilidades y amenazas permitiendo dentro del
contexto y l desarrollo del mismo crear estrategias para poder mejorar todas las falencias
presentadas en los procesos y procedimientos de la Unidad Administrativa Migración Colombia,
así como la creación de estrategias que incentiven al funcionario a seguir manteniendo ese
profesionalismos constante y dedicación brindada a la entidad.

Con las estrategias planteadas se puede generar un plan de acción para ser presentados ante los
directivos de la Unidad Administrativa Migración Colombia.
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Bibliografía.

www.migracioncolombia.gov.co