TEMA 2 -GACI.

- FUENTES Y RECURSOS DE
INFORMACIÓN APLICADOS AL COMERCIO
INTERNACAIONAL.

0.INTRODUCCIÓN.

INFORMACIÓN

Información PRIMARIA
o SECUNDARIA

Información INTERNA o
EXTERNA

Información de Origen
Personal o de Origen
Documental

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir las necesidades y objetivos de la empresa.

1. ¿Para qué necesitamos información? Para tomar buenas decisiones.

Las empresas necesitan conocer los mercados en los que opera para tomar
decisiones acertadas, tener información sobre los clientes y proveedores para
tomar decisiones que vayan en el buen camino y no comprometer el futuro de la
empresa.
Normalmente las empresas necesitan información para tomar decisiones,
esto es lógico, pero en función de la decisión a tomar tendremos que buscar
LA INFORMACIÓN

información de un tipo u otro. Por ejemplo, para decidirnos a buscar un proveedor en

un país o en otro, necesitaremos información sobre los dos países, cuáles son sus
prácticas empresariales más comunes, como está el nivel de precios, qué tipo de
mercado es el que tiene el sector que nos interesa….

2. ¿Dónde está el límite a la hora de buscar información? ¿Cuánta

información necesitamos? Aquella que necesita la empresa, acorde con sus

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objetivos. La información ha de ser justa, la adecuada; más información no siempre
significa mejor información.
Las empresas necesitan gestionar adecuadamente la información, es
importante que la obtención de la información esté de acuerdo con las necesidades
de la empresa, y no caer en el error de buscar y analizar más información de la que
realmente necesita la empresa.
¿Cuáles son los objetivos? Cuando hablamos de los objetivos de la
información, es muy importante aclarar que los objetivos hay que definirlos lo más
concretamente posible. Definir un objetivo es determinar el tipo de decisión que se
tomará.
3. ¿Qué puede diferenciar una empresa de otra, si en un principio todas
parten con las mismas condiciones de conocimiento? La habilidad para filtrar la
información, para separar lo importante de lo accesorio y superfluo. Aquí es donde
podemos encontrar un factor clave de éxito.
Hay que saber administrar la información, analizar y filtrar la información
necesaria y no querer obtener más información de la que podamos procesar ya que
esta es limitada.
En ocasiones esta información cuesta dinero y en otras, en cambio, es gratuita.

4. ¿Toda la información es válida?

Vivimos en la “era de la información”, lo que pasa en un país del mundo es
conocido, al instante, en el otro extremo del planeta, pero no toda la información
(sobre todo la de Internet) es válida.

5. Actualización continua de la información.

La información tiene que estar continuamente actualizada, debido a que
esta cambia diariamente: los precios de los productos, los gustos de los consumidores,
las empresas, la situación económica de los países, la legislación…

6. ¿Por qué es tan importante la información en el Comercio Exterior?

Porque en le comercio internacional la información cambia continuamente, esto es,
los datos macroeconómicos cambiar continuamente: PIB (Producto Interior Bruto),
la inflación, paro, etc.; las tendencias del mercado, los competidores, los hábitos de
consumo, los proveedores y los clientes potenciales, etc. (NOTA: Recuerda los datos
que recogía la Balanza de Pagos).
A nivel internacional todo es más complicado, los países tienen otra legislación,
religión, política, cultura, normas sociales…

Por tanto, si el ENTORNO cambia rápidamente, las decisiones

empresariales también lo harán y, por lo tanto, la información en la que nos
basaremos para tomarlas también.

Þ LA INFORMACIÓN PUEDE SER PRIMARIA O SECUNDARIA.

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 • Información primaria. Cuando hablamos de información primaria nos
referimos a toda aquella información que la empresa obtiene
específicamente para el estudio o para la toma de decisiones que le ocupe
en ese momento.
La información que obtenemos es precisa y adecuada, pero muy cara y
lenta de obtener. Solo está al alcance de grandes compañías con gran
presupuesto (grandes multinacionales).
Por tanto, elaborar información primaria tiene sus pros y sus contras. La
parte positiva es que la información se ajusta perfectamente a los
objetivos que nos hemos marcado. La parte negativa es el alto coste que
tiene elaborar una información específicamente para un estudio o para una
decisión, además del tiempo que nos llevaría elaborarla.
• Información secundaria. Nos referimos a Información que ya está
elaborada. La podemos encontrar en Internet, en publicaciones
especializadas y bases de datos privadas (por ejemplo, en asociaciones
empresariales, empresas de estudio) o bases de datos públicas (en cámaras
de comercio, en páginas gubernamentales con estadísticas y e
organizaciones de apoyo al comercio exterior como en el ICEX, páginas
webs como Taric, Trade Map, etc.
La principal ventaja que presenta este tipo de información es que es mucho
más barata y, al estar ya elaborada se puede disponer de ella al instante.
Por el contrario, un aspecto negativo sería que, al ser información más
general, costará más tiempo analizarla y comprobar su exactitud y
fiabilidad, además que puede no encajar perfectamente con lo que está
buscando la empresa. Es lo que llamamos investigación de gabinete.

