UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Liceo de Guatemala

Horario: Sábados de 9 a 10 am

Curso: Empresa 1

Tutor: María Del Carmen Salazar Ortiz

TAREA NO. 3

Capítulo 3: Análisis del medio ambiente interno de la pequeña empresa

Apellidos: Osorio Juárez

Nombres: Alejandra Marina

Carné: 13118041

Fecha de entrega: 28/10/2022

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Contenido
Introducción ................................................................................................................................. 3
Objetivos ...................................................................................................................................... 4
Administración y finanzas ........................................................................................................... 5
Producción ................................................................................................................................... 6
Mercadotecnia ............................................................................................................................. 7
Recursos Humanos..................................................................................................................... 8
Preguntas..................................................................................................................................... 9
Diagnostico Empresarial ........................................................................................................... 10
Preguntas del caso ................................................................................................................... 10
Conclusiones ............................................................................................................................. 12
Recomendaciones .................................................................................................................... 13
Bibliografía .................................................................................................................................. 14

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 Introducción

También nos centraremos en el análisis estratégico sobre los factores que influyen
de manera directa en las organizaciones y especialmente sobre la empresa para
la cual labora, desarrollando y respondiendo interrogantes de factor común que las
empresas normalmente sufren.

Y, por último, se desarrollarán una serie de interrogantes provenientes del

diagnóstico empresarial a un caso de éxito de empresas guatemaltecas
competitivas, en esta ocasión a la empresa Ecke Guatemala con sede
en California, quien es la encargada del estudio, diagnostico, cosecha y
exportación de esquejes de ´pascuas y de otras flores de primavera.

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 Objetivos

 Realizar un análisis estratégico del medio ambiente interno de

las pequeñas empresas, para poder determinar las fallas que se estén
dando (fortalezas, amenazas, debilidades, oportunidades.)

 Investigar datos de muestra para llegar a conocer lo importante que es el

medio ambiente interno en las pequeñas empresas en el país.

 Conocer los factores a las que las pequeñas empresas se enfrentan y

proporcionar una base de acción que permita dirigir los esfuerzos de los
dueños de éstas a una base más estructurada en el ámbito de la
administración, las finanzas, la producción, la mercadotecnia y al recurso
humano para poder así, aumentar los índices de eficacia y eficiencia dentro
de las organizaciones.

 Conocer los aspectos del medio ambiente interno de la pequeña empresa.

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 Administración y finanzas

La mercadotecnia representa la segunda área más importante de la

pequeña empresa. En esencia, las actividades de producción y mercadotecnia son
las que encierran el trabajo de posesión y control de caso toda la compañía, sin
embargo, dicho carácter controlador brinda ventajas a aquellas
empresas exitosas, producto de la tenacidad y empuje del dueño, y le confiere
desventajas aquellas donde las decisiones operativas y directivas se
toman de manera empírica y sobre la marcha.

Algunos de los aspectos importantes que definen el trabajo de la

mercadotecnia su propósito son los siguientes:

Presentación del producto: Lo primordial no sólo es que el producto

cumpla con el fin para el cual fue fabricado, sino que, además, debe lucir una
excelente presentación que sea atractiva de modo que ayude en el proceso de
comercialización y venta.

Publicidad: Escoger el medio publicitario apropiado para las necesidades del

producto y a las posibilidades de la empresa es fundamental para
asegurar el éxito del objetivo de la venta. La venta del producto dependerá sobre
todo de que tan efectiva sea la publicidad y de que tan bien esté dirigida.

Distribución e investigación de mercado: Existe mucha ignorancia y

resistencia a entender que cuanto más conozca el empresario el mercado en el
cual quiere incursionar, mayor será la probabilidad de éxito en las decisiones
tomadas. La investigación de mercado se entiende como el medio o
proceso de recopilar, registrar y analizar datos sobre el mercado específico al que
la empresa ofrece sus productos y hacia la cual estará enfocada o dirigida su
actividad en la comercialización de los productos o servicios.

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 Producción

Este proceso específico es una de las constantes preocupaciones para el pequeño

empresario, pues considera que esta área es la base para la generación del
rendimiento de su negocio, lo que requiere de todo su tiempo para monitorear
todas las actividades que involucra: personal, materia prima, maquinaria, equipo,
mantenimiento, herramientas, calidad, almacén, requerimientos, entre otras, de
manera que su papel en esta área absorbe todo su tiempo y esfuerzo. A todo esto,
también se le agregan los sistemas de planeación de la producción donde la tarea
hace sobre la marcha y las modificaciones y ajustes carecen de formalidad.

 Mejoras a la producción:

El área productiva de la pequeña empresa latinoamericana, presenta

problemas por falta de capacitación del personal y por la ineficiencia con que éste
aprovecha los recursos. Los problemas de producción son relativamente sencillos
y solo es cuestión de contratar a alguien más capacitado o de adquirir un
programa de tecnología baja o blanda para que se resuelva el inconveniente. Es
aquí donde aparece el ingenio, la creatividad, la innovación y la capacidad del
empresario para hallar un nicho de mercado o adaptar su producción a las
necesidades de éste con los recursos que tiene a su alcance.

