Universidad de Lima

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Carrera de Ingeniería Industrial

PLAN DE LANZAMIENTO
“Sarrotool: Limpiador de teteras”

Sussan Vanessa Montañez Osorio

Código 20173618

Gianfranco Cedron Medina

Código 20173185

Marvi Antuanett Polo Mucha

Código 20173737

Sandra Chang Flores

Código 20173192

Cesar Jamir Canre Sandoval

Código 20173151

Manuel Fernando Rivera Mendoza

Código 20163504

Carlos Alejandro Ramos Almerco

Código 20162429

Sección: 605
Lima – Perú

Mayo del 2020

 TABLA DE CONTENIDO

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN...........................................................................6

1.1. Descripcion del producto.................................................................................6

1.2. Análisis de Microentorno................................................................................6

1.2.1.............................................................................................................................6

a. La importancia de nuestro cliente.....................................................................6

b. Nuestro cliente......................................................................................................6

1.2.2.............................................................................................................................6

a. La importancia de nuestro cliente.....................................................................7

b. Nuestros proveedores..........................................................................................7

1.2.3...........................................................................................................................11

a. Importancia de los intermediarios...................................................................11

b. Nuestro intermediario financiero....................................................................11

1.2.4...........................................................................................................................12

a. Nuestra competencia.........................................................................................12

b. Nuestra competencia.........................................................................................12

1.3. Análisis de Macroentorno..............................................................................13

1.3.1. Entorno tecnologico.....................................................................................13

1.3.2. Entorno economico.......................................................................................13

1.3.3. Entorno natural............................................................................................14

1.3.4. Entorno demografico...................................................................................14

1.3.5. Entorno cultural...........................................................................................15

CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO.........................................................16

2.1. Nuestra estrategia de segmentación...............................................................16

2.2. Nuestros criterios y variables de segmentación.............................................16

2.2.1. Segmentación Conductual (beneficios compartidos)...............................16

2.2.2 Segmentación conductual(tasa de uso)......................................................17

2.2.3 Segmentación demográfica (edad):..............................................................18

2.3 Tamaño de mercado meta y tamaño de muestra.........................................19

2.3.1 Mercado meta.................................................................................................19

2.3 Estudio descriptivo:resultados de la encuesta............................................20

CAPÍTULO III: DIMENSIONES DE LA DEMANDA......................................29

3.1. Demanda potencial.........................................................................................29

3.2. Demanda interna aparente............................................................................29

3.3. Demanda del proyecto...................................................................................29

Conclusiones............................................................................................................30

Recomendaciones....................................................................................................31

BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................1
 INDICE DE GRAFICOS
1GRAFICO 1.1 6
2GRAFICO 1.2 6
3GRAFICO 1.3 7
4GRAFICO 1.4 8
5GRAFICO 1.5 8
6GRAFICO 1.6 9
7GRAFICO 1.7 9
8GRAFICO 1.8 10
9GRAFICO 1.9 13
10GRAFICO 2.1 15
11GRÁFICO 2.2 16
12GRÁFICO 2.3 18
13GRÁFICO 2.4 18
14GRÁFICO 2.5 19
15GRÁFICO 2.6 19
16GRÁFICO 2.7 20
17GRÁFICO 2.8 20
18GRÁFICO 2.9 21
19GRÁFICO 2.10 21
20GRÁFICO 2.11 22
21GRÁFICO 2.12 22
22GRÁFICO 2.13 23
23GRÁFICO 2.14 23
24GRÁFICO 2.15 24
25GRÁFICO 2.16 24
26GRÁFICO 2.17 25
27GRÁFICO 2.18 25
28GRÁFICO 2.19 26
 INDICE DE TABLAS

TABLA 1 17
TABLA 2 18
 CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Descripcion del producto

