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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

MBA – MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CON MENCIÓN EN MANAGEMENT

ASIGNATURA

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CASO DE ESTUDIO

SIMÓN FESTER

AUTORES:

García García Xavier

Moreira Rodriguez Angelica

Rojas Flores Emily

DOCENTE:

MSc. Espinoza Medina Boris Bryan

A1 - COHORTE I – 2022

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PREGUNTAS PARA RESOLVER

1. ¿Cuáles son los principales problemas que observas de manera personal en el caso? En

base a los problemas identificados, elabore un orden jerárquico de problemas, es decir:

Problemas superiores, problemas medios y problemas inferiores.

1.1 De acuerdo con los problemas identificados ¿Qué solución plantearías de acuerdo con

los problemas identificados? Elabore un esquema sencillo de: Problemas encontrados,

posibles soluciones y en qué fase lo clasifica

2. ¿Qué pasa con Bob Knowlton cuando ve la llegada de Simón Fester?

3. ¿Por qué piensas que Simón Fester llama a Bob Knowlton en la madrugada a contarle

la solución que él encontró?

4. ¿Por qué piensas que el caso te dice que cuando no se encontraba una solución a un

problema esto significaba para Simón Fester como una “inyección de adrenalina”?

5. ¿Qué paso con el espíritu de cooperación luego de la llegada de Simón Fester?

6. En el caso nos mencionan un cambio de trabajo individual a trabajo en equipo ¿Por qué

piensas que se da este cambio?

7. ¿Cómo termina el caso? ¿Por qué se baja la autoestima de Bob Knowlton? ¿Por qué ya

no quiere exponer nada?

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1. ¿Cuáles son los principales problemas que observas de manera personal en el

caso? En base a los problemas identificados, elabore un orden jerárquico de

problemas (superiores, medios, inferiores).

De acuerdo con los problemas identificados ¿Qué solución plantearías de acuerdo

con los problemas identificados? Elabore un esquema sencillo de: Problemas

encontrados, posibles soluciones y en qué fase lo clasifica.

PROBLEMAS ENCONTRADOS POSIBLES SOLUCIONES CLASIFICACION

Individualismo y falta de empatía de Hay que destacar las Superiores

Fester. fortalezas de cada mimbro del

Falta de confianza en el trabajo de grupo.

grupo. Evitar que cada miembro del

grupo se sienta excluido.

Falta de comunicación entre Fester, Mejorar la comunicación Medios

Knowlton y Jerrold. entre ellos.

Mejorar la autoestima de

Knowlton.

Comunicar a Fester la

posición de cada uno de ellos

en la empresa.

Superioridad de Fester frente a sus Hablar con Fester de su Inferiores

compañeros. comportamiento.

Dar la misma importancia a

todos los integrantes del

grupo.

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2. ¿Qué pasa con Bob Knowlton cuando ve la llegada de Simón Fester?

Bob Knowlton se sintió molesto y confundido. Primero por la manera en que entro Fester

a su oficina esa noche llego de la nada, sin ser presentado previamente por Jerrold;

hablando de su trabajo como si lo conociera muy bien; segundo porque Jerrold lo incluye

en su grupo sin consultar o preguntar la opinión de Bob; y por último se sintió amenazado;

ya que; sabía que Fester sería bueno para el grupo. No era ningún tonto y rendiría.

Knowlton recordó la promesa de Jerrold cuando le había ascendido: «El hombre que rinde

avanza en este equipo. Estas palabras parecían tener ahora el tono de una amenaza.»

Sin tener mucho tiempo en el grupo Fester ya había hecho observaciones de su trabajo; y

adicional en las reuniones grupales había tomado el liderazgo.

3. ¿Por qué piensas que Simón Fester llama a Bob Knowlton en la madrugada a

contarle la solución que él encontró?

