Plan de Marketing Sericio Interprovincial

ECOSERMO-
PLAN DE MAKETING-TRANSPORTE Código OP.BUS-PR-

01
INTERPROVINCIAL
Versión 1
Revisión 25/11/2021
OPERACIONES BUSES Pagina 1 de 26
PLAN DE MARKETING-
TRANSPORTE
INTERPROVINCIAL
2021
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jeslin Carhuaricra Miguel Angel Mejia Zósimo Ugarte Urbano

Melendrez Rivera Presidente Directorio
Inspector de Seguridad Gerente General
Fecha:25-11-21 Fecha:25-11-21 Fecha:25-11-21
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Dirección: Jr. San Juan Nro. S/n (Esquina San Juan con Av. Simón Bolívar)
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3
2. OBJETIVOS.......................................................................................................................................3
2.1. OBJETIVO GENERAL......................................................................................................................................3
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................................................3
2.3. DATOS GENERALES DEL EMPRESA...........................................................................................................3
3. ACTIVIDAD: SERVICIO DE TRANSPORTE DE PERSONAL INTERPROVINCIAL.........4
3.3. RELACION DE VEHICULOS HABILITADOS PARA EL TRANSPORTE INTERPROVINCIAL............................................4
4. PLAN DE MAKETING PUBLICITARIO......................................................................................6
5. PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING........................................................................12
6. CONCLUSION.................................................................................................................................14
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1. INTRODUCCIÓN
La EMPRESA COMUNAL DE SERVICIOS MULTIPLES OYON, una empresa consolidada en

el 2013, desde la fecha viene brindando servicio en el sector minero con actividades de
perforación diamantina, transporte de concentrado, línea amarilla, servicio de transporte de
personal y alquiler de equipos.
Debido a la coyuntura de la empresa comunal con nuestro cliente Unidad minera Uchuchacua, se
optó por buscar una nueva oportunidades en el sector transporte interprovincial para la cual se
establece el siguiente plan de marketing con el propósito de buscar mercado en el nuevo servicio
y tener acogida de los clientes que opten por el servicio que brindara la empresa ECOSERMO de
transporte de personal en la ruta Oyón, Yanahuanca y Lima.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Estructurar el plan de Marketing para el servicio de transporte interprovincial con la ruta, Lima,
Oyón y Yanahuanca.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar las actividades que sean favorables para el marketing del servicio.
 Brindar un presupuesto de las actividades a ejecutar.
3. DATOS GENERALES DEL EMPRESA

Tabla 1.
Datos generales de la empresa ECOSERMO.
LINEAMIENTO GENERALES
Denominación o razón social: EMPRESA COMUNAL DE SERVICIO
MULTIPLE OYÓN
Domicilio Fiscal : Jr. San Juan N° S/N(Esquina San Juan con Av.
Simón Bolívar)Oyón
RUC: 20571533180
Teléfono y/o fax: (01)2387008
Correo electrónico mmejiacosermo.com
Nombre del representante Legal: Miguel Angel Mejía Rivera
Numero de Resolución Directoral de permiso de Resolución Directoral N° 227-2017-MTC/16
operaciones especial para el servicio de transporte
terrestre de materiales y/o residuos peligroso
emitida por la DGTT y fecha de aprobación:
Nombre del profesional que elabora el plan de
contingencia/número de registro del colegio
profesional.
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Persona o unidad responsable del plan de

contingencia
4. ACTIVIDAD: SERVICIO DE TRANSPORTE DE PERSONAL INTERPROVINCIAL

El Transporte Interprovincial de Pasajeros por carretera, es aquel servicio brindado desde la ruta
Yanahuanca, Oyón, Churin y Lima como destino final cumpliendo las frecuencias, horarios y el
protocolo de seguridad establecido para brindar un servicio de calidad y lograr tener clientes
satisfechos.
3.1. Ciclo de vida del servicio
En la actualidad, el servicio interprovincial de pasajeros se encuentra en tendencia de crecimiento

constante, debido a que el crecimiento demográfico, además del turismo, por la cual se evidencia la
migración de personal de lima a Churin.
Siendo ello una oportunidad para tener mayor afluencia los fin de semanas, fechas festivas, y
feriados. El escenario estructurado es un punto favorable para el servicio por ello no debemos dejar
atrás la atención de calidad que debemos brindar a los pasajeros para logara contar con clientes
satisfechos que sean fieles a la empresa y que sus comentarios sean favorables para tener mayor
afluencia de clientes.
3.2. Estructura organizacional de la empresa
Para la actividad de servicio de transporte interprovincial la empresa establece trabajar con los
siguientes puestos
Tabla 3.
Puestos de trabajo en el servicio.
PUESTO CANTIDAD
GERENTE 1
GENRAL
SUPERVISOR 1
ADMINISTRADOR 1
CONDUCTORES 28
AGENCIEROS 6
MECANICO DE 3
MANTENIMIENTO
TOTAL 37
3.3. Relación de vehículos habilitados para el transporte interprovincial.
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Tabla 4.
Datos de las unidades de la empresa ECOSERMO.
ITEM PLACA MARCA AÑO