Nuestro producto es un limpiador de sarro adaptable con mango ergonómico, incluye tres tipos de
cabezas(esponja,cepillo y lija con filo de goma) para limpiar diferentes tipos de teteras con un
mango cómodo y que su ensamble sea estable.
Este elimina el sarro producido al hervir o calentar el agua y con esto :
1. Asegurar la eficiencia y vida útil del artefacto ya que este es dañado constantemente por el
sarro.
2. Salvaguardar la salud humana ya que el sarro puede traer el desarrollo de piedras en los
riñones,esclerosis y problemas en los vasos sanguíneos.
Hacer más eficiente el proceso de limpieza de las teteras disminuyendo el tiempo
empleado y asegurando su correcto funcionamiento

1.2. Análisis de Microentorno

1.2.1.

a. La importancia de nuestro cliente

Consideramos que es un punto indispensable, ya que necesitamos segmentar

e identificarlos correctamente para que pueda ayudarnos a generar un valor
agregado al producto que satisfaga la necesidad del grupo segmentado y por
ello lo tengan que adquirir.Gracias a que pudimos identificar y segmentar a
nuestro cliente pudimos contrarrestar 3 problemáticas y volverlas las
anteriores fortalezas mencionadas de nuestro producto
b. Nuestro cliente

En este caso, nuestros clientes serán todas aquellas personas encargadas de

la limpieza de cocina, particularmente la limpieza de teteras,ya que requiere
con los productos básicos demasiado tiempo, se ven en la necesidad de
comprar nuestro producto. Además a comparación de un limpiador
convencional este es fácil de usar debido a su diseño ergonómico, eco
amigable y práctico al uso.

Nuestro cliente es una persona que busca eficientar el proceso de limpieza

de su tetera. Puede pertenecer a cualquier nivel socioeconómico pues
nuestro producto tiene un precio cómodo para todo público. Sin embargo,
este no puede ser usado por personas menores de 15 años o mayores de 80
años, puesto que el uso de vinagre o ácido de limón hervido en nuestro
producto hace que el cliente requiera tener sumo cuidado.En mayor medida
va dirigido a países en la que el agua contiene una gran cantidad de
minerales.
 1.2.2.
a. La importancia de nuestro cliente

Los proveedores es una variable importante del micro entorno en gran

medida ya que nos proporcionarán los materiales necesarios para la
fabricación del producto final así como cualquier informacion referente del
insumo que nos brindaran a un costo total de adquisición justo. Además que,
al cumplir con las especificaciones requeridas, pueden darle valor agregado
al producto.

b. Nuestros proveedores

Buscamos proveedores que no solo cumplan con las especificaciones

demandadas,sino que busquen innovar en el diseño,calidad y
sustentabilidad.Además que puedan proponernos un precio cómodo.Para
ello usamos herramientas o procedimientos distintos para identificar a
nuestros proveedores

A continuación se mencionan los materiales así como su materia prima y

proveedores que formarán parte de la fabricación de nuestro
producto.Pudimos hallar a nuestros proveedores mediante la herramienta
euromonitor pass tomando en cuenta diferentes variables que pasaremos a
mostrar

● Parte: Esponja
Materia prima: esponja de celulosa
Proveedor: América del norte

Grafico 1.1

●Parte: Pelos de cepillo

 Materia prima: cerdas de poliéste
Proveedor: Brasil

Grafico 1.2

● Parte: Plástico del pelo del cepillo

Materia prima: plásticos biodegradables
Proveedores : Martiplast Industria y Comercio de Plásticos Ltda.

Grafico 1.3
● Parte: Cuerpo
Materia prima: acero
Proveedor: Aceros Alfa S.A

Grafico 1.4

● Parte: Lija
Materia prima: lija de corindón de circonio
Proveedor: china

Grafico 1.5
● Parte: Mango
Materia prima: plastico biodegradable
Proveedor: Martiplast Industria y Comercio de Plásticos Ltda.

