EXAMEN PARCIAL MARKETING EMPRESARIAL

Nombre: Anthony Aldair Sandoval Chozo

Fecha: 26/10/22

Ben Francis con 19 años y con un amigo de la universidad crearon la marca y empresa
Gymshark. Esta es una empresa que sólo vende por internet ropa deportiva a través de su
página web. Es una empresa valorada en más de mil millones de dólares de Reino Unido. Entre
sus estrategias más exitosas de marketing destacan: la red de influencers que lucen las
prendas que la empresa le manda de forma gratuita y ellos reciben agradecidos. Los
influencers comentan las ventajas y comodidad de las prendas para hacer deporte, un grupo
de ellos lo hace desde el 2012. Asimismo, ha creado una comunidad de seguidores deportistas
que fue construyendo a lo largo de los años en sus presentaciones gimnasio por gimnasio.

El negocio inició por medio de la venta indirecta, así los socios fundadores crearon su página
web mostrando unas prendas que otros proveedores producían pero con su logo . Gymshark
inicio sin tener stock para vender, es decir tuvieron al inicio un canal de venta indirecta de
otros proveedores y cuando recibían un pedido entonces ellos lo solicitaban a su proveedor y
recién enviaban a sus clientes. Al inicio comenzaron a vender una unidad por mes, luego una
cada semana hasta que se presentaron en una feria deportiva que significo el punto de partida
de una nueva etapa llegando a tener un pedido de 30 mil dólares de camisetas en un solo día.

Siguieron con los eventos en ferias para conocer de primera mano las sugerencias de los
deportistas respecto al diseño de sus prendas y ellos lo tomaban para diseñar un mejor
producto. Sus eventos eran muy exitosos al ligarse con destacados deportistas y seguían
participando en ferias deportivas para dar a conocer sus productos.

Para su estrategia de crecimiento la marca ha organizado eventos alrededor del mundo,

invitando a sus seguidores para que conozcan a sus "estrellas". Centenares de personas
asisten a estas presentaciones.
Otra clave en el proceso de crecimiento de Gymshark ha sido que Francis se ha rodeado de
personas experimentadas en el negocio. Por ejemplo, Steve Hewitt, quien había trabajado para
otras marcas deportivas, se convirtió en el gerente de la empresa. Eventualmente acepta
ingresar a tiendas de famosas marcas para vender sus productos, pero no desea competir
directamente con ellos porque considera tienen otra filosofía de trabajo y de conocimiento de
cliente. Siguen prefiriendo la venta directa.
Para los analistas del mercado, como la periodista Emily Sutherland, el éxito
de Gymshark radica en el uso que ha hecho la marca de las redes sociales.
"Los influencers les dan a los clientes una razón para comprar los productos de Francis por
sobre los de otras marcas, porque de alguna manera ellos sienten una conexión personal",
explicó.
Y para Sutherland ahí está la clave: Gymshark solo se puede conseguir en internet.
"Puede reaccionar rápido a los cambios en el mercado y no tiene que llevar el peso de contar
con bodegas para el stock", dijo.
Ahora, el siguiente paso es volverse una marca verdaderamente internacional. Cerca de 40%
de sus ventas viene de Estados Unidos y espera llegar con sus productos a 25 países.
Otras claves del éxito de Gymshark

Son muchas enseñanzas las que podemos sacar de este proyecto y de Ben Francis:

Humildad y trabajo duro

La primera es un hashtag que está presente por todas partes en las oficinas de

Gymshark: #stayhumble:

“No hace falta ningún talento innato para trabajar duro y ser humilde. Y esas dos cosas son las
que te llevarán lejos en tu camino.”

Y está claro que esto no es solo una frase en la pared; allí el primero en dar ejemplo es Ben,
que pone pasión, esfuerzo y humildad en todo lo que hace. Ben estudiaba, repartía pizzas por
las noches, entrenaba para estar fuerte como el vinagre… y cosía en su garaje con los
conocimientos que le había enseñado su abuela. Todo con una gran dosis de humildad.

Foco en los clientes

Esta segunda clave es también muy poderosa. En Gymshark han tenido y siguen teniendo
un foco total en la satisfacción de sus clientes. Aparte de lo típico que vemos en estas
empresas en cuanto a escuchar y tratar bien a sus consumidores, hay una anécdota que deja
claro cómo era Ben:

Durante el Black Friday de 2015, en medio de una acción promocional espectacular por parte
de Gymshark, su web se cayó

Durante horas, los clientes no pudieron comprar las ofertas que habían estado esperando
semanas. Esto generó una ola de críticas y quejas en redes sociales, el universo donde existía
esta marca y se comunicaba con sus clientes.
¿Sabéis lo que hizo Ben los días siguientes?  Escribió a mano 2500 cartas de disculpa a esos
clientes, incluyendo nuevos descuentos especiales para ellos.

¿Sabés lo que se tarda en escribir 2500 cartas a mano? Ese es Ben.

Más recientemente, durante los confinamientos del año pasado por la pandemia covid-19,
Gymshark contactó con cientos de entrenadores personales de su red de seguidores, que
estaban sin poder trabajar. Les ofreció la posibilidad de realizar entrenamientos (pagados) en
la App y Redes sociales de Gymshark, algo por lo que la marca no ganaba dinero. Pero
demostraba apoyo a su comunidad.

Hay docenas de historias en Redes sociales sobre eventos para la comunidad, acciones de
caridad, gestos con sus clientes y comunicación cercana (y muy distinta a la de las grandes
marcas del fitness).

