El Benchmarking (punto de referencia) como metodología aplicada al

managemet nace en Estados Unidos a finales de los años sesenta,

extendiéndose su uso como herramienta de gestión empresarial fue la
compañía Xerox quien más contribuyo al desarrollo y aplicación práctica de
benchmarking competitivo. Benchmarking consiste en un estudio
profundizado sobre competidores para entender las estrategias y mejores
prácticas utilizadas, este análisis permite que la empresa reproduzca o
adapte algunas de las acciones para atraer al público y reconquistarlo.

VENTAJAS

 Crea un cambio de paradigmas.

 Promueve la cultura de la evaluación.
 Analiza la competencia.
 Genera una cultura de cooperación.
 Es una práctica económica eficiente.
 Ayuda a motivar a los empleados.
 Define objetivos apropiados y alcanzables.
 Explora a tu competencia y conoce que hace.
 Mayor enfoque y visión para alcanzar tus objetivos.
 Reduce los costos necesarios.
 Analiza las tendencias.

DESVENTAJAS

 Representa ciertos gastos inevitables.

 contiene ciertos riesgos de perder la identidad empresarial.
 No es rápido ni fácil de implementar.
 Se requiere recurso humano capacitado.
 EMPRESAS
DUNKIN DONUTS KRISPY KREME

 cuenta con 3068 tiendas  Variedad de formas y sabores en sus

internacionales en 32 países
 Productos de calidad
 Innovación constante
 Precios accesibles
 provee un enfoque más claro de
la organización produciendo más
efectividad y eficiencia.
 productos de calidad.
productos.
 Cuenta con 1000 tiendas alrededor de
todo el mundo.
 Gran variedad de temáticas.
 Presentación atractiva.
 Es una empresa internacional.
 Productos de calidad.
 Buena atención al cliente.
 Innovación constante

Para poder lograr crecer como empresa e implementar lo

mencionado es necesario enfocarnos en nuevos campos de la
publicidad y la innovación de nuestros productos, de esta manera
no solo estaríamos incrementando nuestro número de clientes si
no también podríamos crecer más en el mercado y poder poner
más franquicias en diversas zonas de esta manera ganar
popularidad y lealtad por parte de nuestros clientes