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 Mercadotecnia

La mercadotecnia representa la segunda área más importante de la

pequeña empresa. En esencia, las actividades de producción y mercadotecnia son
las que encierran el trabajo de posesión y control de caso toda la compañía, sin
embargo, dicho carácter controlador brinda ventajas a aquellas
empresas exitosas, producto de la tenacidad y empuje del dueño, y le confiere
desventajas a aquellas donde las decisiones operativas y directivas se
toman de manera empírica y sobre la marcha. La organización interna
de la pequeña empresa latinoamericana como empresa familiar, y l ya antes
mencionada centralización, hacen que no se sigan los procedimientos necesarios
para el buen funcionamiento de la mercadotecnia. Algunos de los aspectos
importantes que definen el trabajo de la mercadotecnia su propósito son los
siguientes:

Presentación del producto: Lo primordial no sólo es que el producto

cumpla con el fin para el cual fue fabricado, sino que, además, debe lucir una
excelente presentación que sea atractiva de modo que ayude en el proceso de
comercialización y venta.

Publicidad: Escoger el medio publicitario apropiado para las necesidades del

producto y a las posibilidades de la empresa es fundamental para
asegurar el éxito del objetivo de la venta. La venta del producto dependerá sobre
todo de que tan efectiva sea la publicidad y de que tan bien esté dirigida.

Distribución e investigación de mercado: La investigación de

mercado se entiende como el medio o proceso de recopilar, registrar y
analizar datos sobre el mercado específico al que la empresa ofrece sus productos
y hacia la cual estará enfocada o dirigida su actividad en la comercialización de los
productos o servicios.

Mejoras a la mercadotecnia: Los distintos medios publicitarios, al ser

seleccionados de tal forma que impacten al mayor número de clientes y
prospectos, entrañan una mayor influencia en las decisiones de compra. Una
ventaja competitiva de la pequeña empresa es su capacidad de poder brindar una
atención personalizada al cliente o consumidor, creando en él un sentimiento de
cercanía y fidelidad en la compañía.

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 Recursos Humanos

Ésta es la función que se ha llevado a cabo más empíricamente dentro de la

pequeña empresa, ya que su manera de contratar personal es
informal, los empleados son buscados donde sea, y al encontrarse, se les pone a
trabajar de inmediato, de manera que reciben el entrenamiento sobre la marcha y
bajo la supervisión del dueño o de la persona que éste asigne. Algunos de estos
aspectos son:

Número de empleados: El número de empleados que conforman la

pequeña empresa generalmente no excede las 45 personas, entre ellas están
los familiares que comúnmente tienen los puestos o realizan las
actividades que se consideran por parte del dueño como las más
trascendentes y de cuidado especial (caja, nóminas, pagos, entre otras).

Capacitación: Muchos dueños de empresas no cuentan con el suficiente

entrenamiento formal acerca de la administración moderna, lo que, con
frecuencia, causa pérdidas en mano de obra, materiales, calidad, retardo en la
entrega y una rotación muy grande de personal.

Posibles conflictos: Los conflictos siempre están presentes, la tarea del pequeño
empresario es minimizarlos y resolverlos.

Algunos pueden ser: o Diferencias : Es común encontrar que, por los

problemas familiares, muchas pequeñas empresas han cerrado y la
relación familiar desaparece para siempre.

Falta de comunicación : Por lo general se centra en el control y

posesión de todas las actividades de la empresa por parte del dueño, donde las
órdenes y contraórdenes son el pan de cada día entre las decisiones que toman
los familiares, confundiendo en todo momento sus papeles como empleados con
la relación familiar.

La relación familiar: “Lo que la primera generación consigue con mucho esfuerzo
y trabajo, la segunda generación lo goza y la tercera generación lo destruye”. En
las pequeñas empresas familiares el padre es el principal responsable del
negocio. Esto puede traer tanto ventajas como desventajas, ya que involucrar a
una familia como equipo de trabajo implica dejar de lado sentimentalismos y
tratar de tomar siempre decisiones en función del mejoramiento de la
organización y no de la unión familiar. Una de las ventajas que tiene
una empresa manejada por la familia es que, en los momentos de crisis, pelean
con todo lo que tengan a su alcance para superar los problemas.

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Preguntas

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente interno en la

empresa para la cual usted labora?

El trato que se tiene en la empresa es familiar y a la vez es profesional a la hora

de serlo, ya que se obtiene un ambiente de respeto y responsabilidad con las
metas establecidas y trabaja en equipo para cumplirlas

2. ¿Cuál es el principal problema en la productividad en la empresa

donde usted labora?

Considero que no de los problemas que presenta la empresa es el uso de teléfono

celular de los empleados, cosa que por consecuencia afecta a la productividad y
eficacia de los colaboradores.

