GESTIÒN CONTABLE Y TRI

INVESTIGACIÒN DE OPERACIONES.

D. JULIETH CHÀVEZ MARTÌNEZ.

DOCENTE: ANDREA

POLITECNICO SANTA FE DE BOGOTÀ.

VILLAVICENCIO, META 12 MARZO 2024.
TALLER 1 CICLO II D.
JULIETH CHAVEZ.M

¿Qué es la segmentación geográfica?

La segmentación geográfica hace referencia a la división del mercado tomando en
cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la hora de distribuir los
productos o servicios. La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo con la ubicación física de las personas.
Esta clase de segmentación es una importante fuente de datos para la
comercialización, para saber los lugares indicados para vender o realizar
campañas de publicidad. La segmentación geográfica divide a los mercados en
diferentes unidades geográficas y esto es importante porque las características de
los consumidores son diferentes.
La segmentación geográfica es uno de los tipos de segmentación de mercado más
importantes para grandes empresas, ya sean nacionales o internacionales, pues
sirve para crear estrategias de marketing propias de la región o para un área en
particular. Este enfoque de marketing es común para las empresas que sirven a
una amplia base de clientes demográficos de un territorio local o regional.
Un problema grave es que existen empresas que no le dan la importancia que se
merece a la segmentación geográfica, e intentan implementar las mismas
estrategias de marketing en todos los mercados, sin darse cuenta de que cada uno
es completamente diferente.
TIPOS DE SEGMENTACION GEOGRAFICA.
Existen muchos tipos de segmentación geográfica y reciben diversos nombres,
casi siempre enfocados a la magnitud que se abarcará con dicho proceso. Aquí
veremos algunos:

 Segmentación geográfica amplia: Es el tipo de segmentación que abarca un

territorial bastante extenso de territorio geográfico, por ejemplo, un
continente o una región entera de varios países.
 Segmentación por ubicación específica: Puede ser una delimitación
específica de un espacio geográfico, puede ser algún barrio o colonia de un
municipio hasta un aula educativa.
 Segmentación Local
 La segmentación geográfica, hace referencia a la división del mercado
tomando en cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la
hora de distribuir los productos o servicios. La segmentación geográfica
ayuda a recopilar y analizar información de acuerdo con la ubicación física
de las personas.

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¿QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS?

La investigación de mercados es un proceso utilizado para resolver problemas
entre empresas y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de
información.

Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir es

que se debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder recolectar
la información, analizarla y poder tomar decisiones sobre la manera como vamos a
actuar.

¿PARA QUE SE ULTILIZA?

Por esa razón, las empresas continuamente deberán realizar procesos de

investigación de mercado, dado que esto le permite saber cómo responder a los
cambios de gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.

TIPOS DE INVESTIGACION

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Investigación académica

La investigación académica es llamada también investigación científica, porque es

realizada para obtener información sobre temas de interés trascendental para toda
la sociedad relacionada con el tema del mercadeo.

Por tanto, esto implica que no se limita a los problemas que una sola empresa
puede enfrentar. Es decir, analiza problemas de interés general y busca encontrar
soluciones en el largo plazo, por consiguiente, esta investigación es elaborada por
agencias de investigación especializadas o por universidades. Los temas
investigados en general ayudan a entender mejor al consumidor y el
comportamiento del mercado en forma universal.

Investigación profesional

Por el contrario, la investigación profesional es realizada generalmente por el

departamento de investigación de marketing de una empresa, por una empresa
consultora o por una empresa dedicada a elaborar investigaciones de mercado.

Sobre todo, es utilizada para resolver problemas específicos de una empresa en

particular, por lo regular son problemas que requieren una solución en el corto
plazo y por esa razón se le llama investigación práctica. Sin duda esta información
sólo le interesa a la empresa que realiza el estudio de mercado. Por esa razón, los
datos obtenidos son guardados celosamente y no se comparten con otras
empresas, ya que esto significaría darle armas a la competencia, puesto que
conocería nuestras fortalezas y debilidades.