Comunidad con propósito

Sin duda, lo que más se comenta sobre el caso de éxito de Gymshark es la increíble comunidad
que han sido capaces de crear alrededor de la marca.

Millones de seguidores en redes sociales, contenidos de gran calidad y un propósito claro de

ayudar, motivar y acompañar a sus seguidores hacia sus resultados en salud y forma física.


 
Si ven sus redes sociales veréis acciones tan bonitas como #gymshark66 (66 días para cambiar
tu vida con hábitos deportivos que comparten en sus redes quienes asumen el reto), que ha
generado resultados espectaculares entre sus seguidores, realmente cambiando sus vidas. En
general, si se bucea un poco en todo lo que hacen, se aprecia un verdadero interés por apoyar
a la comunidad, un pensamiento en el largo plazo (y no en la venta inmediata) y unas ganas de
cambiar el mundo que son, de verdad, envidiables.

Finalmente, un dato no menor fue que al inicio la empresa nació con la plataforma web
Shopify , luego del incidente de caída de web por evento se fue a magento pero vió las
dificultades que significaba personalizar la información así que regresaron a Shopify plus una
versión mejorada que le dio esta personalización que buscaban en el mensaje a sus clientes.

https://row.gymshark.com/

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las necesidades y deseos del cliente de Gymshark? (02 puntos)
2. ¿Qué tendencia de marketing identifica en el caso? (02 puntos)
3. ¿Considera que el dueño de la empresa realizó un plan de marketing?. Explique su
respuesta. (02 puntos)
4. Si usted fuera socio de Gymshark ¿como aplicaría el marketing estratégico y el
marketing operativo?. (04 puntos)
5. Determine ¿cuál sería el mercado meta al cual se dirige Gymshark en base a las
variables de segmentación vista en clase? ( 04 puntos) . Explique su respuesta.

6. ¿Cuáles son los factores internos y externos que considera usted influyen en el
consumidor que compra de la ropa deportiva de Gym Shark, mencione 02 de cada
uno? (04 puntos)
7. Mencione un insight que haga los clientes compren las prendas de Gymshark (02
puntos)

SOLUCION

1. ¿Cuáles son las necesidades y deseos del cliente de Gymshark?

La necesidad de los clientes es hacer ejercicios con ropa cómoda que le ayude
con sus ejercicios.
El deseo serio adoptar y comprar ropa deportiva y cómoda en Gymshark para
su día a día de ejercicios.

2. ¿Qué tendencia de marketing identifica en el caso?

El Marketing de Influencers porque su ropa les manda a ellos para les hagan
publicidad ya que ellos tienen bastante seguidores para avisar el producto ya
que los influencers comentan las ventajas y comodidad de las prendas para
hacer deporte.
3. ¿Considera que el dueño de la empresa realizó un plan de marketing?
Explique su respuesta.
SI. Porque hicieron su tienda digital (su página web) para poder vender por
internet. Hicieron su Plan de marketing de influencers que les ayudo mucho.
Se fueron a ferias para hacerse más conocidos y ahí es donde alzaron su
negocio al máximo.

4. Si usted fuera socio de Gymshark ¿cómo aplicaría el marketing estratégico y

el marketing operativo?
En el marketing estratégico estudiaría el mercado, como que ropa deportiva
está en tendencia, que sea cómoda y que les gusten mayormente a mis
clientes con un buen precio.
En el marketing operativo seria tomar ventaja de las demás empresas
deportivas, ganar en calidad de productos, dar mejores promociones, ofertas.

5. Determine ¿cuál sería el mercado meta al cual se dirige Gymshark en base a

las variables de segmentación vista en clase?

 Género: Masculino y Femenino = todos lo pueden utilizar porque es

para ambos.
 Edad: 18 – 30 = porque ya desde los 18 puedes generar ingresos y
puedes llevar una vida deportiva como hasta los 30 que por hacen
ejercicio para estar sanos y fuertes llevando un estilo de vida
deportivo.
 Zona Geográfica: Urbana = mayormente la gente de zona urbana tiene
más estilo de deporte.
 Estilo de vida: Moderna = ahorita ya la modernidad hace mas ejercicio
y compra ese tipo de ropa.
 Ocasión de uso: Habitual = si porque ya es algo habitual adquirir ropa
deportiva y cómoda para el día a día de los ejercicios deportivos.
 Nivel de Ingresos: menos de 1000 = ya que las prendas que ofrece
Gymshark no son de alto precio y si se puede ser adquirida con ese
sueldo.
 Frecuencia de uso: Usuario medio = porque solo se utilizaría cada 4
veces a la semana de 2 a 3 horas.

6. ¿Cuáles son los factores internos y externos que considera usted influyen en
el consumidor que compra de la ropa deportiva de Gym Shark, mencione 02
de cada uno?

 Factores internos:
 Factor de necesidad de autoestima: de adquirir esa ropa deportiva
que te hace sentir bien cómodo para realizar deporte te da confianza y
te sube el autoestima.
  Factor de necesidades sociales: que con esa ropa de Gymshark hace
que me sienta mas seguro mas con la sociedad que también adquiere
sus productos de Gymshark.
 Factores externos:
 Tendencias médico-corporales: al adquirir los productos de
Gymshark puedo mejorar el aspecto y mi apariencia física.
 Tendencias liberal-progresista: que me hace mas aceptación
del acelerado avance tecnológico por la modernidad.

7. Mencione un insight que haga los clientes compren las prendas de Gymshark

Que el cliente quiera ropa cómoda para hacer sus ejercicios deportivos de
cada día y que con adquirirla que sea un buen producto de buena calidad y
sentirnos seguros y que la marca cumpla con sus requisitos.