Comunity Management

Lección 1 Como impulsar la marca mediante influenciadores

Los influenciadores son personas que tienen una comunidad establecida y la utilizan para
sugerir por medio de sus redes sociales , un producto o servicio especifico por invitación de
una marca en particular la cual busca:

 Reforzar su posicionamiento
 Generar fidelidad
 Aumentar sus ventas

Hablandoles a sus seguidores en un lenguaje claro , directo de acuerdo con el tipo de

comunidad. De esta manera los influenciadores se colocan en un puente entre los
consumidores y la marca para afianzar comunidades que intercambia valor siempre
contando una historia o viviendo la experiencia que la marca quiera para dar a conocer
sus productos o servicios

Existen diferentes tipos y niveles de influencia

1. Expertos : Son aquellos cuyo conocimiento sobre un tema especifico hace que su
opinión sea relevante en una comunidad determinada.
2. Periodistas : Con un gran perfil para la generación de opiniones las cuales no
necesariamente reflejan el medio para el cual trabajan
3. Gurus : Son personas que mueven masas usando su modo de vida y consejos
4. Activistas : Son personas que buscan entre sus seguidores acción, están atentos a
generar opinión con base en actividades y movilizaciones
5. Celebrities : Son figuras publicas que cuentan con cierta trayectoria que han
construido fuera de las redes sociales
6. Lovers : Son los seguidores de una marca que compàrten de manera espontanea y
orgánica opiniones sobre la marca , producto o servicio.

¿Cómo transmitir el mensaje directo en el momento adecuado?

 Todo lo que diga el influenciador debe:

1. Resaltar la experiencia de uso del producto de manera emotiva usando información

que mueve a su comunidad
2. Demostrar que la promesa valor de la marca es real
3. Hacer que las personas recuerden situaciones positivas que asocian al producto
usando anécdotas o lugares comunes de los seguidores
4. Resaltar el poder que tiene el consumidor y su buen juicio ante cualquier decisión
5. Reforzar el imaginario de la marca para que la persona se enfoque en los beneficios
funcionales , no solo en el precio.
6.