ASIGNATURA

HERRAMIENTAS DE LA AUDITORIA EN SALUD

ACTIVIDAD.

FORO

PRESENTADO

YOLLY OMAIRA HURTADO SOLIS

202280-8E-020

POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN DE GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO.

AUDITORIA EN SALUD

DOCENTE

JOHNNY WALYT CRUZ

ENERO 2023 - GUAPI - CAUCA.

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD.

La implementación de las 7 herramientas de la calidad:

1): Diagrama de Pareto.

2) Estratificación.
3) Hoja de verificación.
4) Diagrama de ishikawa.
5) Diagrama de dispersión.
6) Histograma.
7) Gráfico de control.
Han permitido que las empresas avancen de manera satisfactoriamente en
sus servicios y/o productos; ya que esta herramientas permiten estar en
una constante autoevaluación interna y externa de las instituciones
conllevando a la mejora continua. De igual manera estas herramientas
están vinculadas al ciclo PHVA ( Planificar - Hacer - Verificar - Actuar).Este
ciclo es una de las herramientas más importantes para la mejora continua de
las organizaciones, ampliamente utilizado en los sistemas de gestión de la
calidad (SGC), cuyo objetivo es permitir a las empresas mejorar de forma
integral la competitividad de los productos en mejora continua. La calidad
también promueve una mayor cuota de mercado, optimización de costes y,
por supuesto, mejores beneficios.
Es una herramienta ideal para mejorar, mejorar y diseñar una organización
gracias al conocimiento de la empresa obtenido a través de la aplicación del
concepto PDCA.
Gracias a su dinamismo, puede ser utilizado en todos los procesos
organizacionales y gracias a su sencilla aplicación, que bien hecha, favorece
la organización y organización eficiente de las actividades.

El autor principal del ciclo PHVA, o ciclo de Deming, fue revelado por
Edwards Deming en la década de 1950 basándose en los conceptos del
estadounidense Walter Shewhart. PHVA significa: Planificar, Hacer, Controlar
y Actuar. En inglés se conoce como PDCA: Plan, Do, Check, Act.

Ideas principales:

El objetivo principal de este modelo de gestión es proporcionar herramientas

para la mejora continua (para optimizar y mejorar la calidad de un producto,
proceso o servicio) y para lograr muchos beneficios.

Este ciclo consta de cuatro fases, cada una con una con un proceso
diferente:

PLANIFICAR : En esta fase se definen los objetivos y se plantea cómo se

lograrán de acuerdo con las políticas organizacionales y las necesidades del
cliente. Puede ser muy útil para realizar grupos de trabajo, escuchar las
opiniones de los empleados y utilizar planificadores como: 5W2H, que
responde 7 preguntas clave cuyas palabras en inglés comienzan con W y H.
¿Qué (What)
¿Why (Por qué) )
¿Cuándo (when)
¿Dónde (where)
¿Quién (who)
¿Cómo (how)
¿Cuánto (how much).

Debemos recordar que esta etapa es muy importante y permite que se

desarrollen otras, lo que demuestra que si no planificamos bien, los
resultados de las otras tres etapas no serán confiables.

HACER: El objetivo es implementar el plan, en esta etapa se recomienda

realizar pruebas piloto antes de implementar los procesos definidos. Durante
su desarrollo, es posible mostrar problemas surgidos durante la
implementación, identificar oportunidades de mejora e implementarla.

VERIFICAR: En esta fase verificamos mediante el seguimiento y la medición

de los procesos que se alcancen los objetivos planificados y aseguramos que
se cumplan las instrucciones y toda la planificación original.

ACTUAR: Este paso actúa para mejorar el desempeño del proceso, corrige
desviaciones, estandariza cambios, realiza capacitaciones necesarias y
define cómo será monitoreado.

En conclusión, aplicar el ciclo PDCA ayuda mucho a influir en los procesos

más que en las personas, porque es común en las organizaciones culpar a
los empleados por los malos resultados, cuando en realidad el proceso está
fallando, entonces hace una gran diferencia. el compromiso de la dirección,
porque es precisamente en este nivel donde se deben buscar estrategias
que permitan a las empresas liderar el mercado, ser independientes y
rentables.

Por eso cada una de las 7 herramientas de calidad puede ser aplicada en
cada proceso del ciclo PHVA Según necesidad a estudio (gráficos, o
diagramas), ya que estas herramientas se pueden visualizar.