Grafico 1.6

1.2.3.

a. Importancia de los intermediarios

 Los intermediarios son una variable imprescindible en el micro entorno de
nuestro producto.Esto se debe a que nuestra misión como empresa es ser los
productores número 1 en productos de limpieza de teteras y para ello hemos
creado un producto totalmente innovador,ergonómico y ecológico para darle
la comodidad que se merecen nuestros clientes y facilitar su estilo de
vida.Para esto,una de nuestras metas es conseguir el buen posicionamiento
de nuestra empresa y darle así un valor a nuestra marca. Por ello,buscamos
la ayuda de intermediarios los cuales nos ayudarán a promover, vender y
distribuir el producto a los compradores finales.

b. Nuestro intermediario financiero

Como intermediario financiero trabajamos junto al banco Interbank porque

su objetivo nos ayudará a crecer como empresa y financiara nuestros futuros
proyectos.
“Nuestro objetivo se basa en promover una participación activa de los
actores relacionados con Interbank, dentro y fuera, capaz de generar
confianza y contribuir con el desarrollo sostenido de la empresa y sus
subsidiarias.”(Interbank)

Grafico 1.7

c. Intermediarios de
marketing

Unos de nuestros intermediarios de marketing es la marca “Luissant” la

cual comercializa utensilios y recipientes para el menaje o la cocina,entre
otros,teteras.Por lo que al complementar nuestro producto con el suyo como
un “set” comparten el deber de generar un plan de ventas para estos y en
crear una estrategia donde nos ayude a posicionarnos

Grafico 1.8
1.2.4.

a. Nuestra competencia
Consideramos que es de suma importancia obtener ventaja estratégica
mediante nuestro posicionamiento ;por ello, sabemos que tenemos
competencia en marcas de utensilios de limpieza como AKORD y SS
SHOVAN que como estrategia ofrecen juegos de cepillos limpiadores que
comprenden 3 piezas diferentes separadas para teteras tazas y botellas que
de alguna manera combaten contra el sarro y la suciedad ; sin embargo, no
llegan a ser tan eficientes debido a que no poseen un buen material de
cepillo que lo elimine completamente causando muchas veces incomodidad
y molestia en el modo de usar.

b. Nuestra competencia
Nuestra ventaja estratégica, es que contamos con un limpiador de teteras
ergonómico de 3 piezas en 1 ,entre ellas tenemos lija, cepillo y esponja la
primera una herramienta que causa una perfecta fricción para eliminar
residuos sólidos ; la segunda, perfecciona la limpieza dejándolo totalmente
sin rastro de sarro y por último la esponja ayudará a que la superficie esté
terso para su posterior uso

1.3. Análisis de Macroentorno

1.3.1. Entorno tecnologico

Se considera una variante indispensable, siempre debemos estar pendientes

de su evolución porque podría poner en riesgo nuestro producto ya que
pertenecemos a un mercado con mucha competencia.Nuestro producto debe
estar en constante evolución implementando nuevas tecnologías para no
quedar obsoletos asimismo apoyarnos en estas para crear nuevas
oportunidades de negocio.

Manuel Casteleiro, Director Gerente de Servimil afirma:

“Los cambios tecnológicos son una de las oportunidades que se ofrecen en
el sector, ya que dan eficiencia a los servicios prestados y posibilitan la
oferta de nuevas soluciones para un cliente que cada vez exige más por
menos..” (Pág.92-93)

El desarrollo de nuevas tecnologías para que mejoren las características de

nuestro producto como plásticos biodegradables que cada vez se producen
de fuentes renovables más abundantes como residuos orgánicos. Esto
disminuye el precio final de nuestro producto además de diferenciar nuestro
producto de la competencia gracias a las etiquetas ecológicas.Por otro lado
 la tecnología es clave para el proceso de producción porque facilita la
producción a nuestros proveedores y el ensamblaje de nuestro producto.

