Normas de

calidad
Actividad 1

HELENA COLLINS LOZANO

Instrucciones:

1. Enlista por lo menos tres industrias que se dediquen al ramo

aeroespacial.
2. Realiza una investigación sobre ellas que incluya:
 Nombre: General Dynamics
 Lugar de procedencia: EUA (1952)
 Principales clients: Es una de las principales empresas que
fabrican aeronaves y vehículos para el departamento de defensa
para estados unidos.
 Principal proveedor y normas de calidad vigente: General
Dynamics trabaja en conjunto con pequeñas empresas de alcance
comunitario, pequeñas empresas desfavorecidas, de mujeres,
veteranos discapacitados, nativos americanos y empresas
certificadas por la SBA.

Los certificados que encontramos con los que cuenta General

Dynamics son:

Quality Management system AS9100: investigación, diseño,

desarrollo, fabricación y soporte de por vida de soluciones
electrónicas avanzadas para los mercados aéreos, marítimos y
terrestres.
Collaborative Business Relationship ISO44001: 2017: el marco
de gestión para las relaciones de clientes, proveedores y
colaboradores externos identificado y gestionado dentro de la
gestión de relaciones comerciales colaborativas de General
Dynamics UK
Informetion Security Management System ISO 9001:2015:
investigación, diseño, desarrollo, integración, capacitación y
soporte en servicio de sistemas integrados basados en aire,
mar y tierra para el mercado comercial y de defensa
Emviornmental Management System ISO14001:2015:
investigación, diseño, desarrollo, fabricación, integración,
capacitación y soporte en servicio de sistemas integrados
basados en aire, mar y tierra para los mercados comerciales y
de defensa.
Occupational Healt and Safety Management System ISO
45001:2018: investigación, diseño, desarrollo, fabricación,
integración, capacitación y soporte en servicio de sistemas
integrados basados en aire, mar y tierra para los mercados
comerciales y de defensa.
 Nombre: Lockheed Martin
 Lugar de procedencia: Estados Unidos (1995)
 Principales clients: Dedicado principalmente de aeronaves de
defensa y grado militar mayormente para el gobierno de los
Estados Unidos de América aunado a eso fabrican aviones y
helicópteros para rescate, traslado de personal en altamar y para el
estado mayor; sus mayores clientes es el área militar en cientos de
países.
 Principales proveedores: Tecnobit y Lockheed Martin

Normas de calidad vigentes tanto de la empresa como de los

proveedores:
General: ISO 9001
Diseño: PECAL 2110/ EN 9100
Fabricación: PECAL 2110/ EN 9100
Distribución: PECAL 2110/ EN 9120
Procesos especiales: NADCAP
Mantenimiento y reparación: EN 9110- PART145
Software: PECAL 2210/ PECAL160 Y CMMI
ISO 9001/ AS 9100 C  ISO 2700
CMMI

 Sistema de gestión de calidad tanto de la empresa como de

los proveedores:

Tecnobit para su aceptación cumple los requisitos del pedido y sus

correspondientes planos y especificaciones ya se fabricados por el o
por un subcontratista, en virtud del envió se certifica que cumple con
todo lo requerido y ha aceptado las no conformidades por escrito.
Lockheed Martin utiliza distintos sistemas de gestión de calidad para
asegurar la calidad de su producto a los clientes, los sistemas que
utilizan son:

QMS-QAQC02 QUALITY SYTEM DESING: El Sistema de

Calidad del Fabricante deberá cumplir con los requisitos
descritos en SAE AS9100, Modelo para garantía de Calidad en
Diseño/Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio
ENGINEERING EVALUATION IN PROCEES: proceso de
auditoría interna de Lockheed Martin
QMS-QUALITY SYSTEMS REQUIREMENTS (ISO 9001:2015):
El Sistema de Calidad del Fabricante deberá cumplir con los
requisitos descritos en la ISO 9001
QMS- QUALITY SYSTEM (SAE AS9100 NO DESIGN): El
Sistema de Calidad del Fabricante deberá cumplir con los
requisitos descritos en SAE AS9100, Modelo para garantía de
Calidad en Diseño/Desarrollo, Producción, Instalación y
 Servicio; con exclusiones de la sección 7; y estar aprobado en
EXOSTAR en el momento de la producción.