HISTORIA DE LA INVESTRIGACION DE MERCADOS.

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Si bien en el siglo XIX comenzaron a utilizarse cuestionarios, la investigación de

mercados no tuvo un inicio formal hasta el siglo XX, entre 1910 y 1920.

El hito más representativo del inicio de la investigación de mercados fue cuando en

1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda por primera vez un
departamento de investigación de mercados. Esto sirvió para animar a otras
compañías a hacer lo mismo.

En las décadas siguientes, se fueron implementando más herramientas en la

investigación de mercados, como nuevas técnicas de muestreo, así como
instrumentos de análisis cuantitativo y cualitativo. Finalmente, con la llegada del
Internet se abre la posibilidad de recolectar y analizar datos masivamente, dando
una mayor complejidad a estos estos estudios.

PASOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADO.

Los pasos para realizar una investigación de marketing se pueden resumir en los
siguientes:

1. Planteamiento del problema

Ahora el planteamiento del problema es uno de los pasos fundamentales
para hacer una buena investigación de mercado, puesto que si no se define
claramente qué es lo que queremos solucionar o investigar, la investigación
puede resultar un total fracaso.

2. Investigación preliminar
También la investigación preliminar es un tipo de investigación exploratoria
donde se busca encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la
empresa o con las personas que laboran o tienen contacto con ella.

3. Formulación de las hipótesis

Una hipótesis es la explicación provisional de un problema, mediante la
relación de variables, una dependiente y otra independiente. Las respuestas
obtenidas en la investigación preliminar ayudan a poder formular las
hipótesis.

4. Recolección de datos:

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Este paso consiste en buscar la información necesaria que permita validar

las hipótesis, primero se buscan fuentes secundarias o información que ya
se encuentra disponible para ser consultada y está a disposición de
cualquier persona.
por tanto, si esta información no es suficiente, se procede a la búsqueda de
datos primarios, iniciando con la determinación de la cantidad de personas
que se van a investigar.

a. Elegir la muestra: Si se hace un censo se investiga el 100% de la población, y si

sólo tomamos una parte de la población se selecciona una muestra que sea
representativa del mercado que queremos investigar.

b. Escoger los instrumentos de investigación: Luego se definen y se diseñan los

instrumentos que se utilizaran en la recolección de información.

c. Entrevistas: Son un conjunto de preguntas previamente elaboradas que se le

formulan a un entrevistado y pueden dividirse en cuatro tipos.

 Encuestas por cuestionarios: Son de aplicación individual y de respuesta

cerrada.
 Entrevista en profundidad: Son de aplicación individual y de respuesta
abierta.
 Grupos de enfoque: Son de aplicación grupal y de respuesta abierta.
 Grupos nominales: Son de aplicación grupal y de respuesta cerrada.

d. Observación: Este método permite obtener información basado en una situación

real. Para que sea efectiva tiene que ser totalmente imparcial.

e. Experimentación: Se genera una situación y se observa cual es el

comportamiento del consumidor o del mercado.

5. Selección, ingreso y análisis de datos

Enseguida de tener los datos se procede de la siguiente forma:

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a. Selección de datos: En la selección de datos se excluyen los que se han

obtenido de forma incorrecta, los datos que se encuentran incompletos y los que
hayan sido mal comprendidos, por la forma de redacción de las preguntas.

b. Ingreso de datos: Inmediatamente que los datos hayan sido seleccionados, se

ingresan a la computadora y se hace uso de la estadística descriptiva para
procesarlos y organizarlos.

c. Análisis de resultados: Esta es la parte crucial de la investigación, porque con

los datos obtenidos y su análisis se procede a tomar las decisiones para saber
cómo actuar y buscar la solución adecuada a los problemas.

6. Preparación del informe de investigación de mercado: El informe de

investigación de mercado se presenta de manera sencilla y clara para que
cualquier persona que lo lea pueda ser capaz de entenderlo. Las partes que debe
llevar un informe de investigación son los siguientes.

