CASO PRÁCTICO. UNIDAD NUMERO 1.

Formas partes del equipo de una empresa multinacional

exportadora de café colombiano a los Estados Unidos de América.
En los últimos diez años los beneficios han crecido un 23% pero, en
el último año parece que se ha estancado el mercado. En un
descanso escuchas una conversación entre el jefe de departamento
de i+D y el director ejecutivo de la compañía sobre la oferta de tu
empresa en comparación con la competencia...
¿Cómo crees que las técnicas de investigación de mercados
pueden ayudarte a plantear una propuesta para convencer a
tus superiores de la necesidad de promover la innovación en
la empresa?

La relevancia de los métodos de investigación radica en el hecho de

desarrollar conocimientos sólidos en distintas áreas científicas.
Los métodos de investigación se adaptan a distintos tipos de escenarios,
a distintos tipos de contextos. En efecto, es distinto el procedimiento
pertinente para realizar una investigación en el ámbito de las ciencias
sociales que llevarlo a cabo en el ámbito de las ciencias duras. En
cualquier caso, cada método de investigación debe dejar en claro cuáles
son sus procedimientos, que datos se toman en cuenta para establecer
conclusiones. De esta manera, los métodos de investigación deben
verse como una herramienta que sirve para llegar a la verdad.
De este modo vamos a promover la innovación en la empresa utilizando
estos cinco pasos:

1. Forma equipos con perfiles diferentes

Si la mayor parte de la gente en un equipo cuenta con las mismas

habilidades o formación, entonces afrontarán la mayor parte de sus
desafíos de la misma manera, dejando en muchos casos un sesgo
operacional. Sin embargo, los equipos donde existe una variedad de
habilidades y las conjugan de manera adecuada demostraran ser más
exitosos en la ejecución de proyectos.

2. Capacita al personal en gestión de la innovación y liderazgo

Al igual que existen metodologías para gestionar programas de

transformación a gran escala, también hay diferentes metodologías para
la gestión de procesos y programas de innovación.
Algunos métodos se basan en las prácticas de diseño de pensamiento de
empresas como IDEO, mientras que otros, utilizan el apoyo de expertos
para gestionar proyectos de innovación específicos.

3. Asegúrate de no estar desalentando la experimentación

Los innovadores exitosos saben que los experimentos deben de ser

simples, rápidos y ser usados antes de que sea lanzado finalmente al
público. Incluso, una vez que sea lanzada poder seguir experimentando.

4. Afirma que el líder esté apoyando la innovación

Nada destruye más una cultura de innovación que el sentimiento

personal de ser juzgado negativamente por sus superiores por sugerir e
intentar cosas nuevas. Esto es especialmente cierto cuando el mensaje
del líder es que la gente tiene que centrarse en obtener resultados
inmediatamente sin importar el medio.

Si bien este tipo de mensaje es efectivo para ayudar a las empresas

durante los ejercicios de reducción de costos, suele tener un efecto
perjudicial sobre el desarrollo de innovaciones que ayuda a la compañía
a crecer.
La innovación se inicia desde la parte superior, tiene que ser algo que el
líder esté dispuesto a decir que está apoyando personalmente.

5. Mantén el intercambio de conocimientos y formación

3M, un líder mundial en la innovación, anima al personal a migrar entre

los departamentos cada cierto año, para difundir ideas y conocimientos
en toda la empresa.

Hay formas muy simples y de bajo costo para ayudar a construir un

conjunto de conocimientos diversos, dentro de su empresa. En primer
lugar, crear eventos de altavoces, donde personas que tengan una
interesante visión de cómo diversas industrias dirigen sus ideas y
nuevos desafíos.

Considerar la realización de una sesión anual e intercambio de

conocimientos entre los departamentos de su empresa, que incluye no
sólo los resultados de los proyectos que han finalizado, también
proyectos que todavía están experimentando. Esto podría conducir a la
innovación, la cual llevará a su empresa a otro nivel.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: 
 Revisaremos todas las cifras de las ventas de los últimos diez
años y las compararemos con el precio, el aumento anual y se
estructuran cambios en precios, se mantendrá los precios al
café que más rote y el de menor rotación se le disminuirá el
precio y se sacaran promociones.
 Con cifras de la inversión en Estados Unidos se analizarán
nuevos mercados para ingresar y ver la viabilidad de expandir
el producto utilizando los métodos de innovación propuestos.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA:
 Lo primero que revisaremos es nuestra marca, los productos que
vendemos deben ser de visión agradable, colores vistosos y
transmitir calidad.
Y es que la marca en sí puede ofrecernos información de lo que
queremos presentar como lo es el mejor café del mundo.

 Se revisara el nivel socioeconómico de los compradores de nuestro

café y se tratara de entrar en cada uno de los hogares
contribuyendo a la necesidad de cada familia y presentando un
café único y especial.

BIBLIOGRAFÍA
https://www.entrepreneur.com/article/274929