Þ LA INFORMACIÓN PUEDE PROCEDER DE UNA FUENTE INTERNA O EXTERNA.

• Información interna. Bases de datos de clientes, archivos de documentos,

contabilidad, procedimientos y procesos, informes de experiencias
internacionales anteriores, documentación elaborada en antiguas
operaciones, etc., sería información interna que, además, por ser existente
es una información secundaria. En otras ocasiones la empresa (fuente
interna) decide obtener directamente la información, bien porque la
información es relativamente de obtener, o bien porque la empresa es lo
suficientemente grande como para elaborar sus propios estudios. En estos
casos hablamos de información primaria obtenida por la fuente interna.

3
 • Información externa. La empresa no tiene la información que necesita, por
lo que la busca fuera de ella, bien porque la información es fácil de obtener
o porque la empresa puede asumir ese gasto.

En cuanto a las fuentes externas, aquí nos referimos a un amplio abanico de

entidades, organismos, instituciones y empresas que elaboran información a
petición de la empresa, o por su propia iniciativa, ya que es ajena a la empresa, y
bien la información se elaborará por petición o encargo de la misma, como es el
caso de empresas especializadas en estudios (elaborarán información primaria),
o bien realizarán estudios por su propia iniciativa y la ponen a disposición de las
empresas de forma gratuita o no (información secundaria).

Þ EL ORIGEN DE LA DOCUMENTACIÓN PUEDE SER PERSONAL O DOCUMENTAL.

Esta forma de clasificar la información es muy importante porque condiciona la

gestión que se hace de la información de los mercados exteriores.

• Información de origen personal. La información de origen personal es aquella

que se obtiene a través de diferentes grupos de personas con los que la empresa
tiene una relación más o menos continuada.
Pensemos en la cantidad de personas del ámbito profesional con las que
mantenemos conversaciones más o menos formales, o incluso informales ya que,
en muchas ocasiones, estas conversaciones nos pueden proporcionar
información muy útil. Por ejemplo, son muchos los clientes que nos pueden
orientar de cómo está el mercado, de cómo son las tendencias, incluso de cómo
es nuestro producto. Cuando hablamos con los proveedores nos pueden ofrecer
información del sector o de la competencia. Lo mismo puede ocurrir cuando
hablamos con personal de la administración pública, consultores o nuestros
propios compañeros de trabajo.
De todos ellos obtenemos directamente información muy útil, que puede
ayudarnos a entender mejor la información escrita, o en otras ocasiones nos
darán pistas de hacia dónde tenemos que orientar nuestra búsqueda de
información.
Es la que obtenemos a través de terceras personas, por conversaciones formales o
informales del mercado, de los clientes, de la competencia…Esta información es útil,
pero puede venir sesgada por intereses particulares, por apreciaciones personales,
por tanto, habrá que cotejarla.

• Información de origen documental. Información en papel o en soporte

digital que puede proporcionarnos tanto las fuentes internas como las

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 externas. En este tipos e información encontramos tarifas, informes de
rentabilidad del país, cliente o producto, pero también documentos
necesarios para la importación y la exportación, procedimientos
administrativos, etc. En la era de las nuevas tecnologías, el papel está
siendo sustituido por el soporte informático o digital, la aplicación de las
nuevas tecnologías (TIC) es fundamental para el desarrollo de las
operaciones internacionales o de comercio exterior, ya que agiliza los
trámites con las organizaciones públicas, aduanas, tramitaciones con los
DV1 electrónicos, DUAS a la importación y exportación, intercambio de
datos, EDI (Electronic Data Interchange) o con el DNI- digital.

Caso práctico: Si la empresa le encarga al jefe de ventas del Departamento de

Marketing un informe del volumen de ventas a clientes, diferenciando por países,
estamos hablando de una información: Primaria (porque es un estudio que se va
a realizar en ese momento, no está realizado ya antes) e Interna (lo realiza la
propia empresa, el jefe de ventas)

Caso práctico: ¿Qué tipo de información crees que arroja la Balanza de

Pagos de un país?

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 ORGANISMOS NACIONALES DE APOYO AL COMERCIO
INTERNACIONAL
Es importante saber el tipo de información que ofrecen

Ssssss
Las Cámaras de
ICEX, Instituto Comercio en España-
Secretaría de Estado
Español De Comercio La CCI o Cámara de
de Comercio
Exterior Comercio
Internacional.

