Profesional

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso: Normativa en calidad Nombre del profesor: Miguel Angel Segura
aeroespacial Velazquez

Módulo: 1 Actividad: 4

Fecha:

Bibliografía
- nueva-iso-9001-2015. (2021). Adaptación a la nueva norma ISO 9001:2015. 19 de
marzo de 2021, de nueva-iso-9001-2015 Sitio web: https://www.nueva-iso-9001-
2015.com
- C. Hernandez. (2017). As 9100 REV. D ESPAÑOL. 19 de marzo de 2021, de
slideshare Sitio web: https://es.slideshare.net/CarlosHernandez545/as-9100-rev-d-
espaol

ACTIVIDAD 4 _

1. Investiga el apartado 5 de la norma ISO 9001:2015 y el apartado AS 9100.

2. Identifica al menos tres aspectos relevantes que menciona el apartado 5 de ambas
normas.

ISO 9001:2015:
 Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la
eficacia del sistema de gestión de la calidad
 Contenga el compromiso de mejora continua del Sistema de Gestión de la
Calidad, asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de
gestión de la calidad estén disponibles
  Estar disponible y mantenerse como información documentada.
 Asegurarse de que el Sistema de Gestión de la Calidad es conforme con los
requisitos de esta Norma Internacional
 Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización

AS 9100:
  Hay que asegurar que la política de la calidad y los objetivos de la calidad se
establezcan para el sistema de gestión de la calidad y sean compatible con el
contexto y la dirección estratégica de la organización
 Asegurar la promoción del enfoque al cliente en toda la organización
 Asegurarse de que los procesos estén entregando los resultados previstos
 Promover la mejora
 Se mantiene el enfoque en mejorar la satisfacción del cliente

3. Define el tipo de liderazgo que se debe emplear para los siguientes tipos de empresa:
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a. Empresas que fabrican alta tecnología que mejoran el rendimiento de las

aeronaves y la seguridad del vuelo.

R= La empresa debe tener siempre un liderazgo que cumpla con el enfoque

del cliente en toda la organización, sea responsable si ocurre algún error, que
reconozca a su equipo de trabajo, también debe de buscar siempre la mejora
continua para tener el máximo rendimiento de las aeronaves y la seguridad del
vuelo y siempre tratar de mejorar la satisfacción del cliente.

b. Empresas que trabajan el acero para aeronaves.

R= El principal objetivo para este tipo de empresas debe ser enfocado en

brindar el mejor tipo de material para el creado de las piezas de las aeronaves,
ya que de esto dependerá la resistencia de las mismas y su vida útil, a su vez el
innovar con materiales capaces de reducir el peso de las aeronaves y brindarles
una mayor seguridad.

c. Empresas que se dedican a la seguridad para evitar colisiones en pista.

R= La principal preocupación de estas empresas sería generar estándares

capaces de regular todo el proceso de despegue por la pista, así también todos
los factores que trabajan e influyen en esta, para evitar que haya malos
entendidos entre los pilotos del avión y las personas encargadas de dirigir al
avión por afuera, a su vez que

d. La armadora de los aviones.

R= En este tipo de empresa el enfoque debe ser dirigido a crear un proceso

estandarizado y de fácil entendimiento para que el armado de aviones tenga
los menores errores posibles, además de cumplir con los estándares de calidad
impuestos. Además de satisfacer las peticiones del cliente, se debe tomar en
cuenta cada detalle para que el avión no sufra complicaciones en un futuro.

4. Establece al menos dos indicadores para medir cada uno de los liderazgos.

Lo que se puede hacer en la presente actividad es someter a una evaluación a

cada uno de los trabajadores para poder medir su liderazgo ante diferentes situaciones,
actualmente hay varios exámenes en línea de diferentes universidades, las cuales se
apoyen de diversos estudios antes para poder realizar ese tipo de exámenes. Esa puede
ser una de las opciones que se puede tomar, por un lado, es muy dinámico y muy
práctico para cualquier tipo de situación.

Por otro lado, se podría implementar alguna actividad con un curso que ayude
a los trabajadores a saber de qué trata este curso o tipo de actividad que se llevará a
cabo para poder evaluar su liderazgo, esto con el fin de saber en qué área se pueden
desempeñar de mejor manera.
5. Redacta, en al menos media cuartilla, una conclusión sobre la importancia del
liderazgo en los sistemas de gestión de calidad.
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CONCLUSIÓNES _

R= En conclusión pudimos comparar dos normas similares de la calidad enfocados en

el apartado 5 de cada norma, una que fue la ISO 9001:2015 y la AS9100 lo que
resulto que viéramos que tienen los mismos aspectos sobre el liderazgo, lo tienen muy
bien explicado para que tengas un buen liderazgo, esto es muy importante en las
empresas, teniendo un liderazgo en los sistemas de gestión de calidad da resultado
servicios y productos muy bien desarrollados y hechos de acuerdo a las normas de
calidad, a la empresa y a los requisitos que exige el cliente, esto también favorece a la
empresa a tener una buena competencia en el mercado en el que este y que otras
empresas confíen en el buen liderazgo que tienes.