Liderazgo

Actividad 4

HELENA COLLINS LOZANO

1. Investiga el apartado 5 de la norma ISO 9001:2015 y el apartado AS 9100.
2. Identifica al menos tres aspectos relevantes que menciona el apartado 5 de ambas normas.

Ambas normas hacen alto hincapié en la importancia del liderazgo y del compromiso para
así poder alinear la calidad con los objetivos estratégicos de cada organización, Ser el motor
del sistema de gestión, que todo el personal se vea involucrado en el diseño,
implementación y en la mejora del sistema y asegurando la disponibilidad de los recursos
necesarios para cada proceso.

Ambas hablan del enfoque que se le da al cliente para poder asegurase de que se
determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los
legales y reglamentario aplicables, se determinan y se consideran los riegos y
oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la
capacidad de aumentar la satisfacción del cliente y mantener el enfoque en el aumento de la
satisfacción del cliente.

Ambas normas dicen que se deben establecer, implementar y mantener una política de
calidad que sea apropiada al propósito y contexto de cada una de las organizaciones y
apoye a su dirección estratégica, que proporcione un marco de referencia para el
establecimiento de los objetivos de calidad, deberá incluir un compromiso de cumplir los
requisitos aplicable e incluirá un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de
calidad.

3. Define el tipo de liderazgo que se debe emplear para los siguientes tipos de empresa:
a. Empresas que fabrican alta tecnología que mejoran el rendimiento de las aeronaves
y la seguridad del vuelo.

Es de suma importancia implementar el liderazgo y tener procesos específicos y un

monitoreo exigente para evitar errores.

b. Empresas que trabajan el acero para aeronaves.

Seguir al pie de la letra los procesos de la gestión de calidad para mantener los
estándares de calidad en el acero.

c. Empresas que se dedican a la seguridad para evitar colisiones en pista.

Haciendo que se aplique correctamente el sistema de gestión de calidad para evitar

infortunios.

d. La armadora de los aviones.

Hacer mayor hincapié en el proceso de armado corroborando que todo se sigue al

pie de la letra y siguiendo el sistema de gestión de calidad.

4. Establece al menos dos indicadores para medir cada uno de los liderazgos.

El primer indicador y el mas importante seria el de calidad, para poder medir la satisfacción
en relación con el proceso, producto y servicio. Enfocándonos en la satisfacción del cliente y
en la cobertura.
 El segundo indicador seria el de productividad para medir la cantidad de recursos que se
utilizan en el proceso para poder descubrir si se esta haciendo un uso eficiente de ellos y
donde haría falta mejorar o invertir.

5. Redacta, en al menos media cuartilla, una conclusión sobre la importancia del liderazgo en
los sistemas de gestión de calidad.

El liderazgo en el sistema de calidad es de suma importancia ya que un sistema de calidad

implementado, mantenido, evaluado, auditado y mejorado en base al trabajo de un buen líder,
se sostiene en el tiempo y entrega de rentabilidad y beneficios de la organización.

El liderazgo en el sistema de calidad ayuda a mantener el enfoque en la mejora continua, ayuda

a generar la cultura de calidad, a reaccionar ante la evolución del contexto externo, ayuda a
eliminar el miedo y a desarrollar confianza, un buen líder de un sistema de gestión de calidad,
genera la confianza y la seguridad que necesita una organización para alcanzar los objetivos de
calidad.

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imprescindible. Escuela Europea De Excelencia.

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https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-5-liderazgo/