Entre los organismos nacionales que son un referente y hay que tener
en cuenta a la hora de un intercambio de mercancías, pueden
mencionarse:

1. SECRETARÍA DE ESTADO DE TURISMO Y COMERCIO: dependiente del

Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, ejerce entre el ámbito de sus
competencias las relativas a la política económica y apoyo a las empresas en el
comercio exterior (http://www.comercio.gob.es).
La secretaría de Estado de Comercio en su web ofrece información sobre
comercio exterior:
• Control de calidad y asistencia técnica al exportador.
• Control de seguridad industrial a la importación.
• Información sobre países.
• Información sectorial de comercio exterior.
• Instrumentos de apoyo a la internacionalización.
• Becas y premios de comercio exterior.
• Direcciones Territoriales y Provinciales de comercio en España.
• Estadísticas y publicaciones de comercio exterior e inversiones extranjeras.
• Inversiones exteriores.
• Guía de servicios para la internacionalización.
• Información económica y comercial por países.
• Oficinas económicas y comerciales en el exterior.
• Instrumentos financieros de apoyo al comercio exterior.
• Cámaras oficiales de comercio de España en el extranjero.
• Portal de la Autoridad Administrativa CITES en España.
• Información sobre barreras en mercados exteriores, con dos accesos,
cuestionario de detección de barreras y fichas de barreras existentes.

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 http://barrerascomerciales.comercio.gob.es/es-es/Pagiunas/Paises-
territorios.aspx

Http://comercio.gob.es/Paginas/canal-pais.aspx

Þ Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación. En la página del

Ministerio de Asuntos Sociales y Cooperación encontramos información sobre
numerosos países en su entorno político, social y económico (
http://www.exteriores.gob.es/es/Paginas/index.aspx

Þ Eurostat. Es una oficina estadística de la Unión Europea en Luxemburgo, cuya

tarea es darle a la UE las estadísticas fiables y objetivas, que permiten
comparaciones entre países y regiones y así conocer a los vecinos de los
Estados miembros y países fuera de la UE.

Þ Access2Markets. Ofrece directorios de mercados electrónicos. Es el nuevo

portal que permite a los exportadores e importadores de la UE encontrar
información detallada sobre:

o Aranceles.
o Normas de origen.
o Requisitos del producto.
o Procedimientos y trámites aduaneros.
o IVA/ Impuestos especiales.
o Barreras comerciales.
o Estadísticas comerciales.
Para que puedan encontrar la mejor fuente o mercado de exportación para sus
productos, Access2Markets incluye información tanto para los importadores como
para los exportadores. Aquí encontrarás todos los aranceles, procedimientos y
trámites aduaneros, requisitos de producto para el mercado de la UE, para cada
producto, incluidas las condiciones especiales concebidas en virtud de acuerdos
comerciales.
http://trade.ec.europa.eu/access-to-market/es/content

Þ Iberglobal. Es una web privada muy prestigiosa relacionada con el comercio

exterior y la internacionalización. Sus servicios son: monográficos de países,
campus online de economía y negocios internacionales, guías de
internacionalización y estrategias empresariales.
http://ibergrobal.com/

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 Þ Fondo Monetario internacional (FMI). El FMI publica datos de
préstamos concedidos, tasas de cambio y otros indicadores económicos y
financieros a nivel internacional. También manuales, quías y diversos
materiales con estadísticas propias de los países miembros del FMI.
http://wwwimf.org/external/

Þ Informes estadísticos de la OCDE. La OCDE ofrece informes estadísticos

de crecimiento de los países miembros, de deudas gubernamentales, precios
de consumo, demografía, criminalidad…
http://www.oecd.org/about/

Þ Estadísticas de la FAO. La Organización de las Naciones Unidas para la

Alimentación y la Agricultura (FAO) desarrolla métodos y normas para las
estadísticas alimentarias y agrícolas, ofrece servicios de asistencia y difunde
datos para la vigilancia global. Las actividades estadísticas cubren los ámbitos
de la agricultura, la silvicultura (consiste en el cuidado y gestión de los bosques
para el adecuado aprovechamiento de los recursos que se extraen de los
árboles) y la pesca, los recursos de tierras y agua y su uso, clima, medio
ambiente, población, género, nutrición, pobreza, desarrollo rural, educación y
salud, entre otros.
Þ El Banco Mundial. El BM edita publicaciones e informes, como las
perspectivas para economía mundial o el informe sobre el desarrollo mundial.
www.bancomundial.org/investigacion/publicaciones.htm

2. EL INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX): es una entidad

pública empresarial de ámbito nacional adscrita al Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio, a través de la Secretaría de Estado de
Comercio Exterior, cuya misión principal es la de promover la
internacionalización de las empresas españolas, ayudando de diferentes
formas (casi todas ellas relacionadas con apoyo al comercio exterior) a que
incrementen su competitividad y de esta forma aporten a su vez valor a
la economía de nuestro país en su conjunto. (http://www.icex.es).