 Nombre: Aernnova
 Lugar de procedencia: España (1986)
 Principales clientes: aernnova es empresa líder en el diseño y
fabricación de Aero estructuras tanto en metal como composites
para los principales OEMs, trabajando con Bombardier, SikorSky,
Airbus entre otros
 Principales proveedores:
El proveedor deberá ser autorizado por calidad de ANN previo
a la fabricación.
Los proveedores deberán usar la norma AS6174 para prevenir,
mitigar y detectar piezas y materiales sospechosos de ser
fraudulentos/falsificados.
El proveedor deberá contar con certificación ISO 9001,
EN9100, EN9110, EN9120 o norma equivalente
internacionalmente.
Deberá cumplir con PECAL 2110 y 2105 para programas
OTAN.

 Normas de calidad vigentes tanto de la empresa como de los

proveedores: Aernnova cuenta con múltiples certificaciones entre
los cuales se encuentran:

ISO 9001:2015: el diseño y desarrollo de componentes para

el sector aeroespacial y defensa, incluyendo los asociados,
equipos y sistemas.
EN 9100:2018/ AS9100:D/JIS Q 9100:2016: el diseño y
desarrollo de componentes para el sector aeroespacial y
defensa, incluyendo los asociados, equipos y sistemas.
EN9110:2018/ SJAC9110: B: Diseño y desarrollo de
soluciones técnicas, suministro de servicios de
mantenimiento, modificación y reparación y entrega a
servicio para estructuras aeronáuticas y sistemas asociados
para el sector aeroespacial y defensa.
EN9120:2018/ AS9120: B/ SJAC 9120: A: Gestión de
suministro y distribución de materia prima, componentes y
productos químicos para el sector aeroespacial y defensa.
AS9100 SIE: diseño, análisis, certificación, gestión de
programas y adquisición de estructuras y sistemas para
aeronaves
  Sistema de gestión de calidad tanto de la empresa como de
los proveedores: Aernnova Advanced Quality Planning (AAQP):
La calidad es el resultado de una buena planificación, anticipando y
gestionando preventivamente los riesgos para asegurar que las
cosas se hacen bien a la primera.

3. Con base en tu investigación, elabora un análisis sobre las normas de

calidad que tienen vigentes y sus sistemas de gestión de calidad.

Todas las empresas de la industria aeroespacial deben cumplir con la

norma AS9100, ya que esta norma describe las condiciones de calidad en
todos los procesos de una manera más específica, ya que se crea a partir
de la ISO 9001, y existen otras normas desarrolladas para temas más
específicos.

Estándares en áreas como el diseño y fabricación de
piezas o el mantenimiento y almacenamiento de piezas para mantener
aún más la calidad y hacer que todo sea lo más perfecto posible. Cuando
se trata de sistemas de calidad, veo que van de la mano con las normas
que cumplen, pero al hacerlo agregan normas como la seguridad
informática o la relación proveedor-cliente para que ambas partes estén
satisfechas y puedan seguir trabajando, porque eso es el punto principal.

4. Identifica si los siguientes ejemplos son costos de calidad o de la no

calidad y justifica tu respuesta:

  Tipo de calidad Justificación

Compra de nuevo equipo.  No calidad  La mejora de las naves es

constante y debe contar con
su certificación
correspondiente para su
uso adecuado.

Retrabajo de una pieza o  No calidad  Se debe utilizar piezas

producto. OEM para garantizar la
calidad y el correcto
funcionamiento de los
sistemas y de los
mecanismos.

Actualización de la sección  Calidad  Cada aerolínea tiene su

 de pintado. propia gama de colores,
por lo que todas sus naves
deberán portar dicho color.

Inspección a la resistencia  Calidad  Cualquier comentario de

de la manguera por queja los clientes se debe tomar
del cliente. en cuenta para que tengan
una buena experiencia.

Desperdicio de materia  No calidad  Al evitar los desperdicios

prima para la inyección de se reduce el tiempo y los
plástico. costos.

Reparación de inyectora de  No calidad  El correcto

plástico. funcionamiento de los
equipos reduce costos.

 Elabora una conclusión sobre tu análisis y la importancia de contar con normas de calidad.

Después de la investigación para la realización de esta actividad, podemos concluir que

contar con normas de calidad es de suma importancia ya que con estas podemos
garantizar un producto o servicio de calidad hacia nuestros clientes, añadiendo que
ayudan también a reducir costos mejorando la eficiencia de los productos o servicios.