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TIPOS DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
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¿QUÉ PREFIERE EL
GUATEMALTECO?
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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS REDUCE

LA INCERTIDUMBRE, Y TAMBIÉN AYUDA A
CLARIFICAR LA TOMA DE DECISIONES.
TIPOS DE
INVESTIGA
EXPLORATORIA
CIÓN

DESCRIPTIVA
EXPLORATORIA
Se realiza para aclarar situaciones
ambiguas o descubrir ideas potenciales
para oportunidades de negocio.
La investigación exploratoria es de
particular utilidad en el desarrollo de
nuevos productos.
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SON PARA FORMAR HIPÓTESIS

Constituye una primera aproximación al problema

A través de la investigación exploratoria los investigadores podrán comenzar

a familiarizarse con el tema que se pretende desarrollar en un trabajo
investigativo. Este acercamiento inicial es muy importante para comprender
la magnitud del problema, cuáles son los elementos o actores involucrados y
cuál serían algunos de los puntos de interés más relevantes.Además, una
primera aproximación puede dar indicios sobre cómo podría abordarse el
tema y si será necesario ampliar la investigación a otras áreas relacionadas.
¿EJEMPLOS?
DESCRIPTIVA
Es describir las características de objetos,
personas, grupos, organizaciones o entornos.
Los gerentes de marketing necesiten
determinar quién compra un producto,
indagar el tamaño del mercado, identificar
las acciones de sus competidores, etc.
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SE ENFOCA EN PREGUNTAS COMO:

QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO, DÓNDE Y CÓMO.

Ventajas de la investigación descriptiva

Algunas de las principales ventajas de la investigación descriptiva son:

Recolección de datos: La investigación descriptiva puede llevarse a cabo utilizando métodos

específicos de recolección de datos como el método de observación, estudios de casos y encuesta.
Entre estos tres, se cubren todos los métodos principales de recolección de datos, lo que
proporciona información para futuras investigaciones o incluso para desarrollar hipótesis del objeto
de investigación.

Datos variados: Dado que los datos recopilados son tanto cualitativos como cuantitativos, se tiene
una comprensión holística de un tema de investigación. Esto hace que los datos que no se planearon
para ser recolectados sean rastreados y que los datos sean variados, diversos y exhaustivos.

Forma la base para la toma de decisiones: Como los datos recopilados en la investigación

descriptiva representan una población mayor y son sólidos, es fácil tomar decisiones sobre la base
del análisis estadístico de esos datos.
¿EJEMPLOS?
 CASO DE
ESTUDIO
BIMBO GUATEMALA

BIMBO Guatemala desea impulsar un nuevo sabor de sus postres, un

panecillo sabor "Canillita de Leche". Desea saber al aceptación del
guatemalteco al nuevo y sabor y recopilar información sobre la
percepción del producto. Defina que tipo de investigación puede
realizar, y dar razonamiento del porqué eligió ese tipo de investigación
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USUARIOS DE LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Fabricantes -
Mayoristas -
Empresas de servicio -
Empresas comerciales -
Fabricantes - Nuevos productos
Mayoristas - Puntos de venta
Empresas de servicio - Mejoras en procesos
Empresas comerciales - Mercado Objetivo
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ETAPAS EN EL
PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
La investigación de mercados, como otras formas de investigación
científica, está integrada por una secuencia de actividades muy
interrelacionadas. 
ETAPAS
1) Definición de los objetivos de la investigación.
2) Planeación del diseño de investigación.
3) Planeación de la muestra.
4) Recolección de los datos.
5) Procesamiento y análisis de los datos.
6) Formulación de conclusiones y preparación del informe.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIÓN

Son actividades a ejecutar para responder a la pregunta del

problema, a diferencia de actividades para llevar a cabo el proceso
de investigación.
Deben ser precisos.
Deben ser coherentes con el planteamiento del problema.
Deben ser alcanzables.
Pueden ser generales o específicos.
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

El origen de los objetivos de la investigación radica en el tipo de

situación de que se trate. Éstos pueden referirse a la exploración de
un nuevo producto, en un nuevo mercado, o a la prueba del efecto
de algún cambio de política en la calidad del servicio.
 DAVID VISCOTT

El mundo es un
rompecabezas cuyas piezas
cada uno de nosotros de
diferente manera.