Fester desde su primer contacto con Bob mostro su rápida forma de dar su opinión, por

lo que hizo caso omiso completamente de que eran las dos de la madrugada para llamar

a su jefe a explicar un enfoque completamente nuevo sobre algunos de los problemas del

laboratorio relacionados con el fotón con que él había tropezado mientras analizaba

experimentos anteriores. Análisis que podía ser revisado el día siguiente en la reunión de

grupo o bien solo con Bob; porque no era un tema urgente; pero Fester como parte de su

personalidad tiene un sentimiento de afán por mostrar las soluciones a los problemas al

momento que los encuentra.

4. ¿Por qué piensas que el caso te dice que cuando no se encontraba una solución a

un problema esto significaba para Simón Fester como una “inyección de

adrenalina”?

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Fester desde el primer día quiso mostrar su valor y quería sobresalir siempre, tal vez no

era por maldad, simplemente esa era su personalidad, y no lo veía como algo negativo,

quería resaltar su entrega en tiempo completo al trabajo; y que, sus ideas eran buenas e

innovadoras, buscar siempre una solución a los problemas era una satisfacción personal

para él.

5. ¿Qué paso con el espíritu de cooperación luego de la llegada de Simón Fester?

La llegada de Fester dio indicios a una ruptura del espíritu de cooperación del grupo. La

mayoría de sus compañeros se sentían torpes; y les era difícil entender los argumentos

que Fester exponía, y no se atrevían a pedirle que precisara los antecedentes en que sus

argumentos se basaban. Fester se había mostrado rudo, negándose a continuar una

discusión cuando afirmaba que estaba basada en la ignorancia de la otra persona respecto

a los hechos en cuestión. Su impaciencia hacia los demás le condujo a hacer también

observaciones semejantes al propio doctor Jerrold; puso en evidencia que no todos tenían

una gran capacidad intelectual como la de él y la de Link.

6. En el caso nos mencionan un cambio de trabajo individual a trabajo en equipo

¿Por qué piensas que se da este cambio?

Bob siempre se enorgullecía de que el trabajo del laboratorio estuviera dirigido y evaluado

por el grupo en conjunto, y le complacía mucho repetir que la inclusión de las secretarias

en esas reuniones no constituía una pérdida de tiempo. Con frecuencia, lo que empezaba

siendo una tediosa exposición de suposiciones fundamentales para un oyente sencillo,

acababa por llevar a descubrir nuevas formas de considerar esas suposiciones, que no se

le habrían ocurrido al investigador que llevaba tiempo aceptándolas como base necesaria

para su trabajo.

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Bob estaba convencido de que se habría sentido mucho menos seguro si hubiera tenido

que dirigir el trabajo con su propia cabeza, por decirlo así. Con la reunión de grupo como

principio de dirección, siempre era posible justificar la exploración de callejones sin

salida por el efecto educativo general sobre el equipo.

El trabajo en grupo otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando los

obstáculos que pueden impedirles hacer sus tareas correctamente. Promueve estructuras

de trabajo más flexibles y con menos jerarquía. La creatividad es estimulada con la

combinación de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos

y soluciones para los problemas, procesos y sistemas. Gracias a la sinergia que se crea en

el trabajo en equipo, el resultado global que se consigue a través del grupo es superior

que el que se podría obtener de forma individual.

7. ¿Cómo termina el caso? ¿Por qué se baja la autoestima de Bob Knowlton? ¿Por

qué ya no quiere exponer nada?

Su razón para ello era que no podía confiar en sí mismo para presentar las ideas y el

trabajo que Fester había desarrollado, a causa de su preocupación de no poder hacer una

exposición con suficiente detalle y responder a las preguntas que se le pudieran hacer al

respecto. Por otra parte, no creía poder hacer caso omiso de estas nuevas líneas del trabajo

y presentar sólo el material que él había preparado o que había iniciado antes de la llegada

de Fester. Pensó también que no resultaría raro para Fester (siempre que estuviera

presente, por supuesto), comentar, en su forma brusca y poco diplomática, sobre su propia

presentación y revelar las imperfecciones que Knowlton creía tener. Así mismo, parecía

evidente que no sería fácil evitar que Fester asistiera a la junta, a pesar de no estar al nivel

administrativo que era invitado.

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