DIRECCIÓN DE MARKETING

Experian: “Entrando a un mercado nuevo, con u producto nuevo”

Cecilia Peralta Ortiz

 1. EJEMPLO DE LASEGMENTACIÓN
DE MERCADO.
• Actualmente, ofrecen una variedad de
productos para segmentos de mercado
determinados por distintas preferencias de
los consumidores. En cada país se pueden
ofrecer productos que no se fabrican en
otros. Coca-Cola ofrece refrescos
tradicionales, bebidas energéticas, té de
sabores, bebidas de frutas y agua.
 1. EJEMPLO DE LASEGMENTACIÓN
DE MERCADO.
• Coca Cola Company, utiliza una
segmentación geográfica para responder a
las diferentes necesidades de los
consumidores, es decir, está distribuida de
acuerdo al país que se dirige la bebida por
los gustos, sabores y costumbres de cada
país. En algunos países contendrá menos
azúcar o no tendrá ciclamato de sodio
entre otras características.
 2. BUSINESS TO BUSINESS Y BUSINESS TO CONSUMER.

• B2C ofrece productos o servicios a • B2B, se comercializa los productos o

personas, por lo que está orientado servicios a otras empresas, por lo
a destacar los beneficios que su finalidad es establecer
personales que aporta el producto relaciones personales con las que
a los consumidores a través de la podrá reforzar el prestigio y la
emoción, utilizando una publicidad identidad de la marca,
repetitiva. Su finalidad es apelar a trasmitiendo el valor de la misma.
la emoción de los sentimientos para Se asocia con la industria,
crear una necesidad inmediata y instituciones y el gobierno.
despertar el deseo de compra.
 3. ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS DE ACUERDO A
LO PRESENTADO DENTRO DEL CASO?
• En el caso de CrediExpert, la agencia de RRPP su propósito
era el de promocionar el reporte de crédito online. Para ello,
debió construir la mejor estrategia global que fueran
alineados con los objetivos de la empresa (asegurar la
seguridad del cliente), y al utilizar magacines y televisión,
seguramente realizaron actividades relacionadas con ruedas
de prensa, gestionaron entrevistas y publicaciones en los
medios de comunicación. Además, ayudaron a que la
empresa creara relaciones con la comunidad, apoyando
actividades basadas en el asesoramiento con el manejo de
créditos.
 4 . EXPLIQUE Y AVALÚE ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS Y
SITUACIONES ASOCIADOS CON LA EJECUCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN.
• La estrategia de diversificación se trata en introducir nuevas actividades o
productos a la empresa con las que se fomenta el crecimiento de la
organización ya sea con la comercialización de nuevos bienes, realizando
nuevos enfoques o atrayendo a públicos a los que no se dirige.
• El costo de una operación de esta magnitud, es muy elevado. Es más difícil
para las empresas asegurar los recursos para iniciarlas debido a que el
elemento de riesgo es mucho más elevado (es un nuevo negocio). No hay
garantía que el nuevo servicio o producto comenzará a producir al día
siguiente beneficios, por lo que se debe estar preparado para afrontar
perdidas por periodos consecutivos antes de que se alcance una penetración
de mercado que genere beneficios.
Cuando se realiza este tipo de estrategias, muchas veces es difícil para la
empresa mantener la identidad corporativa que vaya más allá de las diferencias
de carácter organizativo, geográfico y sectorial. Por ejemplo, P&G, muchas
personas no sabes si lo que venden son pañales o shampoo.
Representación gráfica del proceso de diversificación de Experian

5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DONDE SE

PROYECTE EL PROCESO QUE SIGUIÓ
EXPERIAN.
Penetración
Mayores ventas Diversificación
Nuevo producto con
de mercado de productos
nuevas habilidades,
existentes
técnicas y formas de operar
CrediExpert 2003

Estudiar nuevas
Desarrollo necesidades para
nuevos clientes.
de producto
CrediExpert

Con el servicio
Desarrollo existentes buscar

de mercado nuevos mercado

Reino Unido
 CONCLUSIÓN
• Experian es una organización que piensa en sus clientes, en cómo mantener
su fidelidad hacia la marca. Una empresa que piensa en sus clientes y tiene
una visión hacia futuro, es muy difícil de quitarle su posicionamiento en el
mercado. Los modelos de negocios se adaptan con el tiempo, si hoy sigo
uno, mañana quizás seguiré otro, ya sea por el cambio de mercado,
clientes o costos. El marketing es un abanico abierto el cual lo único que
trata es de seguir los objetivos de la empresa. Para ellos será necesario
realizar un buen estudio de mercado.
• Recordemos que los consumidores compran de aquellas marcas en las que
confían y esto, solo se puede lograr mediante la creación de contenidos
relevantes. Todo este trabajo se realiza a través de la Dirección de
Marketing.