DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 

TECNOLOGO ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION. FICHA No.

2627007

INS. JOSE HOOVER MARMOLEJO BETANCOURT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – MODALIDAD VIRTUAL

09 DE OCTUBRE DE 2022
 INTRODUCCIÓN

La elicitación de requisitos es la primera etapa para la recolección de la información, a

continuación, se realizarán una serie de preguntas al equipo de trabajo sobre el manejo de

la plataforma que utiliza el usuario para reservar por medio de la página web; y así poder

identificar el problema que prevalece, comprenderlo, darle solución, mejorarlo e

implementar actualizaciones en la herramienta, para eso es importante las diferentes

técnicas de elicitación de requisitos.

Elegimos como método de recolección de datos la encuesta que consistirá en la elaboración

de una lista de preguntas escritas relacionadas con los aspectos relevantes del sistema que

queremos desarrollar como una técnica más práctica y efectiva para poder recoger

información que nos brinden las personas involucradas.

 OBJETIVO

Obtener información que será de vital importancia al momento de reconocer si la plataforma

de reservas está cumpliendo su función, que fallas presenta y así evaluar los puntos fuertes

o débiles de los cuales se deban corregir o mejorar oportunamente.

ALCANCE

Con este método de recolección de información esperamos tener un alcance de satisfacción

entre los empleados, para mejorar el sistema.

 ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO CON EL SOFTWARE RESERVAS

INTRODUCCIÓN: ESTA ENCUESTA SE HACE CON EL FIN DE OBTENER

INFORMACIÓN DE LA FUNCIONALIDAD DEL SOFTWARE DE RESERVAS POR MEDIO

DEL PERSONAL QUE LO EJECUTA Y ASÍ PODER IDENTIFICAR LOS DIFERENTES

PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN

PREGUNTAS

1 ¿CÓMO CALIFICA USTED EL SISTEMA DE RESERVAS DEL HOTEL?

MUY BUENO ____ BUENO ____ REGULAR ____ MALO ____

2 ¿LA PLATAFORMA ES FÁCIL DE MANEJAR?

SI ____ NO ____

3 ¿EL MANEJO DE LAS ACTUALIZACIONES DEL SISTEMA SON AMIGABLES?

SI ____ NO ____

4 ¿EL TEXTO Y/O LOS ICONOS SON FÁCILES DE LEER Y ENTENDER?

SI ____ NO ____

5 ¿LOS TIEMPOS UTILIZADOS POR EL SISTEMA SON EFICACES?

SI ____ NO ____

6 ¿LA CREACIÓN DEL CLIENTE ES ÁGIL?

SI ____ NO ____

7 ¿CUÁL CREE USTED QUE ES EL PRINCIPAL PROBLEMA AL MOMENTO DE HACER

UNA RESERVA?

PAGO ____ INGRESO DE DATOS ____ FECHA DE INGRESO ____ FECHA DE SALIDA

____ OTRO ¿CUÁL ?________________________

8 ¿CUÁNDO LA PLATAFORMA HA PRESENTADO FALLAS, HA SIDO FÁCIL RECIBIR

ASISTENCIA TÉCNICA O SOPORTE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA?

SIEMPRE ____ A VECES ____ NUNCA

9 ¿CÓMO CONSIDERA USTED QUE SEA LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE HACÍA EL

HOTEL?

POSITIVA ____ NEGATIVA ____

10 ¿QUÉ CALIFICACIÓN DA USTED DEL 1 AL 10 A LA CALIDAD DEL SOFTWARE?

(SIENDO 1 LA CALIFICACIÓN MENOR Y 10 LA CALIFICACIÓN MAYOR)

1-3____4-7____8-10____

MUCHAS GRACIAS, FIN DE LA ENCUESTA

 BIBLIOGRAFIA

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Tecnologia/228118/Contenido/OVA/CF3/index.html#/