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Hay que admitirlo, no todas las ideas de negocios son buenas. En ocasiones, los emprendedores tienen alguna intuición
para crear un negocio, pero no saben determinar si es su idea tiene potencial o no, por lo que generan un proyecto que
muy pronto llega a su fin.
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Juan
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Pérez
Precisamente por eso, si intentas llevar a cabo un negocio, será útil crear un plan comercial: así podrás desarrollar tu idea al detalle y
podrás comprobar si realmente es funcional desde un punto de vista logístico y financiero.
Índice de contenidos
Es un documento que establece los detalles de tu negocio. Abarca información amplia: qué venderás, cómo es el
mercado, cuál será tu plan para vender, cuánta es la financiación que requiere, las proyecciones financieras y
permisos, las cuotas de alquileres y otros documentos necesarios.
Una idea, por genial que pueda ser, necesita una gran cantidad de trabajo para convertirse en un proyecto o en un negocio factible y
redituable para los accionistas, socios y trabajadores.
Este trabajo se divide en una serie de etapas (investigación, análisis, redacción) que constituyen la estructura del plan de negocios, lo
cual, en esencia, es el esqueleto de nuestra estrategia.
Aquí te daremos recomendaciones para redactar un buen plan comercial, un resumen de lo que deberías incluir y ejemplos para
inspirarte. Comenzamos con algunos ejemplos, antes de profundizar en los detalles.
Su modelo financiero se basa en los costes del sector y la experiencia de empresas similares. Además, destaca un contraste con el
promedio de la Asociación Nacional de Restaurantes de Estados Unidos y los precios medios del mercado de Atlanta.
El objetivo de este negocio es promover y ampliar el concepto del restaurante como un lugar único dentro del vecindario de Midtown;
además de una expansión de su comercialización y publicidad en Atlanta y los suburbios aledaños (para aumentar la base de clientes).
Imagen de Lifeder
Imagen de Up commons
4. Plan de negocios ExpressWare
ExpressWare tiene un software de base de datos en su núcleo y es útil para empresas que desean reducir costes al optimizar su eficiencia
y racionalizar sus negocios. Además, este software permitirá brindar la máxima satisfacción del cliente. Sus paquetes incluyen:
Paquete de software de base de datos de escritorio: es más económico y promueve aplicaciones web de un solo usuario; no son
interactivas.
Paquete de software de base de datos de servidor: promociona a empresas que tienen aplicaciones multiusuario. Contiene más
mecanismos para asegurar la confiabilidad y consistencia de los datos.
Aunque existen varios revendedores de este producto en línea, no se pudo encontrar uno que combinara el producto con un servicio
posventa y un paquete de soporte a un precio competitivo. Si bien existen dos competidores directos que ofrecen estos servicios, sus
precios son muy altos y esa se considera la principal ventaja competitiva frente a ellos.
5. Plan de negocios de Duck Baby
La marca de cunas Duck Baby pretende abrir un nuevo canal de venta. Debido a que se requiere una inversión menor que otras
alternativas, han decidido optar por un canal online. Su mercado objetivo son mujeres de entre 25 y 34 años que vivan en Europa y el
Reino Unido.
Se realizarán campañas específicas en internet, en Google y Facebook; las promociones comenzarán y acabarán antes del fin de semana,
para evitar competencia directa con otras tiendas.
Imagen de Discount
Por lo tanto, si tienes problemas con el desarrollo de tu plan financiero, este ejemplo te ayudará a darte una idea de cómo debes
presentarlo.
Imagen de BPlans
Este plan de negocios es bastante simple, pero útil para comprender cada elemento a incluir. Como puedes ver, va desde la información
básica, como la misión y los objetivos de mercado, hasta diferentes planes, como los competitivos de marketing, ventas, recursos
humanos, aspectos legales e inversiones y financiamiento.
Imagen de SlideShare
Resumen ejecutivo
Historia de la empresa
Objetivos de la empresa
El equipo de trabajo
Estudio de mercado
Análisis de competencia
Clientes potenciales
Operaciones diarias
Plan financiero
Si vas a realizar tu plan de negocios por primera vez y no cuentas con mucha experiencia en el área, este ejemplo es, sin duda, una luz en
medio del camino.
Imagen de Shopify
En su plan de negocios podrás encontrar más texto y menos cifras. Este recurso es válido si necesitas y deseas explicar al detalle cada
elemento del plan.
Imagen de Emprendedores
Su plan de negocios contempla desde la información más básica hasta un breve análisis de mercado y su respectivo plan financiero.
Imagen de 100 negocios
Imagen de Granada
Después de repasar esta lista de ejemplos, seguramente estás listo para crear tu propio plan de negocios. Para ello hay dos caminos:
comenzar desde cero o aprovechar la plantilla que hemos preparado en HubSpot para agilizar este proceso. Es completamente
gratuita y editable.
