DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN. GA1-220501092-AA3-EV01.

Integrantes

LUIS EDUARDO GUERRERO PALACIO

NISSI ANGELICA MERCHAN SANTOS

Instructor de especialidad

HAYDEE LILIANA CASTRO SALAZAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
FICHA 2675812
 BOGOTÁ D.C.
2023

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 4
1. OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 5
1.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 5
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................... 5
2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................. ¡Error! Marcador no definido.
Bibliografía ................................................................................................................................................... 9
INDICE DE IMÁGENES
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.
 INTRODUCCIÓN

La complejidad de los problemas reales generan algunos procesos para su

comprensión y entendimiento, donde diferentes técnicas son aplicadas para adquirir
conocimiento del dominio del tema a tratar es por eso que la Técnica de Elicitacion de
Requerimientos es considerada como la primera etapa donde su principal propósito es
la recopilación y suministro de información del sistema con el fin de modelar y
estructurar el software donde el principal objetivo es dar solución a los problemas
integrados de la empresa, las técnicas más habituales son las entrevistas, lluvia de
ideas, talleres de trabajo, Joint Application Development, podemos decir que como todo
artefacto a producir en la fase de requerimientos, los objetivos del sistema deben
recorrer un proceso de elicitación, modelización y validación.
 1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

• Conocer el dominio del problema con el fin comprender las necesidades

de cada uno de los implicados.

• Identificar sistema actual (manuales o sistemáticas)

• Identificar Agentes y sus responsabilidades

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Diagnosticar la fiabilidad de la implementación de software a desarrollar.

• Evaluar las respuestas.

• Aceptación del producto a realizar.

 2. RECOLECIÓN DE INFORMACIÓN

El objetivo de la encuesta es poder medir, reunir, diagnosticar e identificar variables

establecidas de una manera sistemática donde podamos obtener un panorama
completo del sistema a mejorar.

Se implementa un listado de preguntas con el objetivo de observar, identificar, evaluar y

emitir un diagnóstico sobre las necesidades de nuestro cliente.

3. FORMATO

ENCUESTA
Fecha: Área: Cargo:
Nombre: Apellido:
CUESTIONARIO
1. En la escala de 1 a 5, siendo uno el menos relevante y cinco el más relevante, ¿Qué
importancia tienen los procesos de calidad en la industria automotriz para garantizar un
servicio con calidad para el cliente?

1.___ 2.___ 3.___ 4.___ 5.___

2. ¿Qué medios de pago desea agregar para que el cliente realice la consignación?

3. ¿Qué tipo de herramientas, programas o aplicaciones maneja actualmente en la empresa?

4. ¿Qué tipo de sistema operativo emplea la empresa?

5. ¿Considera que implementado un software de gestión y control de calidad en los procesos de
producción mejoraría la eficiencia y trazabilidad de los servicios?

6. ¿Desea que sus clientes califiquen por medio de la aplicación su experiencia con el servicio
prestado?

7. ¿Estaría dispuesto a aprender a manejar algún software?

8. ¿En qué Franja horaria desea prestar el servicio del taller para el mantenimiento de
vehículos?
9. ¿Qué tipos de servicios de mantenimiento presta actualmente la empresa?

10. ¿Cuántos técnicos y/o Aux. automotriz tendrá destinados para el mantenimiento preventivo
de los vehículos?

11. ¿Cuánto es el tiempo estipulado para la entrega del vehículo luego del mantenimiento?

12. ¿Qué acciones desea que realice la aplicación?

13. ¿Implementaría esta aplicación?

4. CONCLUSIÓN

• Las importancias de la implementación de una encuesta con preguntas

acertadas nos darán una visión más clara del proceso, para así mismo tomar una
decisión.
• Entrevista una de las más importantes técnicas en la elicitación de
requerimientos, el cual nos permite el primer acercamiento con el cliente y
determina la base de la colección de los requerimientos y es mucho más efectiva
que la observación e incluso que los formularios preparados sin la entrevista
previa.
Bibliografía
https://www.youtube.com/watch?v=VOmLc1q4Md8