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL ICEX:

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España Exportación e Inversiones, ICEX, es una entidad pública empresarial de
ámbito nacional, dependiente de la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio
de Economía y Competitividad, que tiene como misión promover la
internacionalización de las empresas españolas para contribuir a su competitividad y
atraer inversiones exteriores a España. www.ices.es

El ICEX tiene como principales objetivos, promover la internacionalización de las

empresas españolas para contribuir a su competitividad y aportar valor a la
economía en su conjunto, así ́ como atraer inversiones exteriores a España.

El ICEX se esfuerza por fomentar la colaboración con otras instituciones que tengan el
mismo objetivo de apoyo a la internacionalización de la empresa. Esta colaboración se
traduce en programas específicos de actuación conjunta, dentro de una política de
promoción común. Para ello, forma parte del Consejo Interterritorial de
Internacionalización, en el que también participan las Comunidades Autónomas, el
Consejo Superior de Cámaras y la Confederación Española de organizaciones
Empresariales (CEOE). Además, mantiene una colaboración con todas las asociaciones
sectoriales, cámaras de comercio, etc.

Tiene su sede principal en Madrid, pero presta sus servicios a través de una red de 31
Direcciones Provinciales y Territoriales de Comercio en España y casi cien oficinas
económicas y comerciales en el exterior. Se añaden 16 centros de negocios en el
extranjero que ofrecen a las empresas españolas infraestructura temporal.

Las actividades del ICEX están dirigidas por dos direcciones:

La Dirección General de
INFORMACIÓN
ICEX

La Dirección General de
PROMOCIÓN

SERVICIOS QUE PRESTA: aunque es una entidad de titularidad pública, no todos los
servicios que presta son gratuitos: unos son gratuitos, otros consisten ayudas
económicas a la prestación del servicio (financiados vía Fondos Europeos), y otro son
de pago.

ü Además de proporcionar un amplio rango de información, cuenta con tres

programas de ayuda a las empresas que están empezando su andadura
internacional. Estos programas (Aprendiendo a exportar, PIPE y Pasaporte

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 al Exterior), pueden ser de asesoramiento, información, formación, tutela o
apoyo mediante herramientas de gestión.
ü Elaborar y divulgar información sobre la oferta de productos españoles.
También apoya la implantación y desarrollo de la notoriedad y la presencia
de marcas españolas en el exterior, y cuenta con una línea de financiación
para aquellas empresas que necesiten apoyo (financiero y de
asesoramiento) para acceder a licitaciones internacionales.
ü Promover los proyectos de inversión, implantación industrial o de
cooperación empresarial en mercados exteriores. También cuenta con un
programa de apoyo a proyectos empresariales y de inversión, que pueden
ser de consultoría e ingeniería, de apertura de líneas de financiación, o de
implantación productiva en el exterior.
ü Crear programas de promoción comercial en mercados exteriores. A través
del ICE son muchas las empresas que están presentes en ferias, congresos,
exposiciones, foros, encuentros empresariales, etc., y no solo porque
encuentran la información necesaria de los mismos, sino que además en
ocasiones también ofrecen financiación para asistir a estos eventos, y
asesoramiento de cómo obtener el mayor rendimiento a esta asistencia.

INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA:

J Proporciona información estadística de importaciones y exportaciones por

productos y partidas arancelarias, datos como la Balanza de Pagos, listados y
ranking de países y sectores y flujos de comercio exterior diferenciados por
países y productos.
J Proporciona información detallada de todos los países del mundo a través de
guías-país, en el que se incluye información del marco político e institucional
del país, estructura económica, relaciones bilaterales con España, información
sectorial, hábitos de práctica comercial en ese país, datos de interés consejos
útiles, agenda de actividades, etc.
J Cuenta con información de contactos, por ejemplo, directorio de
exportadores, asociaciones y organismos; de programas de ayuda a la
exportación, de formación y seminarios…
J Cuenta con una importante base de datos de estudios de mercado
diferenciados por mercados sectoriales, para cada uno de los cuales
proporciona información acerca de las características de la demanda, la
competencia, las formas y canales de distribución, etc. También nos puede
proporcionar información sobre los hábitos en la práctica comercial y la
percepción que las empresas y consumidores de esos países tienen sobre los
productos españoles y la imagen del país.