BUS N° 01 C5L-968 MERCEDEZ 2013
BENZ
BUS N° 02 C5M-954 MERCEDEZ 2013
BENZ
BENZ
BENZ
BUS R N° 08 C5L-969 MERCEDEZ 2014
BENZ
BUS N° 16 C8R-962 MERCEDEZ 2014
BENZ
BUS N° 17 D0R-953 MERCEDEZ 2018
BENZ
BUS N° 18 D0P-964 MERCEDEZ 2018
BENZ
BUS N° 19 F7M-985 MERCEDEZ 2019
BENZ
BUS N° 20 F7N-955 MERCEDEZ 2019

BENZ
BENZ
BENZ
BUS R N° 23 F7N-959 MERCEDEZ 2020
BENZ
BENZ ER
TOTAL:14 BDK-795 MERCEDEZ
BENZ
3.4. Localización
La empresa ECOSERMO, contara con agencias las cuales estarán ubicados en sitios estratégicos
donde tenga mayor afluencia de clientes.
Los cuales se detallara a continuación:
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Tabla 5.
Terminal del servicio de transporte interprovincial ECOSERMO.
TERMINAL TERRESTRE UBICACIÓN

OYÓN Terminal Terrestre de Oyón.
Av. Huanuco S/N, Oyón.
LIMA Of.Lima Av.Carlos Savala
N°1114 Cercado de Lima
LIMA Terminal Fundición. Lima. Av.
Mariscal Cáceres Mz A Lot 32,
Puente Piedra (Panamericana
Norte).
LIMA Terminal Ovalo de Infantas.
Lima. Av. 25 de Enero Mz B
Lot 5, Comas.
CHURIN Terminal Terrestre de Churín.
Oyón. Av. Larco Herrera S/N,
Churín
YANAHUANCA Yanahuanca
5. PLAN DE MAKETING PUBLICITARIO

Característica del Lugar:
4.1. Descripción de las actividades
4.1.1. Publicidad
Se determina los diferentes medios de comunicación que se utilizara para lograr la acogida de los
clientes, estos medios son paginas web, spots publicitario, banners, materiales
promocionales(llaveros, calendarios),afiches y volantes.
 Pagina Web
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La pagina web a utilizar debe mostrar la visión misión del servicio como punto fundamental para
conocer algo más sobre el trabajo que realiza y la expectativa a futuro además de información
importante como la calidad de servicio a brindar y la información de agencias y números telefónicos
para reserva.
Figura 1.
Modelo de pagina web.
 spots publicitarios
Anuncio de spot publicitario de manera radial durante todo el día, se establecerá contrato con radio
de la provincia de Oyón para brindar información de manera auditiva a toda la población de Oyón.
 Banners Publicitario
En las agencia se instalaran banner para una mayor identificación, brindar información de manera
visual a los transeúntes.
Figura 2.
Modelos de banner publicitario para la agencia.
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 Banner con Soporte

Se implementará para colocarlo en la parte del ingreso para una mayor visibilidad de
los transeúntes, será de material de varilla metalico con pedestal y banner de 1.60x60cm de
medida.
Figura 3.
Modelo de banner publicitario para el ingreso con Parantes.
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 Volantes de tamaño A5
Se mandara a elaborar volantes o pequeños afiches de tamaño A5 para repartir a los transeúntes y
de esa manera brindar información sobre el nuevo servicio de la empresa Ecosermo.
Se contara con el personal del área para repartir los volantes y lograr una mayor acogida del servicio.
Figura 4.
Modelo de volante del servicio a prestar.
 Afiches de tamaño A3
Se coloca en sitios estratégicos donde allá mayor afluencia de personal como restaurantes, mercado,
banco la nación,etc.
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 Tarjeta de presentación
Se gestionara la compra de tarjetas de presentación con los números telefónicos para brindar a los
clientes.
Figura 5.
Modelo de tarjeta de presentación.
 Materiales para regalos a nuestros clientes
Se gestionara la compra de lapiceros, llaveros y calendarios (almanaque) con el logo de la empresa

e información sobre el servicio y números telefónicos de las agencias, para lograr mayor publicidad.
Con el fin de mejorar las ventas y afianzar clientes se realizarían promociones especiales en días que
no corresponda a feriados o fin de semanas.
Se obsequiara materiales promocionales a los clientes con mayor frecuencia de uso del servicio.
Figura 6.
Modelo de materiales para promocionar el servicio.
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4.1.2. Protocolo de bioseguridad
 Ambientes de trabajo
-Se cumplirá con la desinfección de ambientes diariamente y se instalara ventiladora y
estufas para lograr un ambiente agradable.
-Se realizara la limpieza y desinfección haciendo uso del amonio cuaternario de
manera diariamente o antes de cada embarque de personal.
-Se colocara mampara protector acrílico para las ventanillas de atención en las
agencias.
-Se colocara lavadero de manos y/o dispensadores de alcohol.
 EPP de los trabajadores

