Guion Sobre Auditoria Interna en el Departamento de Mercadeo

Personajes y Roles:

Gabriel Noguera: Director de la Empresa Lo Cambio.com

Patricia Diaz: Diseñadora de Mercadeo

Francelis Vergara: Directora de mercadeo

Angel Torrealba: Auditor

Roxenny Urdaneta: Comunity Manager

Diálogo:

ESCENA 1: Está el director y su equipo de mercadeo haciendo la reunió de rutina, cuando

llega el auditor.

Angel: (toca la puerta y pasa saludando) Buenos días me dijeron que este es el departamento
de Publicidad y Mercadeo, tengo una auditoria de esta área, pautada para el día de hoy.

GABRIEL: Bienvenido, si es esta, me presento, soy el director de LoCambio, le presento a las personas
que conforman este departamento. (Señala a Patricia, Roxenny y Francelis).

ÁNGEL: Un placer, me gustaría escuchar que función cumplen aquí cada uno, y por supuesto
recordarme la dedicación de la empresa.

GABRIEL: Será un gusto. Locambio.com es una plataforma web que promueve el intercambio de
productos, bienes y servicios de forma gratuita... (Gabriel dices lo que te parezca ya que tu conoces que
es). Entre mis asignaciones se encuentra la supervisión de que cada departamento cumpla con sus
actividades y que los objetivos de la empresa estén siendo encaminados de forma correcta.

FRANCELIS: Un placer saludarle. Yo soy la directora de mercadeo, entre mis funciones está hacer
seguimiento a las actividades que se les asigna a los encargados de publicidad, atención al cliente y
diseños. Aunado a ello, debo hacer actualizaciones constantes de los manuales de procedimientos y
guías, debido a que tenemos un nuevo departamento de operadores, se van adjuntando las dudas,
reclamos y resolución de conflictos mas comunes, que se encuentran nuestros operadores día a día.

ROXENNY: Bienvenido, mi cargo es el de comunity manager, mi función principal es la atención al

cliente por redes sociales, hacer estudios de estrategias de mercado y las innovaciones que se presentan
en el mundo de la publicidad. Como asignaciones secundarias tengo la creación de grillas donde se hace
un boceto de todo el contenido de las redes sociales y la mercadotecnia, dicha grilla la trabajamos de
forma mensual.
PATRICIA: Hola, yo soy la diseñadora grafica, dentro de mis ocupaciones, la principal es la creación del
contenido, es decir, una vez la comunity hace entrega de las grillas de contenido, comienza mi labor de
trabajo y una vez realizado todo ese contenido mensual la comunity y mi persona revisamos y hacemos
correcciones finales.

ANGEL: Muy interesante todo esto que me cuentan, pero no veo algún manual que me haga constar
que lo que me cuenta es lo que se debe cumplir.

FRANCELIS: Si me disculpa, aquí en esta carpeta podrá encontrar todo el manual del departamento,
donde se identifican las responsabilidades de cada cargo y departamento, puede revisarlos y corroborar
que toda la información dicha, es correcta.

ANGEL: Gracias, esto se va conmigo, muchas gracias por su colaboración. Director Gabriel tiene un
equipo muy agradable, ¿me acompaña a su oficina para buscar los otros manuales y revisarlos mientras
nos tomamos un café?

GABRIEL: Claro que sí, sígame por favor. Gracias chicas por su ayuda.

Salen por la puerta y con un estrecho de manos termina todo.