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 J Otro grupo de información importante es el relacionado con la promoción
internacional. Desde información de ferias, con un buscador por fechas,
sectores, países, hasta información de la organización de encuentros
empresariales, foros de discusión…

3. Consejo Superior De Cámaras De Comercio, Industria Y Navegación De España

(Cámaras).
LAS CÁMARAS DE COMERCIO EN ESPAÑA
J Una Cámara de Comercio, Industria Y Navegación es una Corporación de
derecho público que se configuran como órganos consultivos y de
colaboración con las Administraciones Públicas, cuyas funciones,
funcionamiento y gestión, están recogidas por Ley.
(http://www.iccspain.org).
J Su origen es el de asociaciones voluntarias de comerciantes, industrias y
navieros, y ya a finales del siglo XIX se reconocía este origen y a consideración
de denominación de Cámara Oficial mediante un Real Decreto.
J Hoy en día su papel en el ámbito del fomento de la actividad empresarial es
indiscutible, y sus funciones son de carácter público-administrativo según
recoge la propia ley que las regula.
J ¿Son parte de la administración pública? No. Son entidades de carácter
público-administrativo. Pero de tipo asociativo.
J El Consejo Superior de Cámaras de Comercio es el representante a nivel
nacional e internacional de todas las Cámaras de Comercio de España.

• La página web del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y

Navegación de España ofrece la siguiente INFORMACIÓN:

ü Información al exportador.
ü Promoción internacional.
ü Estudios de mercado.
ü Estadísticas.
ü Iniciativa a las licitaciones internacionales.
ü Directorio de empresas exportadoras e importadoras.
ü Guía online de apoyo a la exportación.
ü Bases de datos de comercio exterior.
ü Cuadernos ATA, legislaciones y certificados de origen.
ü Buscador de cámaras de comercio españolas.
ü Una amplia guía con los documentos y trámites documentales exigidos para
la importación de los productos españoles según el país de destino.
ü Información de los manuales y guías que apoyan y orientan a las empresas
españolas según el país de destino.

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 ü Programa CABI de búsqueda de información, a la hora de localizar
información sobre comercio exterior que hay disponible a nivel mundial.
http://www.camara.es/que-te-ofrecemos

FUNCIONES DE LAS CÁMARAS DE COMERCIO:

Las funciones de las Cámaras de Comercio son muy variadas, y pueden ser de un
carácter público o privado.
J Entre las funciones de carácter público-administrativo, una de las funciones
más importantes es la de expedir los certificados de origen y otros
relacionados con actividades empresariales nacionales e internacionales.
J También realizan actividades de apoyo al comercio exterior, especialmente a
la exportación, mediante un plan de aprobación periódica denominado Plan
Cameral de Promoción de las Exportaciones.
• El Plan Cameral de Promoción de las Exportaciones es una herramienta muy útil,
que proporciona el Consejo de Cámaras de Comercio, con información y
asesoramiento de mercados exteriores al alcance de las empresas españolas.
Sus servicios son:
o Listados de clientes fiables.
o Plan Cameral de Promoción de Exportadores.
o Operativa y gestión del comercio exterior.
o Modelos de contratos internacionales.
o Principales documentos de importación y exportación.
o Guías online de apoyo a la exportación.
o Estadísticas de comercio exterior de España.

J Otras actividades importantes relacionadas con el comercio

internacional son la organización de misiones empresariales en el exterior o la
realización de ferias, foros y exposiciones.
J Tramitan programas de ayudadas a empresas, desempeñan funciones
de arbitraje mercantil y, son un órgano de asesoramiento de las
Administraciones Públicas para el desarrollo del comercio, la industria y la
navegación.
www.plancameral.org/web/portal-internacional

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 • Las cámaras, para facilitar la internacionalización de las empresas españolas,
han elaborado una base de datos de comercio exterior donde ofrecen
información actualizada mensualmente sobre comercio exterior. Se puede
realizar la consulta rellenando los siguientes campos: Importa/Exporta, año,
periodo y producto. En el área de búsqueda se puede elegir tanto nacional como
internacional.
http://aduanas.camaras.org/
• Las cámaras de comercio, junto con la Agencia Estatal de Administración
Tributaria han realizado el primer directorio en Internet de empresas con
operaciones de comercio exterior. Su objetivo es conocer las empresas españolas
exportadoras e importadoras, los productos comercializados por cada una de
ellas y los países donde llevan a cabo sus intercambios.
• La Ventanilla Única Empresarial es un programa público de asesoramiento online
gratuito con respuesta en 48 horas. También ofrece tramitación de creación de
empresas, documentación clasificada por temas, ayudas y subvenciones que
otorgan los diferentes ministerios, dudas frecuentes sobre el comercio exterior y
programas de formación.
En la Ventanilla Única Empresarial, se ofrece información y asesoramiento
online a cualquier persona con un proyecto emprendedor o a una empresa que
desarrolle su actividad en España, sin limitación en cuanto al número de
consultas que desee realizar.
http://www.camara.es/creacion-de-empresas/ventanilla-unica-
empresarial-punto-de-atencion-al-emprendedor
J Cámaras de Comercio Regionales. En este enlace se puede acceder a la Cámara
de Comercio que pertenezca a la región en la que está situada nuestra empresa
para poder obtener información más cercana y precisa.

