Universidad Autónoma del Estado de México

Facultad de Ciencias de la Conducta

Licenciatura en Psicología

Integrantes:

● Brenda Jimenez Gonzaga

● Brenda Vazquez De la Cruz
● Adriana Gonzalez Ruiz
● Alondra Morales Perez
● Getsemani Sánchez Valdés
● Ana Lucia Orozco Zuazo*
● María Fernanda Reyes Moreno*

Docente: María de Lourdes Herrera Domiguez

Unidad de Aprendizaje: Psicología de las Organizaciones

“REPORTE ESTRÉS LABORAL”

3º Semestre Grupo: 02

Toluca, México; 6 de septiembre de 2022

 1. MARCO TEÓRICO.

ESTRÉS
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés como «el conjunto de
reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción». En términos
globales se trata de un sistema de alerta biológico necesario para la supervivencia.
Con ello, podemos relacionar el estrés con un proceso en el que las demandas
ambientales comprometen a superar la capacidad adaptativa de un organismo un
sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier situación o
pensamiento que haga sentir frustración teniendo como consecuencia diversos
cambios biológicos y psicológicos que pueden situar de la misma forma a un
desgaste físico y con ello a que la persona tenga el riesgo de tener una enfermedad.
El manejo del estrés puede resultar complicado y confuso porque existen diferentes
tipos de estrés: estrés agudo, estrés agudo episódico y estrés crónico. Cada uno
cuenta con sus propias características, síntomas, duración y enfoques de
tratamiento.

TIPOS DE ESTRÉS
De acuerdo con la APA (2010) existen 5 tipos de estrés, los cuáles son:
● Estrés positivo:

El estrés positivo surge cuando la persona se enfrenta a la situación con la intención

de extraer algo beneficioso. Este tipo de estrés provoca motivación y energía, y es
el que encontramos, por ejemplo, en los deportistas antes de una competición.

● Estrés negativo:

El estrés negativo, también llamado distrés, es aquel que produce ansiedad ante
una situación que nos consideramos incapaces de controlar.

Afecta a nuestro organismo y puede provocar reacciones físicas y psicológicas.

Este es el tipo de estrés que perjudica a nuestra salud y que, por tanto, debemos
combatir.
 ● Estrés agudo:
Es la forma de estrés más común. Surge de las exigencias y presiones del pasado
reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano. El estrés agudo
es emocionante y fascinante en pequeñas dosis, pero cuando es demasiado resulta
agotador. Dado que es a corto plazo, el estrés agudo no tiene tiempo suficiente para
causar los daños importantes asociados con el estrés a largo plazo. Los síntomas
más comunes son:

❖ Agonía emocional: una combinación de enojo o irritabilidad, ansiedad y

depresión, las tres emociones del estrés.

❖ Problemas musculares que incluyen dolores de cabeza tensos, dolor de

espalda, dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que derivan en
desgarro muscular y problemas en tendones y ligamentos;

❖ Problemas estomacales e intestinales como acidez, flatulencia, diarrea,

estreñimiento y síndrome de intestino irritable;

❖ Sobreexcitación pasajera que deriva en elevación de la presión sanguínea,

ritmo cardíaco acelerado, transpiración de las palmas de las manos,
palpitaciones, mareos, migrañas, manos o pies fríos, dificultad para
respirar, y dolor en el pecho.

● Estrés agudo episódico:

Por otra parte, están aquellas personas que tienen estrés agudo con frecuencia,
cuyas vidas son tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Siempre están
apuradas, pero siempre llegan tarde. Si algo puede salir mal, les sale mal. Asumen
muchas responsabilidades, tienen demasiadas cosas entre manos y no pueden
organizar la cantidad de exigencias autoimpuestas ni las presiones que reclaman su
atención. Parecen estar perpetuamente en las garras del estrés agudo. Es común
que las personas con reacciones de estrés agudo estén demasiado agitadas,
tengan mal carácter, sean irritables, ansiosas y estén tensas.Y se produce ante:
❖ Personas que asumen demasiadas responsabilidades.

❖ Falta de organización.

❖ Elevada autoexigencia.

