FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL EVALUADO

PUESTO
OFICINA
PERÍODO DE EVALUACIÓN
NOMBRE DEL EVALUADOR

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Este formulario permite evaluar las competencias y comportamientos de los trabajadores. De acuerdo a
cada competencia indique la puntuación que considere, de acuerdo a los niveles de evaluación

NIVELES DE EVALUACIÓN:
4 SOBRESALIENTE
3 SATISFACTORIO
2 NECESITA MEJORAR
Desempeño que consistentement excede las expectativas de la
competencia evaluada y produce resultados más alla de lo esperado.
Son los mejores dentro del puesto.
Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia
evaluada. Este es un desempeño sólido, esperado de personas que
tienen las experiencias y conocimientos necesarios para ejecutar las
funciones de su puesto
Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajao,
pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada.
Necesita un plan de mejora.

No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia

1 NO SATISFACTORIO evaluada. Requiere un plan de acción de parte del supervisior y
evaluación de seguimiento en tres meses.

DEFINICIONES
Competencias del Puesto de Capacidades que tiene el colaborador para desempeñar de forma
Trabajo exitosa los procesos y tareas del puesto.

Conductas o comprtamientos que tiene el colaborador orientado al

Competencias Organizacionales
logro de las metas y objetivos de la organización.

Responsabilidad de los colaboradores de cumplir con las políticas y

Políticas Internas
procedimientos internos.
 Necesita Mejorar

No satisfactorio
Sobresaliente

Satisfactorio
I. Competencias del Puesto de Trabajo (50%)

Domina las técnicas y prácticas avanzadas de la tareas esenciales de

1
puesto.

Trabaja con rapidez, eficiencia y precisión, en lo que respecta a las

2
funciones de su puesto.

3 Domina los procesos u operaciones de su área de trabajo.

Domina los servicios (internos / externos) que debe ofrecer su área de

4
trabajo.

Conoce el propósito de las funciones de su área y el impacto que su

5
desempeño hacia las áreas de trabajo que sirve.

Necesita Mejorar

No satisfactorio
Sobresaliente

Satisfactorio
II. Competencias Organizacionales (40%)

Orientación a Resultados

Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en

1
lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Conoce la misión de su trabajo dentro de la empresa y el impacto de sus

2
funciones en los clientes internos y externos.

Excelencia en el Servicio
Ofrece el servicio esperado por su cliente (interno/externo) con rapidez,
3 eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia o
buscando las aprobaciones necesarias.

Demuestra interés en identificar las necesidades básicas de sus clientes

4
(internos/externos).

Trabajo en Equipo
Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda
5 sin solicitársela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados
esperados por el equipo.
Interactúa eficientemente en un grupo de trabajao aportando ideas para
6 llegar a un consenso. Es tolerante con las personas que piensan
diferente.
 Comunicación Continua

7 Expresa ideas claras verbalmente.

8 Expresa ideas claras en forma escrita.

9 Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar soluciones conflictivas.

Necesita Mejorar

No satisfactorio
Sobresaliente

Satisfactorio
III. Políticas Internas (10%)

Cumple con las políticas internas de la compañía referente a registro de

1
las operaciones y procedimientos de control.

2 Cumple con las políticas de la compañía respecto puntualidad e imagen.

Evaluación General

Los resultados generales se obtiene de dividir los puntos obtenidos en cada competencia entre el número
de preguntas. Luego ese resultado se multiplica por la ponderación.

Sección Puntos Peso Puntuación

I. Competencias del Puesto de Trabajo ‐ 50% ‐
II. Competencias Organizacionales ‐ 40% ‐
III. Políticas Internas ‐ 10% ‐
Total ‐

TABLA DE PUNTAJES

SOBRESALIENTE (3.53 ‐ 4.00)

SATISFACTORIO (2.53 ‐ 3.52)
NECESITA MEJORAR (1.53 ‐ 2.52)
NO SATISFACTORIO (1.52 ó menos)