PLAN DE FORMACION Y CUALIFICACION

Asignatura:
Psicología Organizacional

Presenta:
Karol Tatiana Devia Gonzalez ID 459974
Monica Alexandra Arevalo Sanchez ID
Daniela

Docente:
Haderd Camilo Sánchez Rodríguez
NRC 34123

Ibagué Tolima 16 Marzo 2019

 Introducción

Toda organización requiere de un programa de formación y cualificación que le

permita promover el desempeño, la competitividad del personal y mejorar el clima

laboral; lo cual permite mejorar la producción de la empresa y las habilidades del

personal. Lo anterior se logra implementando estrategias que permitan desarrollar las

competencias mencionadas, no solo a nivel laboral, sino personal.

El programa de formación y cualificación contribuye al mejoramiento de las

capacidades del personal y a implementar su sentido de pertenencia a la organización

que pertenecen.

Dado lo anterior, se pretende establecer el programa de formación y cualificación

para la Unión de Arroceros SAS. Con el cual se pretende desarrollar y fortalecer las

competencias y habilidades en las diferentes áreas y perfiles que se desempeñan en la

empresa, con el propósito de lograr una mejor motivación y rendimiento en el personal

de la empresa.
 Justificación

En toda organización es importante que el personal tenga la información sobre las

posibilidades de crecimiento que tiene a nivel personal, profesional y laboral; de allí

nace la importancia de implementar un plan de formación y cualificación, que permita

al personal generar las competencias y habilidades para mejorar su calidad laboral; sin

embargo, no se debe olvidar que también se busca identificar las debilidades que la

empresa presenta en las distintas áreas de acción o estrategias que pueda implementar y

no estén generando un resultado óptimo.

Por lo anterior, el departamento de recursos humanos tiene la obligación de evaluar y

desarrollar los principales requerimientos de cada área y a nivel global en la empresa,

para de esta manera poder cumplir los objetivos propuestos y lo establecido en la misión

y visión de dicha empresa.

Objetivo General:

Analizar el nivel de satisfacción de los empleados de la empresa y la manera en que

esta influye en desempeño de los trabajadores de Unión de Arroceros SAS.

Adicionalmente diagnosticar las necesidades de capacitación y elaborar el plan de

capacitaciones de la compañía.

Objetivos específicos:

- Mejorar las aptitudes del personal de la empresa.

- Aumentar la satisfacción del personal.

- Optimizar el clima laboral.

- Contribuir con nuevos conocimientos a la formación laboral y personal.

Alcance:

Aplica para todos los cargos de la organización. Alcanza la descripción de las

actividades a desenvolver para la valoración de competencias y desempeño, continua

con el análisis, diagnóstico de necesidades de capacitación y finaliza con la elaboración

del plan de capacitaciones.

Metodología:

- Observación: Se debe observar, supervisar y revisar las áreas que tienen un

desempeño más bajo o que presentan deficiencias en las estrategias que utilizan.

- Cuestionario: Mediante estos se pretende recoger datos que permita reconocer

cuales son las áreas que se deben trabajar y fortalecer.

- Evaluación del desempeño: Busca analizar el desempeño el desempeño personal

de los empleadores, para determinar qué áreas requieren atención inmediata.

- Informes periódicos: Permite conocer el funcionamiento de las diferentes áreas e

identificar oportunamente las deficiencias que se pueda presentar para realizar

capacitaciones.

Indicadores:

- Indicadores a priori: Tener claro los planes de expansión de la empresa, así

como la modernización de la maquinaria.

- Indicadores a posteriori: Establecer la calidad de la producción y la

productividad, así como conocer los errores y aciertos.

 VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTOS FUENTES
NIVEL DE - Satisfacción en el Observación, Trabajadores
SATISFACCION trabajo cuestionarios y
- Estimulo entrevistas
- Beneficios y
servicios sociales
- Progreso
profesional
rendimiento y
capacidad
- Condiciones de
trabajo
CLIMA - Sentimientos y Observación Trabajadores
ORGANIZACIONAL - comportamientos directa
- Avances y encuestas.
tecnológicos
- La misión,
visión y
objetivos
- Normas y
directrices
- Ideología
- Supervisión

Evaluación de la satisfacción en el personal de Unión de Arroceros SAS

Se pretende medir la satisfacción mediante la escala global única, la cual tiene por

objetivo conocer la satisfacción del individuo en el trabajo, mediante una escala que va

desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.