❖ Alta competitividad.
 ❖ Personalidad impaciente.

❖ Preocupación constante.
● Estrés crónico:
Este es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día, año tras año. El
estrés crónico destruye al cuerpo, la mente y la vida. Hace estragos mediante el
desgaste a largo plazo. El estrés crónico surge cuando una persona nunca ve una
salida a una situación deprimente. Es el estrés de las exigencias y presiones
implacables durante períodos aparentemente interminables. Sin esperanzas, la
persona abandona la búsqueda de soluciones.
Algunos tipos de estrés crónico provienen de experiencias traumáticas de la niñez
que se interiorizaron y se mantienen dolorosas y presentes constantemente.
Algunas experiencias afectan profundamente la personalidad. Se genera una visión
del mundo, o un sistema de creencias, que provoca un estrés interminable para la
persona. Surge ante situaciones complejas y duraderas:

❖ Problemas financieros.

❖ Familias disfuncionales.

❖ Problemas laborales.

❖ Traumas infantiles interiorizados.

❖ Situaciones bélicas.

❖ Conflictos sociales.

ESTRÉS LABORAL

De acuerdo con el IMSS el estrés laboral es “un tipo de estrés donde la creciente
presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del
trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino
también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo
personal”
2. PROCEDIMIENTO DIAGNÓSTICO

a) Ficha técnica del Instrumento

● Nombre del instrumento: TEST ESTRÉS LABORAL

● Autor: Instituto Mexicano del Seguro Social

● Objetivo: Permite conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas

asociados al estrés.

● Descripción del instrumento: De acuerdo con las instrucciones: El Test

Laboral presenta un cuestionario elaborado con 12 preguntas, de los
síntomas presentados en el test, el encuestado debe seleccionar el grado
experimentado durante los últimos 3 meses de acuerdo al semáforo
presentado y conforme a sus respuestas se selecciona el color que más se
repite se realiza un diagnóstico para la etapa de estrés en la que se
encuentra, de acuerdo al semáforo ya presentado. Los resultados se
obtienen estableciendo la suma total del puntaje obtenido y se compara con
la escala.

Tabla dinámica para medir el grado de estrés a partir del Test de Estrés
Laboral, simplifica la aplicación del test, La tabla dinámica establece algunos
filtros de confiabilidad (validación de datos) y elaboración tablas de
concentración de datos, con sus respectivos gráficos. Del global de
puntuaciones obtenidas se han descrito tres rangos distintos para tres
dimensiones, sin existir un punto de corte definido que indique la existencia o
no del síndrome.
b) Aplicación del instrumento

Nombre del encuestado: Jackelin Tinajero Cardoso Edad: 20 años

Ocupación: Estudiante en horario matutino y empleada de Pizza Hut de lunes a viernes de 2 pm a 10 pm

 3. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y SÍNTESIS

De acuerdo a la información ya antes mencionada el estrés muestra afecciones a

un nivel físico , emocional y psicológico , esto se manifiesta en conductas salobres
poco favorecedoras para quien lo padece las cuales se presentan de forma
consciente como saltarse comidas para sobrellevar la carga de trabajo o de manera
inconsciente que se manifiesta de forma física como el insomnio . En el instrumento
aplicado se enfocan las manifestaciones físicas de esta problemática.

El test aplicado se conforma de 12 reactivos los cuales fueron aplicados a nuestro

entrevistado donde debia elegir del 1 al 6 la frecuencia en la que ocurren las
situaciones descritas en el instrumento usando los colores azul , verde ,amarillo
,naranja y rojo marcando de esta manera el nivel de estres en el que se encuentra
nuestro entrevistado ,clasificando el nivel en sin estres , estres leve ,estres medio
,estres alto y estres grave de manera respectiva a los colores ya mencionados .