 Introducción
 Objetivos
 Hipótesis
 Descripción de metodología
 Resultados
 Descripción de datos
 Análisis de datos
 Conclusiones
 Recomendaciones
 Limitaciones

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EJEMPLO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.

Un ejemplo de investigación de mercados puede ser cuando una empresa quiere

lanzar nuevo producto, específicamente, una gaseosa de un nuevo sabor.

En primer lugar, la compañía debe plantear el problema que sería estimar la

respuesta del mercado a la nueva gaseosa. Al tratarse de un producto novedoso,
no hay estudios previos al respecto. Entonces, se fórmula una hipótesis, por
ejemplo, que la nueva bebida tendrá una buena recepción, particularmente, en el
público joven mexicano, por su sabor y buen precio.

Para demostrar la hipótesis, se realiza la investigación de mercado y se utilizan

otros instrumentos de investigación para recolectar datos. Luego, se analizarán los
resultados para saber si la hipótesis es correcta y si el producto podría tener éxito
en el mercado colombiano.

Para concluir, podemos decir que la investigación de mercado es muy importante

para cualquier empresa, puesto que mientras logre conocer mejor a sus
consumidores y mercado, podrá desarrollar productos que satisfagan mejor la
necesidad de sus consumidores.

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QUE ES EFICACIA, EFICIENCIA Y EFICAZ.

EFICACIA: Mientras que el concepto de eficacia se centra en objetivos de

producción dados unos recursos, ya sea en términos de tiempo límite o de
cantidad a producir.

EFICIENCIA: la eficiencia se basa en el uso de dichos recursos buscando un

determinado nivel de la optimización.

Si bien es cierto que los términos eficacia y eficiencia suelen ser empleado
indistintamente en el lenguaje coloquial, este es un aspecto erróneo. Ambos
conceptos responden a naturalezas muy distintas desde el punto de vista
productivo y económico. En el campo de la microeconomía la eficiencia es un
término más extendido y se ha consolidado como base esencial en la construcción
de los distintos modelos económicos partiendo de la base de búsqueda de
resultados óptimos.

EFICAZ: En el ámbito del estudio de la empresa, se conoce al término de eficaz o

eficacia como el nivel o ratio de cumplimiento de los objetivos económicos
definidos por una organización. Habitualmente los mismos son recogidos en un
plan de negocio.

Este concepto no tiene en cuenta los medios empleados para alcanzar la meta de
producción o resultados estimada. Independientemente de los recursos utilizados,
únicamente se valora su consecución. En esa línea, se centra en el concepto de
resultados obtenidos.

En muchos casos las empresas plantean fines de eficacia al cumplimiento de

obras y proyectos con límite de tiempo a dedicar o con objetivos cuantitativos.

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EJEMPLOS DE EFICACIA, EFICIENCIA Y EFICAZ.

Para clarificar los conceptos previamente expuestos y diferenciarlos correctamente

se puede acudir a distintos ejemplos.
1-La eficacia se da cuando una empresa de galletas cumple con su objetivo de
producir 2 millones de cajas de galletas al mes. La eficiencia se produce cuando
esos 2 millones de cajas de galletas se produjeron con un 5 % menos de materias
primas.
2-Estas ideas también están presentes en la administración pública. La eficacia se
presenta cuando un municipio cumple con su meta de realizar 20 obras de
pavimentación con el presupuesto anual asignado. La eficiencia es cuando se
incrementa el número de pavimentaciones efectuadas, gracias a un mejor
aprovechamiento de los recursos disponibles.
3-La eficacia y la eficiencia también sirven para medir el desempeño del personal.
En ese sentido, un empleado cumplirá con los criterios de eficacia establecidos
cuando atiende la cantidad de reportes que le han sido asignados durante un mes,
y lo hará con eficiencia si concluye días antes de que termine el periodo
previamente mencionado.

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