¿Cuál (es) de las herramientas básicas considera usted que más

aportan a la gestión de la calidad en salud? Explique y sustente su
respuesta

Luego de tener conocimiento de cada una de las herramientas de calidad,

podemos concluir que las herramientas son utilizadas según circunstancia
de la gestión de calidad, por ende no se puede excluir ninguna de las
herramientas ya que que cada una es útil y aplicable en diferentes
procesos. Pero bien dentro de nuestra experiencia laboral podemos decir
que las tres herramientas más utilizadas son:

1) Diagrama de pareto.
2) Diagrama de ishikawa.
 3) Hoja de registro.

Escoja tres (3) herramientas básicas y evidencie su utilidad con

ejemplos reales aplicados a los procesos de mejoramiento de
calidad en salud.

1 - DIAGRAMA DE PARETO.

El diagrama de pareto. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en

honor a Vilfredo Pareto (1848-1923) quien realizó estudios sobre la
distribución de la riqueza, en el cual determinó que una minoría de la
población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población
poseía la menor parte de la riqueza.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniendo lo que hoy se
conoce como la regla del 80/20.

El Diagrama de Pareto, es la representación gráfica de la tabla de Pareto. Es

un método gráfico de análisis que permite distinguir las causas de un
problema, las que son más importantes de las más triviales. De esta forma
todos los esfuerzos podrán concentrarse en las causas que tendrán mayor
representatividad una vez que se hayan resuelto, además de dar una visión
rápida de la importancia relativa de los problemas.( ministerio proteccion
social).

También posee unas característica

• Priorización: Identifica los elementos de mayor importancia o relevancia

dentro de un conjunto de características analizadas.

• Unificación: Permite visualizar y enfocar a los tomadores de decisiones

hacia un objetivo común.

• Objetividad: Permite que los decisores tomen medidas basadas en los

hechos o datos y no en apreciaciones subjetivas.

• Simplicidad: No requieren cálculos complejos ni técnicas sofisticadas de

representación gráfica.

• Impacto visual: Informa de forma clara, evidente y rápida el resultado de

comparación y priorización.

Ejemplo:

Escalas de crecimiento y desarrollo niños - niñas: P/E: peso para la

edad. P/T: peso para la talla. T/E: talla para la edad. IMC: índice de masa
corporal.
Escala de Control Prenatal : Altura uterina/ semanas de amenorrea.
Incremento de peso materno/ semanas de amenorrea.
mediante estas escalas se puede identificar alteraciones del menor en su
control de primera infancia. Se hace necesario conocer y entender cómo
evolucionan los niños y las niñas en las diferentes áreas: motriz, cognitiva
y socio-afectiva y cómo los trastornos del desarrollo presentes en una de
las áreas repercuten en el resto. Lo que permite a las ips -eps, enfocarse
en el menos brindar una atención integral para evitar un estado de
desnutrición - muerte.

La ganancia de peso gestacional es un fenómeno complejo influenciado no

sólo por cambios fisiológicos y metabólicos maternos, sino también por el
metabolismo placentario. Las mujeres que durante el embarazo tienen un
índice de masa corporal (IMC) normal y una ganancia de peso adecuada,
presentan una mejor evolución gestacional y del parto. Las mujeres con una
ganancia de peso gestacional mayor a la recomendada presentan un
incremento en el riesgo de tener hipertensión, diabetes mellitus, varices,
embarazos prolongados, retardo en el crecimiento intrauterino, mayor
porcentaje de complicaciones al nacimiento, complicaciones trombóticas,
anemia, infecciones urinarias y desórdenes en la lactancia. La
comprensión de los determinantes de la ganancia de peso durante
el embarazo es esencial para el diseño de las intervenciones clínicas
y de la salud de la madre y el bebé. Como es de conocimiento la
muerte materno-fetal acarrea unas consecuencias para la I.P.S -
E.P.S.

2- Diagrama de Ishikawa.