De estos reactivos 10 fueron señalados en el nivel 6 , 1 en el nivel 5 y 1 en el nivel

1.
Marcando un porcentaje de 83 .3% en grado rojo (muy frecuente) en el nivel en que
se presentan síntomas físicos , un 8.3% en grado naranja y 8.3% en grado azul

Para clasificar su nivel de estrés se realiza una suma del total de puntos que
contestó en cada reactivo ,nuestro entrevistado sacó un puntaje de 60 puntos esto
lo sitúa en el nivel de estrés alto.
 4. RESULTADOS

Por los resultados obtenidos gracias a la evaluación de la prueba podemos notar

que existe un nivel de estrés laboral alto, también encontramos que es un problema
muy frecuente en la población y que es necesario tratar ya que atenta contra la
salud psicológica y física de las personas deteriorando su calidad de vida.

Además podemos asumir que el centro de trabajo u organización no proporciona las

herramientas necesarias o las condiciones de trabajo necesarias para que ésta
problemática disminuya.
 5. PROPUESTAS DE INTERVENCIÓN

● Técnica de Inoculación de Estrés

Esta técnica de inoculación contra el estrés instruye cómo manejar un momento de

estrés. Con el entrenamiento aprende técnicas de relajación por medio de la
respiración profunda y la relajación muscular diferencial y rápida, con el fin de que la
tensión se pueda manejar en el momento que se presente.

Lo primero que se debe realizar es hacer una lista de situaciones propias que han
generado estrés en orden ascendente de menor a mayores ítems.

Luego se aprende a evocar cada una de estas situaciones y visualizar la situación

estresora.

Entre más situaciones se planteen genera positivamente más pensamientos de

afrontamiento como: recuerdo de momentos agradables, paisajes, o algo que lo
haga feliz, etc., alternamente estos son utilizados como para contrarrestar los
anteriores pensamientos automáticos ansiógenos mucho mejor. Por último, se
practica en situaciones reales, para conseguir por pasos la total inoculación (Martín
Daza, 1998)

● Técnicas para el control de la respiración.

"Las situaciones de estrés provocan habitualmente una respiración rápida y

superficial, lo que implica un uso reducido de la capacidad funcional de los
pulmones, una peor oxigenación, un mayor gasto y un aumento de la tensión
general del organismo" (Gonzalez García, 2006, p 122). Estos métodos ayudan a
que la persona presente un mayor nivel de aprendizaje para manejar la respiración
en un momento de estrés y así mismo los órganos corporales funciones menor y
disminución de gasto energético (fatiga, irritabilidad, control las emociones,
ansiedad, reducción de la tensión en los músculos, etc.). "Existen diversas técnicas
de entrenamiento de la respiración abdominal que pretenden que ésta substituya a
la torácica practicada en situaciones de tensión y estrés siendo, sin embargo,
menos adecuada para una eficaz oxidación de los tejidos” (Peiró y Salvador, 1993,
citado por Martín Daza, 1998, p. 6)

● La relajación progresiva

Edmund Jacobson es el creador del método de relajación conocido como relajación

progresiva. A principios del siglo pasado concibió un método para relajarse cuya
finalidad era la de provocar una tranquilidad mental al suprimir progresivamente
todas las tensiones musculares. Este método pretende un aprendizaje de la
relajación progresiva de todas las partes del cuerpo.

Su metodología es sencilla, si bien requiere una duración excesiva en el desarrollo

de los ejercicios. E. Jacobson observó como la tensión muscular durante el ejercicio
de una actividad provocaba de forma inmediata una sensación de bienestar al pasar
a una situación de relajación. Efectuando un recorrido voluntario sobre
determinados grupos musculares y su posterior relajación aportaba al individuo una
sensación generalizada de confort, tanto físico como mental.
6. BIBLIOGRAFÍA

American Psyhcological Association. (2010). Retrieved from American

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https://postgradomedicina.com/tipos-estres-efectos-riesgos/

IMSS. (2019). Test Estrés Laboral IMSS. México.

Ponce, I. G. (2021, Febrero 8). Cuídate Plus. Retrieved from Cuídate Plus:
https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/estres.html

Rojas, O. J. & García, D. A. (2017). Propuesta de plan de intervención en

estrés laboral en las empresas Petroindustrial S.A. y Alfa Gres.
(Trabajo de grado Especialización en Psicología de las Organizaciones
y del Trabajo). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad
de Psicología, Medellín