TOMA DE DECISIONES

Metodologías de Análisis
Métodos para tomar mejores Decisiones
• El algoritmo o el procedimiento documentado
• Procedimiento paso a paso que nos conlleva a una solución. Si éste está
documentado es debido a la frecuencia de ocurrencia (experiencia) de
hechos anteriores, por ello se puede tener mayor certeza en la solución.
• Ensayo y medición del error
• Es la puesta en marcha de varias acciones midiendo los resultados para
determinar la viabilidad de la solución. En producción es muy utilizada o en
aspectos mercadológicos de análisis del consumidor.
• Jerarquización y Priorización

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Métodos para tomar mejores Decisiones
Jerarquización y Priorización

Es una herramienta mental que permite subdividir el problema por

elementos que formen parte del mismo y se consideren claves para
analizarlos. Estos elementos formarán la jerarquía para las decisiones

Las jerarquías pueden ser estructurales o funcionales

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Jerarquía estructural y Jerarquía Funcional
Se derivan de las partes
constituyentes, por ejemplo en
el universo las jerarquías van
desde la galaxia hasta los
sistemas solares, los planetas
hasta llegar al átomo.
Ejemplo: Venta de un vehículo:
Marca, color, motor, asientos
etc.
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Se deriva de los sistemas
complejos que interactúan al
problema. La mayoría de
problemas empresariales se
analizan a nivel de jerarquías
funcionales.
Ejemplo: mercado objetivo,
nivel de ingresos del potencial
cliente, servicios post venta.
Ejemplo niveles jerárquicos para Decidir
comprar un Vehículo para el gerente general

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Fueron jerarquías funcionales o
estructurales
• Fueron funcionales
• No se evalúa el tonelaje
• No se evalúa el color del auto
• No se evalúa el motor

• Algunos elementos se tomarán en cuenta dentro del nivel previo.

• Posiblemente si el Gerente General en el nivel liberación de
preocupaciones está su seguridad, el elemento de auto seguro o
blindado sería considerado.
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Cómo diseñar jerarquías
• (1) Identificar el objetivo global. ¿Qué se está tratando de lograr? ¿Cuál es la cuestión principal?
• (2) Identificar los subobjetivos del objetivo global. Si fuera pertinente, identificar los
• horizontes de tiempo que afectan la decisión.
• (3) Identificar los criterios que se deben satisfacer para alcanzar los subobjetivos
• del objetivo global.
• (4) Identificar subcriterios para cada criterio principal. Téngase en cuenta que los criterios o
subcriterios se pueden especificar en función de las escalas de valores de los
• parámetros o en función de intensidades verbales, tales como alto, medio, bajo.
• (5) Identificar los actores involucrados.
• (6) Identificar las políticas concretas de los actores.
• (8) Identificar opciones o resultados.

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Puntos clave
• En una jerarquía funcional, los sistemas complejos se descomponen en sus
partes constituyentes, de acuerdo con sus relaciones esenciales.
• El nivel superior de la jerarquía -el foco-consta sólo de un elemento: el objetivo
global.
• Los otros niveles contienen varios elementos (generalmente entre cinco y
nueve).
• No hay límite para la cantidad de niveles de una jerarquía.
• Cuando los elementos de un nivel no se pueden comparar fácilmente, se debe
crear un nuevo nivel con distinciones más detalladas.
• Las jerarquías son flexibles. Siempre podemos alterarlas para incluir nuevos
criterios.
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Priorizar o calificar…
• Priorizar es el acto de ponderar una alternativa con un puntaje o
apreciación mayor que otra alternativa.
• Para priorizar debe existir coherencia y consistencia

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 Escala de priorización
entre pares de alternativas

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Compra de una máquina profesional para
hacer Café

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Comprar o alquilar un local para Venta de
Ropa
Compro o alquilo

12
Seleccionar un Gerente General

13
El tipo de recipiente para la venta de una
nueva marca de licor

14
La continuidad laboral en cuarentena Covid19
de una productora de toallas de baño

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Distribución de recursos financieros a cada departamento de la
empresa para los siguientes 6 meses por el efecto de la Pandemia

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Software para mapas mentales
• Cmaps Tools
• https://www.softonic.com/descargar/cmaptools/windows/post-desca
rga
• Video tutorial
• https://www.youtube.com/watch?v=a6yq9shNXsE
• Word Cómo hacer mapas conceptuales
• https://www.youtube.com/watch?v=CZHMq3UvSwc

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