A continuación, se presenta una escala con 15 preguntas a las cuales el personal debe

responder siguiendo las instrucciones.

 ENCUESTA DE SATISFACCION DEL EMPLEADO

Unión de Arroceros SAS

Evalúe los siguientes aspectos de la Unión de

Arroceros SAS haciendo una equis (X) en la

satisfecho
Altamente
satisfecho
Muy

Satisfecho

Insatisfecho

insatisfecho
Muy

insatisfecho
Altamente
opción que más considere que se adapte a la
pregunta.

1 Siento que me pagan una suma justa para el

trabajo que realizo
2 No estoy satisfecho (a) con los beneficios que
recibo.
3 Mi supervisor es bastante competente en la
ejecución de su trabajo.
4 Me gustan las personas con las cuales trabajo.
5 A veces siento que mi trabajo no tiene sentido
6 La comunicación aparenta ser buena en la
compañía
7 Mi supervisor no es justo conmigo.
8 Me gusta hacer las cosas que hago en mi trabajo
9 Siento que mi trabajo es apreciado.
10 Las metas de la empresa no me son claras.
11 El conjunto de beneficios que tenemos es
equitativo.
12 Siento orgulloso en hacer mi trabajo
13 Me agrada mi supervisor
14 Me siento agobiado por el trabajo
15 Hay demasiadas discusiones y peleas.

Observaciones:
 Relación de teoría con la satisfacción laboral

Maslow planteo que todo ser humano posee una jerarquía de cinco necesidades

básicas, que se plantean como:

1. Fisiológicas. Incluyen hambre, sed, cobijo, sexo y otras necesidades corporales.

2. Seguridad. Están el cuidado y la protección contra los daños físicos y

emocionales.

3. Sociales. Afecto, sentido de pertenencia, aceptación y amistad.

4. Estima. Quedan incluidos factores de estimación internos como el respeto de sí,

la autonomía y el logro; y factores externos de estimación, como el status, el

reconocimiento y la atención.

5. Autorrealización. Impulso para convertirse en aquello que uno es capaz de ser:

se incluyen el crecimiento, el desarrollo del potencial propio y la

autorrealización.

Relacionando la teoría en el entorno laboral, encontramos que aspectos como la

compensación, la cobertura médica y la seguridad laboral simbolizan las necesidades

básicas. Seguidamente, el empleado considera las necesidades complejas: cómo son sus

relaciones en el trabajo, qué sentimientos y sensaciones le provoca, etcétera.

 Se reconoce la importancia de la satisfacción en el personal, debido a que puede

influenciar en el rendimiento laboral y productividad. Es por ello que se debe realizar

actividades que fomenten la satisfacción en el personal, lo que genera un mejor clima

laboral, rendimiento y productividad.

Técnicas para mejorar la satisfacción laboral

- Realizar capacitaciones, retribuciones, ascensos y premios.

- Promover la flexibilidad en el trabajo.

- Demostrar la utilidad del trabajador en su función.

- Optimizar el ambiente laboral.

- Brindar la posibilidad de ascensos.

- Realizar cambios en las condiciones de trabajo.

- Tratar de modificar las expectativas del empleado insatisfecho.

Referencias

Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. El Capital humano de

las organizaciones. Capítulo 14. México D.F. Ed. Mc Graw Hill.

Calderón, G., Naranjo, J. & Álvarez, C. (2007). Gestión humana. En las

organizaciones. Un fenómeno complejo: evolución, Retos, tendencias y perspectivas de

investigación. Artículo Recuperado el 15 de agosto de 2013, de

http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v19n32/v19n32a10.pdf Deloitte. Recuperado el 15

de agosto de 2013, de http://www.deloitte.com/view/es_CO/co/biblioteca

tecnica/index.htm

Robledo, E. (2009). Desarrollo Organizacional. Enfoque convergente de

investigación – acción. México. Ed. Trillas.