Universidad Autónoma de Coahuila

Facultad de Administración y Contaduría

Unidad 4
Dinámica del Comportamiento Organizacional

4.4.1.- Burnout, estrés, mobbing.

Equipo:
Yakeline Alejandra Puente Bravo
Tomas Tenorio Del Castillo
Ana Cristina Moran Garza

Materia:
Comportamiento humano organizacional

Profesora:
Clara Buentello Martinez
 Burnout
El síndrome de burnout o "síndrome del trabajador quemado" hace referencia al estrés
laboral. Este se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que se
prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del trabajador. Es un
proceso en el que progresivamente el trabajador sufre una pérdida del interés por sus tareas
y va desarrollando una reacción psicológica negativa hacia su ocupación laboral.
Principales síntomas del síndrome de burnout
 Agotamiento físico y mental generalizado señales de agotamiento físico: fatiga
crónica, aumento de peso o bien pérdida de apetito, dolores musculares, migrañas,
problemas gastrointestinales y, en el caso de las mujeres, desregulación del ciclo
menstrual.
 Señales de agotamiento mental: el estrés y la ansiedad: son los principales
protagonistas que preceden al síndrome del trabajador quemado. La aparición de
trastornos adaptativos, relacionados con el estrés, la ansiedad, la depresión y el
insomnio.

Consecuencias del burnout para la salud del trabajador

Trastornos de conducta
 Descontrol de impulsos
 Trastornos alimentarios
 Agresividad
Síntomas físicos
 Alteraciones gastrointestinales
 migrañas
 Trastornos del sueño
Trastornos emocionales
 Baja autoestima
 Depresión
 Ansiedad
 Déficit en atención y concentración
¿Cómo se puede prevenir y afrontar el burnout?
Estrategias individuales de afrontamiento:
 Aprender a rebatir los pensamientos negativos y cambiarlos por otros más
racionales.
 Técnicas de respiración
 Técnicas de relajación

Estrategias organizacionales:
  Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al
trabajador sobre su actividad laboral, pero sin presentarla como un juicio encubierto,
sino como parte de la cultura organizacional, para su propia mejora profesional.
 Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente óptimo y los
programas adecuados dentro de la organización, con el objetivo de que el trabajador
se encuentre motivado para el cambio y desarrollo personal y profesional.

ESTRÉS:
Se puede definir el estrés como un estado de preocupación o tensión mental generado por
una situación difícil. Todas las personas tenemos un cierto grado de estrés, ya que se trata
de una respuesta natural a las amenazas y a otros estímulos. Es una parte normal de la vida
de toda persona, y en dosis bajas puede resultar positivo, ya que motiva y puede ayudar a
las personas a ser más productivas. Sin embargo, el exceso de estrés o una fuerte
respuesta a éste durante un largo período puede ser dañino para la mente y el cuerpo.
• El estrés es un
sentimiento de tensión
física o emocional.
• El estrés es la reacción
del cuerpo a un desafío
o demanda.
TIPOS DE ESTRÉS
El manejo del estrés puede resultar complicado y confuso porque existen diferentes tipos de
estrés, cada uno cuenta con sus propias características, síntomas, duración y enfoques de
tratamiento.

ESTRÉS AGUDO El trastorno por estrés agudo consiste en una reacción disfuncional,
desagradable e intensa que comienza poco después de un acontecimiento traumático o
abrumador y que se prolonga durante menos de un mes. Si los síntomas persisten durante
más de un mes, se diagnostica un trastorno de estrés postraumático. Las personas que
presentan trastorno por estrés agudo han estado expuestas a un suceso aterrador, que
pueden experimentar directa o indirectamente.
• la exposición directa puede implicar sufrir lesiones
graves, violencia o enfrentarse a un peligro de muerte.
• La exposición indirecta puede implicar ser testigo de
los acontecimientos que suceden a otras personas o
bien enterarse de acontecimientos que han sucedido
a familiares o amigos cercanos.

