FORMULARIO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

PAOLA YERALDIN RAMOS

CLARIVEL BARRIOS VALENCIA

DANNY RAFAEL LABORDE

FEDERICO BERMUDEZ PAREJA

TECNOLOGO ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION. FICHA No. 2627007

INS. JOSE HOOVER MARMOLEJO BETANCOURT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – MODALIDAD

VIRTUAL

OCTUBRE 29 DEL 2022

 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................4
ALCANCE............................................................................................................................... 4
ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO CON EL SOFTWARE DE RESERVAS...5
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................5
CUESTIONARIO..................................................................................................................... 6
GRAFICAS.............................................................................................................................. 7
Figura 1............................................................................................................................... 7
Resultados inicio de sesión del software..............................................................................7
Figura 2............................................................................................................................... 7
Resultados creación de clientes y usuarios..........................................................................7
Figura 3............................................................................................................................... 8
Resultados fechas disponibles del sistema..........................................................................8
Figura 4............................................................................................................................... 8
Resultados de estado de habitaciones del sistema..............................................................8
Figura 5............................................................................................................................... 9
Resultados de restablecimiento de contraseña....................................................................9
Figura 6............................................................................................................................... 9
Resultados de permiso de diferentes medios de pago.........................................................9
Figura 7............................................................................................................................. 10
Resultados de problemática principal.................................................................................10
Figura 8............................................................................................................................. 10
Resultados de calificación del software..............................................................................10
ANALISIS.............................................................................................................................. 11
CONCLUSIÓN....................................................................................................................... 12
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

La elicitación de requisitos es la primera etapa para la recolección de la información, a

continuación, se realizarán una serie de preguntas al equipo de trabajo sobre el manejo de

la plataforma que utiliza el usuario para reservar por medio de la página web; y así poder

identificar el problema que prevalece, comprenderlo, darle solución, mejorarlo e implementar

actualizaciones en la herramienta, para eso es importante las diferentes técnicas de

elicitación de requisitos.

Elegimos como método de recolección de datos la encuesta que consistirá en la elaboración

de una lista de preguntas escritas relacionadas con los aspectos relevantes del sistema que

queremos desarrollar como una técnica más práctica y efectiva para poder recoger

información que nos brinden las personas involucradas.

 OBJETIVO GENERAL

Obtener información que será de vital importancia al momento de reconocer si la

plataforma de reservas está cumpliendo su función, que fallas presenta y así evaluar los

puntos fuertes o débiles de los cuales se deban corregir o mejorar oportunamente.

ALCANCE

Con este método de recolección de información esperamos tener un alcance de satisfacción

entre los empleados, para mejorar el sistema.

 ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO CON EL SOFTWARE DE RESERVAS

INTRODUCCIÓN

Esta encuesta se hace con el fin de obtener información de la funcionalidad del software de

reservas por medio del personal que lo ejecuta y así poder identificar los diferentes problemas

que se presentan para darles solución.

 CUESTIONARIO

1. ¿El software que maneja tiene inicio de sesión para cada empleado?

R// Sí __________ No __________

2. ¿El software permite crear clientes y usuarios nuevos?

R// Sí __________ No __________

3. ¿El software muestra las fechas disponibles?

R// Sí __________ No __________

4. ¿El software muestra el estado de las habitaciones?

R// Sí __________ No __________

5. ¿El software le permite reestablecer contraseña?

R// Sí __________ No __________

6. ¿El software le permite recibir pagos por diferentes medios?

R// Sí __________ No __________

7. ¿El software envía un correo de confirmación de la reserva?

R// Sí __________ No __________

8. ¿Que calificación le da usted al software del 1 al 10? (Siendo 1 la calificación menor y 10

la calificación mayor)

MUCHAS GRACIAS, FIN DE LA ENCUESTA

 GRAFICAS

Figura 1
Resultados inicio de sesión del software

Figura 2
Resultados creación de clientes y usuarios
Figura 3
Resultados fechas disponibles del sistema

Figura 4
Resultados de estado de habitaciones del sistema
Figura 5
Resultados de restablecimiento de contraseña

Figura 6
Resultados de permiso de diferentes medios de pago
Figura 7
Resultados de problemática principal

Figura 8
Resultados de calificación del software
 ANALISIS

En base a los resultados que nos arrojó la encuesta presentada a los empleados del área de

reservas el Hotel Estelar podemos identificar que el software actual presenta inconsistencias

en la funcionalidad. Por lo tanto, se hizo una encuesta al personal del área de reservas

preguntando cuales son las necesidades que se presentan y con ello los resultados nos

permitieron identificar que se debe hacer una actualización del sistema que satisfaga las

carencias presentadas en su funcionamiento. Nuestra misión es mejorar la calidad de trabajo

de los empleados aumentar las reservas exitosas y así seguir mejorando en el

posicionamiento comercial.
 CONCLUSIÓN

Con la recolección de datos arrojados por la encuesta se puede concluir que se han

planteado todos los requerimientos que se necesitan para hacer que el producto final sea

completamente funcional lo que implica que debe mejorarse para que sea amigable y

cumpla con los estándares de calidad.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Encuesta de experiencia del empleado con el software de reservas - formularios de google

 Https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/titulada/institution/sena/tecnologia/

228118/contenido/ova/cf3/index.html#/