MARKETING Y VENTAS

FECHA: 22/09/20

Resumen de la clase

INVESTIGACION DE MERCADO

AREA DE
PRODUCCION
 INVESTIGACION DE MERCADO
¿Cuáles son las etapas de una investigación de mercado?

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de seis pasos sucesivos

que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio
de investigación de mercados.

1.- Define el problema

2.- Determina quién llevará a cabo la investigación

3.- Seleccionar la metodología adecuada

4.- Proceso de recopilación de datos

5.- Preparación de datos  y análisis de resultados

6.- Presentación y generación de informes

 DEFINICION
PROBLEMA
Es importante tener claro de donde radica el problema y por que, pues de este depende la
toma de decisiones y que se debe de hacer para darle solución, para que el resultado de la
investigación sea exitosa.
En un problema de mercado se busca definir que es lo que se necesita para conocer la
preferencia y necesidades del consumidor y que intenciones de compre tiene, que busca en el
mercado, donde compran y como se esta moviendo el mercado.

OPORTUNIDAD
Las oportunidades de mercado son generalmente originadas por él mismo, es decir,
se dan de manera natural, pero en ocasiones pueden ser generadas por una
empresa o sector determinado.
La oportunidad de mercado tiene las siguientes características:
 Se presenta en el mercado, no en la empresa.
 Responde al movimiento de éste y en algunas ocasiones es provocada.
 Será aprovechada por alguna empresa, siempre y cuando sea rentable.
 Es detectable a través de las herramientas de mercadotecnia y de la observación
y percepción del ejecutivo del área.
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

La Investigación de Mercados tiene como objetivo

fundamental proporcionar información útil para la
identificación y solución de los diversos problemas de
las empresas, así como para la toma de decisiones
adecuadas en el momento oportuno y preciso.

 Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante
un bien y /o un servicio.

Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que
pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el
sistema adecuado a seguir.

 Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la

adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la
empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.
 DISEÑO

El diseño es una guía sobre “cómo” llevar a cabo la investigación utilizando una metodología particular.
Cada investigador tiene una lista de preguntas que necesitan ser evaluadas.
El bosquejo de cómo debe llevarse a cabo la investigación puede prepararse utilizando el diseño de
investigación. Por lo tanto, una  una investigación de mercado se llevará a cabo sobre la base del diseño de
la investigación.

El diseño de un tema de investigación se utiliza para explicar el tipo de

investigación (investigación experimental, encuestas, investigación correlacional,
semi-experimental) y también su subtipo (diseño experimental, problema de
investigación, estudio de caso descriptivo). 

Hay tres etapas principales del diseño de investigación: 

•Recolección
•Medición y 
•Análisis de datos.
 Las técnicas son las formas específicas en las que se
tomarán los datos sobre el objeto de estudio. Pueden
ser:

 Encuesta  Entrevista  Observación

 La prueba de mercado  Grupo focal