Además, en el enlace encontrarás más información sobre los planes de negocios, algunos beneficios adicionales, consejos muy útiles y,
por supuesto, la plantilla editable para que el documento quede a la medida de tu empresa.
Recuerda que no solo venderás tu producto o servicio, sino que ofrecerás una combinación de producto, valor y experiencia de
marca. Formula preguntas como estas y desarrolla las respuestas antes de iniciar tu plan comercial.
Por supuesto, es útil que conozcas todos estos detalles porque quizá los requieras más adelante, pero en tu plan comercial solo debes
incluir los elementos fundamentales. De lo contrario, podrías confundir o desgastar a tus lectores.
Enseguida verás los elementos clave que debe incluir una plantilla de plan comercial.
Cómo hacer un plan de negocios
A continuación descubrirás cada uno de los elementos del plan comercial de manera detallada y aprenderás a realizarlos.
Consejo profesional: podría ser útil que escribas el resumen ejecutivo después de haber elaborado el resto del plan, de modo que puedas
extraer los puntos clave con mayor facilidad.
El resumen ejecutivo debería ocupar una página y abarcar los siguientes puntos clave. Todos deben estar explicados brevemente, en 1 o 2
párrafos cada uno:
Resumen: qué es la empresa, dónde se encuentra, qué vende y cuáles son sus clientes.
Perfil de la empresa: la estructura del negocio, quiénes son los propietarios y qué experiencia o habilidades previas ofrecerán, y
quiénes podrían ser los primeros empleados.
Consideraciones financieras: cómo piensas financiar el negocio y cuáles son tus proyecciones financieras.
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Una de las primeras preguntas que deberías considerar cuando evalúes tu idea de negocio es si esa propuesta tiene un lugar en el
mercado. En definitiva, esto determinará el éxito o el fracaso de tu negocio. ¿Cuál es tu mercado objetivo y por qué estaría interesado en
comprar tu producto o servicio?
Debes ser específico: si planeas vender ropa de cama, no debes incluir en tu mercado objetivo simplemente a todas las personas que
duermen en una cama. Primero debes enfocarte en un grupo de clientes más pequeño, por ejemplo, adolescentes de familias de clase
media. Después podrías responder las siguientes preguntas: ¿cuántos adolescentes de familias de clase media hay actualmente en tu
país? ¿Qué tipo de ropa de cama suelen necesitar? ¿El mercado sigue creciendo o permanece estático?
Incluye el análisis de investigación que otras personas o compañías hayan realizado y también la exploración que hayas llevado a cabo
tú mismo, ya sea mediante encuestas, entrevistas u otros métodos.
En esta sección, también debes incluir un análisis competitivo. Conforme al mismo ejemplo, responderás la pregunta: «¿Cuántas otras
empresas de ropa de cama ya existen en el mercado y cuáles son?». Describe las fortalezas y debilidades de tus posibles
competidores, así como las estrategias que podrían darte una ventaja competitiva.
Empieza por describir el problema que quieres abordar. A continuación, explica cómo planeas solucionarlo y qué papel tiene tu producto
o servicio en esa solución. Por último, determina el panorama competitivo: ¿qué otras empresas ya ofrecen soluciones a este problema en
particular y qué hace que tu solución se destaque del resto?
Incluye descripciones curriculares breves de cada miembro del equipo y destaca cualquier experiencia y formación relevante para
justificar los motivos por los cuales esos empleados son ideales para sus cargos. Si aún no has contratado personal, no importa; solo
asegúrate de identificar esas funciones y explica las responsabilidades que tendrán quienes ocupen esos puestos.
En cuanto al marketing, formúlate las siguientes preguntas: ¿cómo planeas introducir tu empresa en el mercado?, ¿qué harás para
impulsar su crecimiento?, ¿en qué canales te centrarás?
En lo que respecta a las ventas, deberás responder las siguientes preguntas: ¿cuál es tu estrategia de ventas?, ¿cuál será tu equipo de
ventas y cómo planeas su crecimiento a lo largo del tiempo?, ¿cuántas llamadas necesitarás realizar para concretar una venta?, ¿cuál es
el precio promedio por venta? Ya que mencionamos el promedio de precio por venta, ten en cuenta que es aquí donde puedes analizar tu
estrategia de precios.
Los costes iniciales hacen referencia a los recursos que necesitarás para poner en marcha tu negocio (y un estimado del coste de cada
uno de esos recursos). ¿Alquilarás un espacio de oficina?, ¿necesitarás un ordenador?, ¿un teléfono? Realiza una lista de estas
necesidades y cuánto costarán; sé honesto y evita gastos innecesarios cuando elabores tu presupuesto. Lo último que querrás es
quedarte sin dinero.