4. LA CÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL (ICC).

J La Cámara e Comercio Internacional (CCI) es una organización de carácter

asociativo que tiene como principal objetivo actuar a favor de un sistema de
comercio e inversiones abierto para lo que se centra en crear instrumentos
que lo faciliten.
La Cámara de Comercio Internacional es la organización empresarial que representa
mundialmente los intereses empresariales. ¿Tiene responsabilidad propia y su
naturaleza jurídica es asociativa, entonces, es una asociación? SI, Los miembros de
la ICC son empresas que efectúan transacciones internacionales y también
organizaciones empresariales, entre ellas muchas cámaras de comercio.
En la actualidad los miles de empresas que agrupa proceden de más de 130 países.

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 El papel de la CCI es facilitar el comercio internacional entre las empresas, por
ello, puede decirse que es una organización empresarial mundial. En sus inicios, en
1919, se reunió en París un grupo de trabajo formado por líderes empresariales de
diferentes países. Su misión era simplificar y uniformar en todo el mundo las
operaciones comerciales. La CCI es hoy reconocida como una entidad que defiende
el comercio abierto entre las naciones ideando, articulando y actualizando
herramientas prácticas que facilita las operaciones mercantiles. Su prestigio la ha
convertido en una entidad consultiva de las Naciones Unidas.
Desde su creación en 1919 sigue manteniendo esta sede, aunque tiene algunas más
(Barcelona). La CCI es la única organización empresarial que tiene un status de
órgano de consulta ante las Naciones Unidas y sus organismos especializados.

J La ICC crea instrumentos que faciliten el comercio y las inversiones

internacionales, por ejemplo:
o La Corte Internacional de Arbitraje.
o La recopilación y actualización de usos comerciales internacionales.
Incoterms, reglas y usos uniformes relativos a los créditos documentarios,
etc.
o La elaboración de reglas y códigos de conducta sobre muchos aspectos de
la actividad empresarial internacional. Carta de las empresas para
desarrollo sostenido, código de prácticas legales en publicidad, código de
buenas prácticas para la elaboración de estudios de mercado, reglas contra
la extorsión y el cohecho en las transacciones internacionales, guía para el
comercio electrónico, etc.
J Tal vez, el aspecto más conocido e importante ha sido la elaboración de las
Reglas y Usos del Comercio internacional, más conocidas como INCOTERMS.
www.iccspain.org/

Los INCOTERMS han sido desarrollados y actualizados por expertos y

profesionales en comercio internacional, trabajando en conjunto con la Cámara
de Comercio Internacional; por lo que se han convertido en las reglas
estandarizadas en todo el mundo, y se consideran vigentes las actualizaciones
realizadas en 2020 que entraron en vigor en 2021.

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5. CENTRO DE INFORMACIÓN Y RED DE CREACCIÓN DE EMPRESAS (CIRCE).

El Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE) es un sistema de

información que permite realizar, de forma telemática, los trámites de constitución
y puesta en marcha de determinadas sociedades mercantiles en España, y son:
J Sociedades de Responsabilidad Limitada (SR Lo SL)
J Sociedades Limitadas Nueva Empresa (SLNE)
J Empresario individual (Autónomo).

Tiene acuerdos y comunicaciones con todos los organismos y administraciones que

intervienen en el proceso de constitución de empresas.

http://portal.circe.es/es-ES/Paginas/Home.aspx

Es sistema CIRCE facilita la creación de empresas a través de la comunicación con

todos los organismos y administraciones que intervienen en el proceso de
constitución de empresas. El emprendedor solo deberá cumplimentar el
Documento Único Electrónico (DUE). El CIRCE realizará las gestiones con todos los
organismos implicados: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Registro Mercantil,
Notaría, etc.

6. OTRAS WEBS DE INTERÉS

ICO: https://www.ico.es/web/ico/home
CEOME: www.ceome.es/
Cofides: www.cofides.es/

INTERNACIONAL: TRADE MAP

Trade Map proporciona, en forma de datos, gráficos y. mapas, indicadores de desempeño

exportador, de demanda internacional, de mercados alternativos y de mercados competitivos, así
como un directorio de empresas importadoras y exportadoras.
Trade Map cubre 220 países y territorios y 3.500 productos del Sistema Armonizado. Con
esta web colaboran la World Trade Organization, la ONU y la Unión Europea, por lo que es
prácticamente toda gratuita, únicamente hay que registrarse y pagar una suscripción anual para
conseguir directorios de empresas importadoras de cada país y de cada partida arancelaria si la
consulta se realiza desde países desarrollados, ya que los países subdesarrollados tienen abierta
y disponible toda la información.

https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/es/home

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Ejemplo -1. ¿Dónde buscareis si quieres saber la partida arancelaria de un producto?

¿Sabrías encontrar la partida arancelaria de los pianos de cola y a qué tipo de barreras está
sometida su importación si proviene de EEUU?