La uniformidad que debe existir en la empresa influirá en la percepción que tendrán
de nosotros los clientes, además de la identificación con la organización.
A los trabajadores y empleados se les brindara pantalón de vestir, camisa, corbata y
zapatos de vestir.
-Debido a la coyuntura se brindara mascarillas quirúrgica a los trabajadores y
mascarilla comunitarias con el logo de Ecosermo.
-Se brindara a cada unidad una botella de alcohol de 70° con atomizador para la
desinfección de las cabinas.
Figura 6.
Uniformidad de los empleados y trabajadores.
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5. PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING
Tabla 6.
Presupuesto para la implementación de publicidad.
DESCRIPCION MATERIAL UNIDAD COSTO COSTO TOTAL

UNITARIO
PAGINA WEB COMPUTADORA 1UND
SPOTS BRINDARA INFORMACION EL S./ S./
PUBLICITARIO LOCUTOR Y SPOTS POR EL 120.00(MENSU 120.00(MENSU
MEDIO RADIAL AL) AL)
BANNERS BANNERS DE 2.50X1.50M 4UND S./40.00 S./160

PUBLICITARIO
BANNERS CON BANNNER 1.5X1M 6UND S./50.00 S./300
SOPORTE
VOLANTES VOLANTES DE 16X10CM(A5) 1 S./90.00 S./90
MILLAR
AFICHES AFICHE A3 1/2 S./120.00 S./120
MILLAR
TARJETA DE TARJETA DE PRESENTACION 1/2 S./45.00 S./45
PRESENTACION 8X5CM ACABADO MATE MILLAR
350GR
MATERIALES LAPICERO PUBLICITARIO 500UND S./1.5 S./750
REGALO CON EL LOGO
MATERIALES CALENDARIO 1MILLA S./750.00 S./750
REGALO 2022(ALMANAQUE) R
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MATERIALES LLAVEROS DESTAPADOR 500UND S./1.5 S./750

REGALO CON LOGO
TOTAL S./3085.00
 Protocolo de bioseguridad
Tabla 7.
Presupuesto para la implementación de protocolo de bioseguridad y uniformidad.
PRESUPUESTO MENSUAL
AREA MATERIAL CANTIDAD DE COSTO COSTO
TRABAJADORES/INSUM UNITARIO TOTAL
O
AMBIENTE DE DESINFECTANTE AMONIO 3 UND S./45 S./135.00
TRABAJO CUATERNARIO DE 5L
AMBIENTE DE ESCOBA 12UND S./7.00 S./84.00
TRABAJO
AMBIENTE DE RECOGEDOR 12UND S./5.00 S./60.00
TRABAJO
AMBIENTE DE TRAPO INDUSTRIAL 40UND S./5.00 S./200.00
TRABAJO
AMBIENTE DE AMBIENTADOR TIPO SPRAY 12UND S./12.00 S./144.00
TRABAJO
AMBIENTE DE DETERGENTE 40KG S./50.00 S./50.00
TRABAJO
AMBIENTE DE MANPARA PROTECTOR 6UND S./100.00 S./600.00
TRABAJO ACRILICO PARA
VENTANILLA 1.20X0.60M
AMBIENTE DE LAVADERO DE MANO 6UND S./350.00 S./2100.00
TRABAJO
AMBIENTE DE DISPENSADOR DE ALCOHOL 6UND S./200.00 S./1200.00
TRABAJO
EPP PATALON DE VESTIR 50UND S./45.00 S./2250.00
EPP CAMISA 50UND S./35.00 S./1750.00
EPP CORBATA 50UND S./15.00 S./750.00
EPP ZAPATO DE VESTIR 50PARES S./55.00 S./2750.00
EPP MASCARILLA LAVABLE 50UND S./4.00 S./200.00
EPP MACARILLA QUIRURGICA 600UND S./0.50 S./300.00
AMBIENTE DE ALCOHOL DE 70° 20UND S./8.00 S./160.00
TRABAJO
TOTAL S./
12733.00
6. CONCLUSION
El plan de marketing nos muestra los materiales a utilizar para lograr un mayor atracción del servicio
a los clientes estableciendo publicaciones que logren atraer, captar a los clientes además de brindar
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un servicio que cuente con los protocolo de bioseguridad y un trato respetuoso se lograra retener y
fidelizar a los clientes.
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2.1. OBJETIVO GENERAL

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. DATOS GENERALES DEL EMPRESA

Persona o unidad responsable del plan de

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3.1. Ciclo de vida del servicio

En la actualidad, el servicio interprovincial de pasajeros se encuentra en tendencia de crecimiento

3.2. Estructura organizacional de la empresa

3.3. Relación de vehículos habilitados para el transporte interprovincial.

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4.1.2. Protocolo de bioseguridad

 EPP de los trabajadores

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DESCRIPCION MATERIAL UNIDAD COSTO COSTO TOTAL

BANNERS BANNERS DE 2.50X1.50M 4UND S./40.00 S./160

MATERIALES LLAVEROS DESTAPADOR 500UND S./1.5 S./750

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