Recibe múltiples denominaciones como Diagramas de Ishikawa (Dr. Kaoru

Ishikawa, 1943), diagramas del Fishbone y por la forma que tienen se
conocen también como Diagramas de Espina dePescado. Los diagramas de
causa - efecto no tienen una base estadística, simplemente son ayudas,
excelentes para solucionar el problema; estos diagramas nos pueden revelar
las relaciones importantes entre diversas variables y causas posibles,
además de proporcionar la penetración adicional en el comportamiento del
proceso( Ministerio de Protección Social, s.f)

Un diagrama de Causa-Efecto, es útil para que la gente conozca a

profundidad el proceso, como se desarrolla, visualizando con claridad las
relaciones entre los efectos y sus causas. Sirve también para guiar las
discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un problema de calidad.
 Este diagrama nos permite evidenciar los problemas y causas que se
presentan en la ips al momento de prestar los servicios de salud, que una
mal procedimiento de codificación de diagnóstico y procedimientos conllevan
a glosa de cuentas; por ende a que la empresa tenga mayor pérdida de
recursos sin unos ingresos adecuados. Estos malos manejos del personal de
salud permite que las empresas lleguen a estado de cierre por falta de
recursos económicos

3 - Hoja de Verificación.

La Hoja de Control, hoja de verificación, planilla de inspección u hoja de

recogida de datos, también llamada hoja de Registro, sirve para reunir y
clasificar los datos e informaciones según determinadas categorías, mediante
la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos y, al mismo
tiempo, observar cuál es la tendencia central y la dispersión de los mismos,
es decir, no es necesario esperar a recoger todos los datos para disponer de
información estadística.
Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar, e
identificadas las categorías que los caracterizan, se registran éstas en una
hoja, indicando la frecuencia de observación.

Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones,pero la principal es

hacer fácil la recolección de datos, de forma oportuna y que puedan ser
usadas fácilmente y ser analizados automáticamente.
LISTA DE CHEQUEO

F: FALTANTES, C: CUMPLEMIENTO, NC: NO CUMPLIMIENTO

Comprensión de La Organización Y su
Contexto.
F C NC Observación

¿Cómo las organizaciones determinan las

cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito, y que pueden X
afectar su capacidad de lograr los resultados
previstos de su sistema de gestión de la
SST.?

¿Quién tiene la responsabilidad del

seguimiento y revisión de las cuestiones X
externas e internas?.

Liderazgo y compromiso.
 ¿La alta dirección demuestra liderazgo y X
compromiso con responsabilidad y
obligación de rendir cuenta para la
prevención de las lesiones, el deterioro de la
salud relacionado con el trabajo?

Los directivos se aseguran que se

establezcan las políticas y los objetivos
relacionados de la SST, sean compactibles
con la organización.
X

¿Se aseguran los directivos de que los

recursos necesarios para establecer,
implementar, mantener y mejorar el sistema
de gestión de la SST, estén disponibles?

¿Brindan los directivos comunicación sobre

la importancia de una gestión de la SST
eficaz y conforme con los requisitos del
sistema de gestión de la SST la
organización?

¿Se aseguran de que la organización

establezca e implemente procesos para la
consulta y participación de los trabajadores? X

¿Apoyan el establecimiento y
funcionamiento de los comités de seguridad
y salud?

X
 POLÍTICA X

¿La política incluye unos compromisos de

eliminar los peligros y reducir los riesgos
para la SST?

¿Cumple con los requisitos legales y otros X

requisitos y un compromiso de mejora
continua del sistema de gestión de la SST?.

¿Cómo se garantizan las condiciones de

trabajo seguro y saludable para la
prevención de lesiones y deterioro de la
salud relacionado con el trabajo?
X

¿Cómo los trabajadores de la organización

lo tuvieron en cuenta en la construcción de
la política integral?
X

¿Desde su puesto de trabajo como garantiza

el cumplimiento de esa política? X

En conclusión todas las herramientas de la calidad son importantes para el desarrollo

de la mejora continua de las empresas y su fortalecimiento. permitiendo un control
externo e interno de las instituciones.
 REFERENCIAS.

CAMELO, J.( s.f) HERRAMIENTAS DE AUDITORIA EN SALUD. Eje 2.

Fundación Universitaria del Areandina. Referente del pensamiento
Analicemos la situación.
Recuperado de https://areandina.instructure.com/courses/29827

Ministerio de protección social,( s,f). control estadístico de procesos como

generador de una cultura de medición en las organizaciones de salud.
(IPS)
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/1/Control%20estad%C3%ADstico%20d
e%20Procesos%20en%20las%20Organizaciones%20de%20Salud.pdf