A continuación se nombrara a las máquinas que usaremos para la

fabricación de nuestro producto:
● Máquina de inyección con molde : TOOTHBUSH
EMPRESA :Yangzhou Jianei Machine

● Máquina para concatenar los hilos de NYLON : MX-4AT001

EMPRESA: Jiangmen Meivin Comb Brush

● Maquina para molde de plástico:

JY-480ST
EMPRESA : Shangai

● Maquina para corte, ensamble y acabado :

SERVO MOTOR 3 EJES
EMPRESA: Shenzhen

1.3.2. Entorno economico

Nuestro producto está enfocado a todo personal de limpieza y amas de casa

de todos los sectores ya que nuestros precios son accesibles, además nuestro
producto al ser de consumo masivo no se verá muy afectado por eventuales
disminuciones del PBI e incluso en situaciones de crisis económicas gracias
a su importancia mantendrá un poder adquisitivo estable.

Actualmente debido a la pandemia que se está viviendo organizaciones

internacionales como la OMS o UNICEF, aconsejan mantener todos los
ambientes limpios y un punto muy importante es la limpieza de los alimentos
y los utensilios. Este aspecto es beneficioso para nuestro producto ya que se
usa principalmente para la limpieza de las teteras.
Como indica la OMS sobre la exposición de alimentos en establecimiento de
venta de alimentos:

“lavar y desinfectar con frecuencia todas las superficies y utensilios que

estén en contacto con alimentos” ( Pág.5)
“aplicar procedimientos de limpieza y desinfección de los equipos, las
instalaciones, las superficies de contacto y las zonas que se tocan con
frecuencia (por ejemplo, las superficies de los mostradores, las pinzas, los
utensilios utilizados para servir los alimentos, los mostradores de
autoservicio y los pomos o manijas de las puertas).”(Pág.6)

Con respecto a la variable precio para poder establecernos en el mercado

debemos ingresar con un producto que se encuentre por debajo del precio
promedio de la competencia, además de que debido a la creciente cultura de
la limpieza debido a la pandemia nuestro producto puede venderse para
restaurantes y empresas que utilicen dispositivos que generen sarro con el
uso.
1.3.3. Entorno natural

Consideramos que nuestra materia prima utilizada en nuestro producto no

podría desaparecer pero sí escasear por diversas razones naturales “La
naturaleza coloca sus depósitos allá donde le conviene, sin preocuparse por
si tenemos la energía o el agua necesarios para gestionarlos”(Thomas
Graedel, Centro de Ecología Industrial de la Universidad de Yale).
Según la investigación de la ingeniera química Alicia valero,el que estos se
agoten depende a la vez de su cantidad, de su composición y de su
concentración comenta la investigadora además de acuerdo a sus
estimaciones, se habría agotado ya el 92% de las reservas de mercurio, el
79% de plata, el 75% de oro, el 75% de arsénico,entre otros más. En cuanto
a los minerales más utilizados, la tasa de agotamiento del hierro sería del
28% a largo plazo esté de alguna manera nos afecta en el futuro ya que
nuestras herramientas están hechas de acero; por ello, se tomarán las
medidas estratégicas para seguir con la producción de nuestro producto.

1.3.4. Entorno demografico

Creemos que la fuerza demográfica es una variable importante en nuestro

macroentorno.Para ello nos centramos en una generación que busque la
calidad antes que la cantidad,que tenga una preferencia mayor por la
familia antes que el trabajo ya que nuestro producto está enfocado, muy
aparte de tan solo limpiar las teteras, en evitar las múltiples enfermedades
que te puede ocasionar el sarro, evitar su deterioración y salvaguardar la
salud humana. Aquella generación que reúne todas las características
anteriormente mencionadas son la generación “X”. Estos suman un total de
8,7 millones de habitantes en el Perú

Grafico 1.9
 1.3.5. Entorno cultural
Consideramos que la variable Fuerza Cultural es relevante para nuestro
macro entorno; ya que, somos un país con costumbres y tradiciones
ancestrales, algunas manteniéndose intactas y otras mostrando cambios con
el paso de los años. De tal modo, que con esas características, solemos
mantener ciertos hábitos, creencias y valores centrales de nuestros padres,
como lo es el uso de las teteras convencionales en nuestros hogares, a pesar
de que existe una opción mucho más moderna como lo es la hervidora
eléctrica.