-Primero buscaría la partida arancelaria en la nueva web de la Comisión Europea

ACCES2MARKETS: https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/es/home

Averiguaríamos que la partida arancelaria, es la 92.01.20.00

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 -También podemos ir a la página de Información Taric: Taric es:

Es una empresa privada.

Proporciona programas para acceder a la información arancelaria y clasificación de las
mercancías.

http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?lang=en

E introduciendo la partida arancelaria de los productos que queramos importar y su origen,

obtendremos los derechos antidumping, los derechos compensatorios o antisubvención, si la mercancía está
incluida dentro de algún régimen comercial y el tipo de derechos que habrá́ que pagar para importar dicho
producto.

En este caso descubriremos que en los pianos de cola provenientes de EEUU habrá́ que pagar unos
derechos del 4% para realizar su importación.

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2. ¿Si queremos ponernos en contacto con la Cámara de Comercio en Pekín (China), donde
averiguaremos los datos necesarios??

Visitaremos la página de la Secretaría de Estado de Comercio:

https://comercio.gob.es/es-es/SecretariaDeEstado/Paginas/camaras.aspx
y picharemos en el enlace “Listado de Cámaras de Comercio españolas oficialmente reconocidas
en el extranjero”. Elegiremos Beijing (CHINA) y encontraremos la información.
3- Entra en la Red de Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior, y descubre toda la
información que puedes averiguar de cualquier país, en este caso Paraguay.
http://www.oficinascomerciales.es/

Al acceder en Red de Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior, descubrimos que

podemos encontrar información de Paraguay, relaciones bilaterales con Paraguay, como exportar e
invertir en Paraguay, información sectorial, actividades de promoción...

Una herramienta muy útil para conocer mercados donde invertir o exportar.

OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Además de obtener información de todos los organismos nacionales e internacionales

dedicados al comercio exterior, ¿dónde más podríamos obtener información relevante para
nuestra empresa, para conocer los mercados en los que opera o quiere establecerse y, que sean
acordes con sus necesidades y objetivos?
§ En asociaciones o agrupaciones de empresas exportadoras, la mayoría tienen carácter
sectorial y geográfico.
§ En las entidades financieras (especialmente en los grandes bancos con presencia
internacional) ya que, además de prestar servicios como el asesoramiento sobre contratos
y formas de pago, o búsqueda de financiación, muchos de ellos realizan estudios
macroeconómicos de gran interés y precisión.

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§ En las delegaciones comerciales del país del que nos interesa obtener información en
España. (Se contacta con ellos a través de las embajadas y consulados).
§ En INTERNET. La aparición de Internet ha contribuido enormemente a la aparición de
Internet, que ofrece una cantidad ingente de información.
El inconveniente, al existir tanta información, es que no sabemos cuál es veraz, actual o
nos es difícil de localizar. Para evitar este problema es muy aconsejable acudir a sitios
especializados en comercio exterior (bien sean portales, páginas web o buscadores); nos
referimos a todos los organismos vistos anteriormente: ICEX, ICC, Access2Markets, Taric,
CIRCE, etc.

CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASES DE DATOS.

Una vez que la empresa ha obtenido la información que necesitaba para cubrir sus
necesidades y cumplir sus objetivos y, de esta manera tomar las decisiones adecuadas;
¿Cómo organiza esta información? en una BASE DE DATOS, definida como un conjunto
de datos organizados de forma sistemática (en archivos), de tal manera que puedan ser
consultados con facilidad (en formato digital o electrónico).
ü Varias bases de datos se pueden relacionar entre sí y cruzar los datos.
ü Al igual que la información que contiene deben estar actualizados (información
dinámica).
ü Protección legal es importante tenerla en cuenta, hay que cumplir la Ley de
Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
ü Es importante realizar una BD para Clientes y otra BD para Proveedores.

J ¿Por qué es importante identificar a los Proveedores y a los Clientes en una Base de
Datos? Porque tanto clientes como proveedores constituyen un aspecto muy importante
en la gestión de la empresa, ya que de ellos va a depender en gran medida, la
comercialización del producto, su imagen, el beneficio de la empresa, etc.

J PROVEEDORES. Los proveedores constituyen la base de la política de compras de la

empresa, y esta política repercutirá negativa o positivamente en la imagen que de
nuestros productos tengan nuestros clientes y, en definitiva, del posicionamiento en el
mercado y e beneficio de nuestra empresa.
Se pueden clasificar por lo que compremos: bienes, servicios o recursos; en función de la zona
geográfica; por la frecuencia de compra; por la negociación según el Incoterms, etc.
Por tanto, de la identificación, búsqueda y selección de proveedores, así como de una adecuada
gestión de las relaciones y condiciones de compra con los mismos, depende en gran medida el
futuro de la empresa.