• Las personas con este trastorno

pueden presentar síntomas
disociativos. Por ejemplo, pueden
sentirse emocionalmente
insensibles o desconectadas de sí
mismas. Pueden tener incluso la
sensación de que no son reales.
• Las personas afectadas reviven
mentalmente el acontecimiento
traumático, evitan todo aquello
que les haga recordarlo y
experimentan un aumento de la
ansiedad.
Es común que las personas con reacciones de estrés agudo estén demasiado agitadas,
tengan mal carácter, sean irritables, ansiosas y estén tensas. Suelen describirse como
personas con "mucha energía nerviosa". Siempre apuradas, tienden a ser cortantes y a veces
su irritabilidad se transmite como hostilidad.
TRATAMIENTO:
La terapia cognitivo conductual; Se centra en cambiar ciertos
pensamientos y comportamientos.
La práctica de técnicas de relajación es una gran manera de lidiar con el
estrés del día a día Esto puede ayudar con los síntomas
ESTRÉS AGUDO EPISÓDICO
Se refiere a las personas que sufren situaciones de estrés agudo de forma repetitiva y que
parecen acabar atrapadas en una espiral de asunción excesiva de responsabilidades, que las
sumerge en una vida desordenada, regida por la presión autoimpuesta e inmersa en una
crisis continua. El estrés agudo episódico se caracteriza por una angustia continua y una
sensación de descontrol sobre la exigencia impuesta. Además, quienes lo sufren se muestran
preocupados por el futuro y se suelen adelantar a los acontecimientos. Suelen padecerlo las
personas que se marcan metas poco realistas y por las exigencias de la sociedad.
Los síntomas del estrés agudo episódico son los síntomas de una sobre agitación
prolongada:
• dolores de cabeza
• tensos y persistentes
• migrañas
• hipertensión
• dolor en el pecho
• enfermedad cardíaca.
TRATAMIENTO:
El estrés agudo episódico puede desencadenar otros males que afectan al organismo, por
ello, requiere de ayuda profesional, la cual puede tomar varios meses.
ESTRÉS CRÓNICO:
Este es el tipo de estrés que padecen las personas que permanecen en prisión, guerras,
situaciones de pobreza y circunstancias que demandan una alerta continua, puede padecer
estrés crónico si tiene problemas de dinero, un matrimonio infeliz o problemas
en el trabajo. El estrés crónico es el más grave y causa problemas severos en la salud
psicológica de quiénes lo padecen, manifestándose en un marcado desgaste físico y
Mental. Cualquier tipo de estrés que continúa por semanas o meses es estrés crónico.
Síntomas del estrés crónico:
• Sensación constante de
• falta de tiempo.
• Inquietud e irritabilidad.
• Dolores de cabeza.
• Enfermar a menudo.
• Problemas de sueño.
• Trastornos alimenticios.
TRATAMIENTO
Comer alimentos
saludables
. Aprender a
gestionar de mejor
manera el tiempo.
Establecer metas
realistas.
Mejorar las horas de
sueño.

MOBBING
Popularmente conocido con el termino de mobbing, se define como el conjunto de acciones
continuadas de violencia (insultos, humillaciones, menosprecios, aislamiento, difusión se
rumores, etc.), y a veces incluso física o sexual, que superiores, compañeros de trabajo o la
propia empresa ejercen sobre la víctima.
TIPOS DE MOBBING
Ignorarte
Burlas
Descalificarte
Injusticias
Violencia fisica
Violencia sexual
Abuso de autoridad
GRAVES CONSECUENCIAS
Bajo rendimiento
Baja autoestima
Ambiente hostil
Depresion
Problemas familiares
Suicidio
COMO PREVENIR EL MOBBING
Fomentar y practicar el trato educado y respetuoso en todo momento.
Generar relaciones de confianza.
Aclarar malentendidos de manera cordial.
Respetar la vida personal de compañeras y compañeros.
Destacar lo positivo del trabajo de otras personas.
Mostrarse tolerante ante los errores.
Realizar críticas constructivas en el momento oportuno.

Bibliografias

https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/sintomas-sindrome-burnout-identificarlo

https://www.sanitas.es/biblioteca-de-salud/psicologia-psiquiatria/acoso-psicologico/acoso-laboral-
que-es

https://salud.asepeyo.es/pacientes/recomendaciones/burnout-laboral-o-sindrome-de-desgaste-
profesional/