También se sabe que cada vez son más las personas que se preocupan por
el medio ambiente, que evitan consumir productos que sean probados en
animales o que su impacto con la naturaleza sea perjudicial, por lo tanto,
optan por productos en los cuales sus componentes sean naturales o
reciclables. Es por ello que pensando, tanto en el medio ambiente como en
las personas que se preocupan por su cuidado, nuestro producto está hecho
a base de insumos que se pueden reciclar, como lo es en el caso del cuerpo
de nuestro limpiador que está hecho a base de acero, y compostar, como lo
es en el caso del mango que está hecho a base de plástico biodegradable.
Además, no es tan solo un producto “eco-friendly”, también previene todas
aquellas enfermedades(piedras en los riñones,esclerosis y problemas en los
vasos sanguíneos) que te podría ocasionar el tener sarro en la tetera por el
uso constante que le puedas dar y reducir la vida útil de la misma
disminuyendo su eficiencia. Por consiguiente, tanto las características
culturales como la tendencia hacia un mundo natural afectan en la toma de
decisión al adquirir cualquier producto, hemos reunido todas aquellas
particularidades que el consumidor considera necesarias para hacer nuestro
limpiador.

CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Nuestra estrategia de segmentación

Nuestra segmentación comprende la siguiente estrategia:

Marketing no diferenciado: se tomarán como base llegar a todo el mercado; es decir a
toda la población de Lima Metropolitana que consta de 9732749 de habitantes ,debido a
que la mayoría cuenta con una tetera en casa ,esta se lanzará con una oferta única que
 incluye los beneficios más deseados dentro del segmento;así mismo, poder llegar a
venderse en distintos puntos de mercado , supermercados , bodegas o ferias de hogar .
En este caso, se ha identificado que lo más valioso para el cliente es la calidad del
servicio, lo cual justifica que las acciones de este emprendimiento estén orientadas al
logro de una diferenciación de producto.
Nuestra empresa toma esta estrategia debido a que nuestros clientes no pertenecen a un
único sector ya que es abierto a todo tipo de persona interesada en obtener cualquiera
de los múltiples beneficios que traen consigo . Además de no contraer algún riesgo o
preocupación como lo sería en dónde desecharlo cuando se acaben sus años de vida útil
porque sarrotol es eco amigable , es decir , está hecho de material que a largo plazo se
podrá reutilizar tanto como biodegradar ,también evitará la incomodidad que se tiene
comúnmente con mangos de cepillos de limpieza convencionales ya que al usarlos
muchas veces las personas se terminan lastimando ; por el contrario,nuestro producto al
poseer características ergonómicas y simples va ofrecer una mayor practicidad y ahorro
de tiempo en el lavado de teteras por lo que los clientes podrán tener una compra
satisfactoria a la misma vez ayudándonos en el incremento del número de ventas cuando
sarrotool se haga conocido a nuestro público.
se sustentará cuantitativamente posteriormente en las respuestas de la encuesta
preguntas ( 1 y 19).

2.2. Nuestros criterios y variables de segmentación

2.2.1. Segmentación Conductual (beneficios compartidos)

Consideramos importante esta variable debido a que es de suma importancia

conocer el comportamiento de nuestros clientes al tomar decisiones de compra
ya que las amas de casa tanto como el personal de limpieza estarán en busca del
beneficio de este; por ello, se realizará una segmentación en nuestros clientes
que busquen un producto:

•Ecológico: Que cualquier material del que estén hechas sus partes se puedan
reutilizar y no causen daños significativos al medio ambiente.
•Ergonómico: ofrece una mayor practicidad y comodidad al tacto ya que posee
3 dientes y un mango de material acero de calidad que se adapta fácilmente a
cada cliente.
•Prevención de enfermedades: Al eliminar completamente el sarro de las teteras
previene múltiples enfermedades (esclerosis, piedras en los riñones y problemas
en los vasos sanguíneos) a largo plazo en sus usuarios.

