Ejemplos del telemarketing:

Telemarketing entrante:
este tipo de telemarketing es donde el cliente toma la acción de comunicarse con
la empresa para solicitar información o bien adquirir un bien o producto. Esta
clasificación suele ser la mas relajada y agradable ya que lleva implícito un interés
previo y por lo general el dialogo se torna bastante fluido.
Telemarketing saliente:
Caso Contrario al telemarketing entrante en esta clasificación el operador o asesor
comercial es quien toma la iniciativa y se encarga de realizar la llamada a los
clientes. La forma de realizar el contacto con el cliente tiende a ser un tanto
agresivo debido al nivel requerido de estrategia, modulación y técnica que el
teleoperador debe manejar para conseguir sus objetivos.
Telemarketing Interno:
se refiere al telemarketing que se realiza desde lo interno de una empresa, es
decir esta dentro de la estructura u organigrama. Como una unidad dentro del
departamento de marketing o con la complejidad de un departamento propio. La
ventaja de este telemarketing es que se comprende al 100% las necesidades y los
objetivos de la empresa.
Telemarketing Externo: este hace referencia a la contratación de una empresa
externa para realizar el trabajo, Outsourcing.
Los anteriores se aplican en:
Ventas: Cuando el teleoperador se encarga de vender un producto, en muchas
ocasiones él tiene un guion a seguir, de esta manera va creando las necesidades
en su potencial cliente el cual tiene al teléfono.
Telemarketing Bancario: Cuando el teleoperador se encarga de vender algún
servicio bancario, como por ejemplo tarjetas de crédito, seguros, préstamos y
planes de ahorros con intereses interesantes los cuales incluyen algún seguro
para obtener beneficios.
Confirmaciones a Eventos: Donde el teleoperador tiene la tarea de hacer que los
clientes llegue a un evento determinado, podemos mencionar la venta de
membresías a cadenas de hoteles. El proceso es invitar a clientes a almuerzos o
cenas en las instalaciones y sobre el cual ellos explican de sus beneficios
logrando capturar a la mayor cantidad de clientes, en esto es de vital importancia
el telemarketing ya que sin ellos no se tuviera asistencia de personal al evento.
Atención al Cliente: El teleoperador se encarga de darle seguimiento al cliente y
garantizar su satisfacción frente a un producto o servicio o también los clientes
suelen llamar para que les resuelvan problemas relacionados a un producto o
servicio ya vendido con anterioridad.
Producir Leads: Hace referencia al telemarketing donde el teleoperador se
encarga de llamar la atención de un cliente que no esperaba la llamada hacia el
producto que la empresa ofrece. Esto sucede cuando los clientes en una compra
Recolectar Información: Cuando se busca llenar una encuesta sobre nivel de
satisfacción o referente a opiniones de productos o servicios y poder mejorarlos.