Tipos de fuentes de información existentes

Como ya hemos dicho en líneas anteriores, el sistema de información de marketing

debe responder a unos objetivos e ir alineado con la estrategia que pongamos en
marcha. Todo lo demás provocará un exceso o redundancia de información
innecesaria que llevará a fracasar dicho sistema.Lógicamente, si cada estrategia
requiere un sistema de información determinado, cada sistema de información
requiere unas fuentes de información también específicas. Con ello queremos decir
que no todas las fuentes de información existentes tienen por qué ser interesantes
para mi organización. Aquí es donde muchas empresas cometen el error, ya que
contratan proyectos absolutamente innecesarios para sus verdaderas necesidades.

A la hora de analizar las fuentes de información, encontramos que estas son

innumerables y de muy diversa índole, pero siempre se clasifican todas ellas en
dos fuentes básicas que son las fuentes primarias y las fuentes secundarias.

Las fuentes primarias siempre implican que hemos de crear nosotros la

información, porque no existe previamente a nuestra demanda. Esto supone que
debemos impulsar nosotros la búsqueda de la información de manera específica.
Esto implica un mayor coste y mayor tiempo de consecución, pero también un
mayor ajuste de la información obtenida a nuestras necesidades reales. El ejemplo
más claro de fuente primaria es la investigación de mercado encargada por
cualquier empresa para conocer más sobre algún determinado aspecto.

Las fuentes secundarias están formadas por todas aquellas que ofrecen datos ya
disponibles, independientemente de que nosotros los hayamos impulsado o no.
Las ventajas de las fuentes secundarias son su bajo coste y su rapidez a la hora de
encontrar información. Su desventaja principal es que, al no estar hecha a medida
de nuestras necesidades, puede que no se ajuste totalmente a lo solicitado.
Generalmente, en los sistemas de información de marketing se suelen manejar las
dos fuentes. De una parte se manejan las secundarias para aproximarse a los
problemas a solucionar, y posteriormente se emplean las primarias para
profundizar en el problema concreto que afecta a nuestra empresa. Lo ideal es que
dispongamos de un sistema de
información que combine ambas fuentes. Relacionado íntimamente con esto
encontramos también que la información que vamos a obtener mediante las
fuentes primarias o secundarias se pueden hallar dentro o fuera de la empresa.

A la información que podemos encontrar dentro de la empresa la llamamos interna

y a la que encontramos fuera la llamamos externa. Los sistemas de información
combinan por tanto las fuentes primarias con las secundarias y la información
interna con la externa.
A la hora de encontrar información secundaria interna, podemos obtener
información de diversas fuentes como son las facturas de los clientes, los
albaranes, los movimientos de stock con entradas y salidas de almacén, la fuerza
de ventas, las inversiones en promoción, los movimientos de caja por clientes, los
periodos medios de maduración, de pago, de cobro, la información obtenida en la
atención al cliente,...

Si hablamos de información secundaria externa, esta la podemos obtener de bases

de datos, de informes de instituciones, asociaciones y organizaciones varias, de
internet, de paneles, de ómnibus,... Si con la información secundaria no nos es
suficiente para obtener la información que necesitamos, deberemos acudir a
información primaria, que puede ser tanto interna como externa.
Dentro de la información primaria interna y externa, podemos emplear diversas
técnicas de captación de información como es la pseudocompra, la observación,
las técnicas proyectivas, las encuestas, los focus group, las entrevistas,
creatividad,...

https://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r118685.PDF

Diferencia entre datos primarios y datos secundarios

Hay muchas diferencias entre datos primarios y secundarios pero la principal es
que los datos primarios son reales y originales mientras que los secundarios son
sólo resultado del análisis e interpretación de los datos primarios.

Definición de datos primarios

Los datos primarios son datos originados por el analista a través de sus esfuerzos
directos y su experiencia. Se obtienen con el propósito de abordar el problema que
se desea analizar. También se conocen como datos brutos o datos de primera
mano.

La recopilación de datos primarios es bastante costosa ya que la investigación la

realiza la propia empresa o una agencia y suele requerir recursos como inversión
y mano de obra. La recolección de datos primarios está bajo control directo y
supervisión del analista.

Los datos pueden ser recolectados mediante diversos métodos, como encuestas,
observaciones, pruebas físicas, cuestionarios enviados por correo, cuestionarios
rellenados y enviados por encuestadores, entrevistas personales, entrevistas
telefónicas, estudios de casos, etc.
Definición de datos secundarios
Los datos secundarios implican información que ya ha sido recopilada y registrada
por otra persona diferente al analista, para un propósito que no está relacionado
con el problema de análisis actual. Es una forma de datos fácilmente disponibles
recogidos de diversas fuentes como censos, publicaciones gubernamentales,
registros internos de la organización, informes, libros, artículos de revistas, sitios
web, etc.

Los datos secundarios ofrecen varias ventajas, tales como que están fácilmente
disponibles y se ahorra tiempo y coste al analista, pero tienen algunas desventajas
asociadas ya que los datos se recopilan con fines distintos del problema que se
está analizando por lo que la utilidad de los datos está limitada, fundamentalmente
porque puede que para el tema en cuestión no sean pertinentes o precisos.

Además, el objetivo y el método adoptado para la adquisición de datos puede no

ser adecuado a la situación actual. Por lo tanto, antes de utilizar datos secundarios
se deberían de tener en todos estos factores.

Resumen de principales diferencias entre datos primarios y secundarios

Las diferencias fundamentales entre datos primarios y secundarios son las
siguientes:

El término datos primarios se refiere a datos originados por el investigador o

analista por primera vez. Los datos secundarios son datos de asistentes recogidos
anteriormente por agencias y organizaciones.
Los datos primarios son datos en tiempo real mientras que los datos secundarios
se relacionan con el pasado.
Los datos primarios se recogen para abordar el problema en cuestión mientras que
los datos secundarios se recopilan para otros fines que no son el problema en
cuestión.
La recopilación de datos primarios es un proceso muy complicado, por otro lado el
proceso de recolección de datos secundarios es rápido y fácil.
Las fuentes principales de recolección de datos incluyen encuestas, observaciones,
experimentos, cuestionarios, entrevistas personales, etc., por el contrario, las
fuentes secundarias de recolección de datos son publicaciones gubernamentales,
sitios web, libros, artículos de revistas, registros internos, etc.
La recolección primaria de datos requiere una gran cantidad de recursos como
tiempo, coste y mano de obra. Por el contrario los datos secundarios son
relativamente baratos y rápidamente disponibles.
Los datos primarios son siempre específicos a las necesidades del analista y es él
quien controla la calidad del análisis. En contraste, los datos secundarios no son
específicos ni se tiene control sobre la calidad de los datos.
Los datos primarios están disponibles en bruto mientras que los datos secundarios
son una forma refinada de los datos primarios. También se puede decir que se
obtienen datos secundarios cuando se aplican métodos estadísticos sobre los datos
primarios.
Los datos primarios son más confiables y exactos en comparación con las
provenientes de fuentes secundarias.

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secundarios/