1Registro de quejas

La mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida)
no se quejan. O lo hacen a su manera; se van directamente a la competencia. Los estudios más optimistas
muestran que alrededor del diez por ciento de los clientes insatisfechos se quejan, mientras que el resto
se va en silencio.
• Indique cómo puede registrar Lola la queja, con qué herramienta informática.
A traves del correo electronico
• Describa qué solución se puede dar a la situación planteada.
En primer lugar hay que tratar de hablar con el aprendiz y ver cual es la version de los hechos y en caso
de que no recurra ninguna soucion eficaz tratar de llegar a un acuerdo entre ambos ya que los aprendices
la regla que deben seguir es la ver, oir y callar, y si no se diera habria que tener la intencio de reemplazar
al aprendiz.