J CLIENTES. Los clientes forman parte de la política de comercialización o ventas de la

empresa. Se suelen clasificar por volumen de compra.
En la relación de la empresa con los clientes, se tendrá un servicio de atención con ellos y
también, servirán como una fuente de contactos para conseguir nuevos clientes, esto es
lo que se llama Customer Relationship Management o CMR.

« Por tanto, la información de organiza en Bases de Datos mediante un sistema de archivo

a través o por medio de fichas en la que se recogen datos como: identificación; contacto;
condiciones de pago o cobro, condiciones de entrega, plazo, etc.

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 « Un archivo puede contener información y documentos de una o varias bases de datos.
« El nuevo CAU, Código Aduanero de la Unión potencia el uso de la tecnología en los
intercambios de información. La nueva normativa aduanera se caracteriza por aportar
información en los procedimientos gracias a los cambios tecnológicos en el ámbito de la
comunicación, intercambio y almacenamiento de la información, ejemplo de ello es:
ü Despacho centralizado-
ü Operador Económico Autorizado- OEA- Según el CAU, un Operador Económico
Autorizado es una persona física o jurídica, que realiza actividades económicas
reguladas por la legislación aduanera. A estos efectos se les concede una
autorización OEA, a fin de acreditar que gozan del estatus de confianza
aduanera. en resumen, es un certificado que se les da a las empresas, y
mediamte el cual estas pueden operar con mayor rapidez en cuanto a que no
tienen que esperar tanto tiempo en las adunas, gozan de una mayor
flexibilidad y mayor agilidad en los trámites y procedimientos aduaneros.
ü Controles centralizados.
ü La VUA o Ventanilla Única Aduanera.
ü Sistema PreDua, para facilitar la entrada de mercancías.
ü Nueva clasificación de los Regímenes aduaneros.

Ejemplo práctico- Actividad global- Exportación de paraguas a Canadá-

Imagina que eres emprendedor o emprendedora, piensa en una idea de negocio y en un lugar donde
exportarías tus productos. Realiza el proceso completo, detallando todos los pasos que seguirás para
crear tu empresa, buscar información, promocionar tus productos…

Quiero exportar paraguas a Canadá.

1.Si quieres crear tu propia empresa, ¿Dónde podrás hacer todos los trámites vía Internet? Si somos
emprendedores y todavía no tenemos nuestra empresa creada, podemos hacer la mayoría de los trámites
vía Internet, mediante el Centro de Información y Red de Creación de empresas (CIRCE) ¿dónde
obtendrías asesoramiento online de los pasos que has de seguir y te resolverían todas tus dudas? En la
Ventanilla Única Empresarial, se ofrece información y asesoramiento online a cualquier persona con un
proyecto emprendedor o a una empresa que desarrolle su actividad en España, sin limitación en cuanto al
número de consultas que desee realizar. La Ventanilla Única Empresarial es un programa público de
asesoramiento online gratuito con respuesta en 48 horas. También ofrece tramitación de creación de
empresas, documentación clasificada por temas, ayudas y subvenciones que otorgan los diferentes
ministerios, dudas frecuentes sobre el comercio exterior y programas de formación.

2. ¿Dónde conseguiremos ayuda para la promoción y consultoría para nuestro proyecto de

internacionalización y encontraremos información sobre: estudios de mercado, informes, estadísticas y
cómo conseguir financiación, ¿etc?

Con los programas del ICEX y de la Cámara de Comercio conseguiremos ayuda en promoción y
consultoría para nuestro proyecto de internacionalización, tanto para la exportación por canales
tradicionales, como para la venta online.
Además, en la página del ICEX encontramos diversos estudios de mercado, notas sectoriales, informes de
ferias, noticias relacionadas, estadísticas de comercio exterior, mercados electrónicos, cómo conseguir

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financiación…. También encontraremos programas de promoción comercial en Canadá, como
participación en ferias internacionales, planes de promoción exterior, etc.

3. ¿Dónde averiguaréis la partida arancelaria de vuestro producto?

En la web de la Comisión Europea Access2Markets averiguaremos la partida arancelaria de nuestro
producto, en este caso, la de los paraguas, que es la 66019100 y la documentación que las empresas
necesitan para exportar este tipo de producto a Canadá, aranceles, procedimientos y formalidades, acuerdos
preferenciales de origen, etc. También en la web Taric, para obtener la información arancelaria y la
clasificación de las mercancías.

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En la página web del Consejo Superior de Cámaras de Comercio Industria y Navegación,
encontraremos información, servicios de promoción, directorios de empresas que exportan a Canadá, bases
de datos de comercio exterior, Plan Cameral de Exportaciones y la Ventanilla Única Empresarial.
Por último, entraríamos en nuestra Cámara de Comercio regional, Cámara de Comercio de Murcia y
pediríamos información personalizada y cercana.

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