Una vez que hayas desarrollado tus costes, deberás justificarlos con un informe detallado de tus proyecciones financieras. Es
particularmente importante si buscas inversiones para tu empresa. Asegúrate de que tu modelo financiero sea absolutamente preciso
para potenciar tus oportunidades de convencer a los inversionistas y fuentes de préstamos para que respalden tu negocio.
8. Incluye un anexo
Por último, considera terminar tu plan comercial con un anexo. El anexo es un elemento opcional, pero es una excelente forma de incluir el
currículum de los fundadores, y también cualquier tipo de permisos, alquileres u otra información legal que quieras agregar.
En el siguiente video podrás conocer un poco más acerca de cómo hacer un plan de negocios:
2. No te compliques
O, dicho de otra forma, aprende a hacer más con menos. Es común escuchar a emprendedores que afirman que para tener éxito es
necesario añadir procesos complejos a todas las operaciones. Sin embargo, de acuerdo con Camilo Clavijo, manager de ventas en
HubSpot para Latam, la simplificación de los flujos de trabajo crea rutinas más productivas y con menos fricción.
Aprovecha la tecnología como los chatbots o las herramientas de automatización para liberar el tiempo de tu fuerza de ventas. Así
podrá concentrarse en los aspectos más complejos.
5. Utiliza la tecnología
La tecnología es tu aliada. Con las herramientas de gestión del pipeline de ventas de HubSpot podrás asegurar más oportunidades de
venta, agregar transacciones, asignar tareas y monitorizar el progreso en tus paneles con un solo clic.
Ponte en marcha y céntrate en las transacciones que más contribuyen a tus objetivos de ventas.
Para comenzar, solo tienes que personalizar la portada del documento de tu plan de negocios. Agrega el logotipo y los colores de tu
empresa, así como los datos de contacto, fecha de realización y cualquier otra información relevante.
4. Designa los componentes del capital humano
El capital humano de tu empresa está constituido por el equipo de trabajadores de las diferentes áreas que la componen. Asegúrate de
representar esa estructura correctamente en esta sección de tu plan de negocios.
Si aún no cuentas con todas las áreas que te gustaría implementar, puedes comenzar a perfilar esa estructura a través de un
organigrama que se irá llenando con el tiempo, conforme realices nuevas contrataciones. Esta sección es muy importante, ya que está
pensada en lo que necesitarás a futuro, cuando la operación de tu empresa requiera ese talento nuevo.
Mercado objetivo
Targeting de ubicaciones
Buyer personas
Canales
Para que no pierdas ningún detalle, te recomendamos que tu equipo de marketing se encargue del análisis y la propuesta de este
apartado. Antes de aprobarlo, lo recomendable es realizar una mesa de diálogo con los líderes del equipo de marketing y del
departamento de finanzas, para calcular un presupuesto aproximado y ver si se ajusta a las capacidades de la empresa.
Por eso, en un plan de negocios debemos incluir un análisis de la situación actual y la situación futura (a mediano y largo plazo) en
cuestión de tecnología. Para eso sirve esta sección de la plantilla. Asegúrate de contar con la asesoría de un experto en tecnología.
Este análisis debe incluir tu propuesta de valor y las ventajas competitivas con las que cuenta la empresa. Sobre estos elementos, la
compañía tendrá que posicionarse a lo largo del tiempo, ya sea para fortalecer su presencia o bien para buscar la diversificación de su
oferta.
Este análisis es muy útil para establecer los mecanismos de marketing, como puede ser una estrategia de correos electrónicos o crear un
blog empresarial. Para seguir creciendo en términos comerciales hace falta más que buena voluntad, se necesita un punto de contacto
sólido con los usuarios en internet para que se conviertan en oportunidades de venta.
Asegúrate de hablar con un asesor de negocios para tener un enfoque más amplio de las estrategias que se están implementando en la
industria a la que pertenece tu empresa. Analiza la competencia e incluso reproduce algunas de esas estrategias, si es necesario. Lo
importante es poner sobre el papel más de un plan de acción, en caso de que ocurra algo inesperado en el mercado: fluctuación de
precios, desabasto, acaparamiento por parte de grandes corporativos. Nunca se sabe, y por ello es relevante contar con varios planes de
acción en caso de un imprevisto.
Cuando estés listo, asegúrate de desglosar los objetivos, como se muestra en la plantilla. Además, no olvides incluir las métricas de
marketing y de ventas en esta etapa, ya que te ayudarán a monitorear el éxito de tus estrategias o corregirlas, si es preciso.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a tener una idea más completa sobre cómo elaborar tu plan comercial. Sabemos que es un
proceso riguroso y exigente. Pero estamos seguros de que los recursos que te brindamos harán más fácil este procedimiento.
Hoy es el día de hacer realidad tu idea de negocio. ¿Qué otras preguntas se te ocurren a la hora de hacer un plan de negocios?
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Publicado originalmente el 14 de marzo de 2022, actualizado el 02 de septiembre de 2022
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