3. ¿Cuál es el principal problema de mercadotecnia en la empresa donde

usted labora?

Creo que la empresa no se enfoca mucho en la publicidad en las redes sociales ya

que hoy en día es una de las herramientas que nos puede ayudar a impulsar a la
empresa y hacer el conocimiento de sus servicios que ofrece

4. ¿Cuál considera que es el principal problema del área de recursos

humanos en la empresa donde usted labora

Creo que el principal problema es con el tiempo que toma encontrar y conseguir al
personal adecuado para el área solicitada, que muchas veces puede
ser más por la situación del país, que del área de recursos humanos en sí.

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Diagnostico Empresarial
Caso No. 3 Ecke de Guatemala Casos de éxito de empresas guatemaltecas
competitivas, Páginas 61 a 72

Preguntas del caso

1. ¿Qué ventajas comparativas está aprovechando Ecke Guatemala?

Amplia capacidad y conocimiento de la agricultura que nuestro país posee al igual

que sus tierras fértiles. Los programas de capacitación permanente a todo nivel e
iniciativas de proyección hacia las familias y las comunidades de los
colaboradores.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de la empresa?

Se basa en las importaciones de esquejes de pascuas y otras flores de primavera,

cultivadas tanto en California, como en Guatemala, sin embargo, sus operaciones
se basan en la diferenciación que le proporciona el suelo guatemalteco, como a
mejoras de la operación en Estados Unidos que le brinda
conocimientos y hallazgos en materia genética, tecnología de punta y métodos
de operación más eficientes.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce la operación en Guatemala (costos,

diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas competitivas de su
estilo de liderazgo?

Liderazgo en costos y excelencia operacional que le ha permitido ofrecer la mejor

calidad al menor costo. Que permiten realizar las importaciones a gran escala que
necesita la empresa, además de contar con personal en altos mandos capaz de
regirse a las expectativas de los dueños, que intentan en todo momento
mantenerse a la vanguardia por medio de métodos efectivos que establezcan un
ganar-ganar delas empresas.

4. En contraste, ¿qué tipo de liderazgo ejerce la operación en California y

cómo dos estilos de liderazgo se complementan?

El liderazgo que ejerce la operación en California va más enfocado a

la diferenciación y al enfoque, ya que trabaja con tecnologías de punta
que le permiten desarrollar los productos tal cual los desean, que
estén a las expectativas tanto de la compañía como de los clientes.

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5. ¿Qué opina sobre las opciones de inversión que tiene Ecke
Guatemala? ¿Cuál es la más apropiada según su criterio y por qué?

 Una de sus grandes s inversiones es gracias a su formación en negocios y

su perspectiva de innovación, inició una nueva era de la empresa basada
en modernización de los procesos, investigación y desarrollo.

 Puede hacer uso de implementación de programas del desarrollo e

investigación del mercado extranjero, como paso para iniciar es estudiar
que movimientos de ventas y demandas de su producto tendrían en
california o pueden comenzar en hacer un negocio pequeño donde ellos
puedan hacer sus servicios y el producto que ofrecen.

 Es bueno comenzar una nueva inversión expandirse un poco esto permitiría

tener dos sedes de investigación y desarrollo, que permitiría futuro
minimizar los esfuerzos de tiempo que se desarrollaban en aspectos de
distancia, con relación al Rancho ubicado en California y a las instalaciones
en Guatemala.

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 Conclusiones

 Se debe hacer un análisis de todos los factores relacionados al éxito que

ha tenido una empresa a lo largo de su trayectoria, desde los análisis de
su entorno, las estrategias establecidas, los valores que la rigen y los
procesos que llevan a cabo; esto, como ejemplo para las empresas que
están por abrir o para las que llevan tiempo en el mercado, pero desean
obtener una mejor orientación hacia los objetivos que deseen.

 por los dueños de las organizaciones, esto debido a la falta de

conocimientos técnicos, a los estudios relacionados al campo laboral y a la
toma de decisiones de razón empírica que desarrollan estas personas. La
base de este problema radica en los cimientos que se proporcionan desde
el inicio de las operaciones y que deben ser factor de análisis para su
adecuado uso y desarrollo.

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 Recomendaciones

 Sin duda alguna, las empresas deben estar siempre en una estrecha
relación con su entorno, ya que de esto dependerá el éxito que llegue a
tener.

 Sensibilice, ofrecer y capacitar la formación ambiental a los trabajadores.

 Tomar en consideración el medio ambiente y haga que sea una parte

importante de la gestión de su empresa. Implante sistemas de gestión
medioambiental y responsabilidad social empresarial.

 Realice auditorías energéticas de sus procesos e instalaciones, le ayudará

a saber si está utilizando las mejores técnicas disponibles.

 Revise periódicamente sus consumos y los aislamientos térmicos en

equipos de frío y calor.

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Bibliografía
Krings, A. H. (2010). Empresa 1. Mexico : McGraw Hill.

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