¡Error! No hay texto con el estilo especificado en el documento.- aGrafico 2.1

Se obtuvo los datos cuantitativos por medio de la encuesta realizada.

2.2.2 Segmentación conductual(tasa de uso)

Nuestro tipo de cliente es uno medio pues la vida útil de nuestro producto es 1
año debido al uso del vinagre blanco o ácido de limón hervido que deteriora a
mediano plazo las cerdas del implemento del cepillo.Por lo que nuestro cliente
tendrá que regresar a comprar el accesorio por separado o un nuevo set
dependiendo de su conveniencia.Sin embargo no tendrá que preocuparse por
el daño ecológico que este puede causar pues todas sus partes son
biodegradables o reutilizables.Nuestro producto cuenta con 6 partes que son
la esponja,las cerdas del cepillo,el cuerpo,la lija,el mango,y la base de las
cerdas para los cuales se usarán las materias primas a ser: esponja de
celulosa,poliéster,acero,corindón de circonio y plástico biodegradable
respectivamente.Este último se usará tanto para la base como para el
mango.Por ello nuestros clientes buscaras este producto con frecuencia y
estarán pendientes de la venta de sus artículos acompañantes

Gráfico 2.2

índice de precio
al consumo de los
productos de
limpieza y
mantenimiento-
INEI
 2.2.3 Segmentación demográfica (edad):

Para el análisis de segmentación realizado en nuestro producto elegimos la

edad ya que para realizar la limpieza del sarro se necesita hervir vinagre
blanco o ácido de limón y luego verterlo en el cepillo. Por ello su uso es
limitado a una edad de 12 años a más para que solo ellos lo puedan maniobrar.
Además de esto la especificación de la edad estará dentro del rotulado como
parte de las normas técnicas de seguridad al cliente.
Cuadro de porcentajes de la población peruana por etapas de vida-Minsa
Tabla 1

Año Población 0-11 años 12-17 18-29 30-59 60 a más

total años años años

2010 29,416,933 24.0 11.9 21.6 33.9 8.6

2011 29,797,694 23.7 11.7 21.6 34.2 8.8

2012 30,135,875 23.3 11.6 21.5 34.6 9.0

2013 30,475,144 23.0 11.5 21.5 34.8 9.2

2014 30,814,175 22.7 11.3 21.4 35.2 9.4

2015 31,151,643 22.3 11.2 21.3 35.5 9.7

2016 31,488,625 22.0 11.1 21.2 35.9 9.9

 La segmentación que se ha realizado,esta conformada por las personas de
Lima Metropolitana ,que,según el INEI,consta de 9,732,749 personas
aproximadamente.La geografia que abarca nuestro producto es de factor 1
debido a que pretendemos extendernos en todo Lima Metropolitana.Según el
MINSA la población desde el 2016 se subdividió en :
adolescentes(11.1%),jóvenes(21.2%) y adulto(35.9%) dando un total de un
68.2% de la población de Lima Metropolitana.Por otro lado,según el INEI,en
lima,la población que se preocupa por tener un acceso sostenible a fuentes
mejoradas de
Público objetivo
Toda persona que tenga,use y/o sea responsable del uso de su tetera ya que
son más conscientes respecto al cuidado de esta y su mantenimiento.

abastecimiento de agua representan el 96.3% de su población lo cual los

vuelve clientes potenciales por buscar el beneficio de consumir agua bien
tratada.

2.3 Tamaño de mercado meta y tamaño de muestra

2.3.1 Mercado meta

Tabla 2

Dimensiones Mercado Meta: Sarrotool

Población Lima Metropolitana 9732749

Geografía 1.00

Demografía 1.00

Sexo 1.00

Tramo de edad 0.682

Conductual

Beneficios 0.963

tasa de utilidad 1.00

 6,392,138.
Mercado Meta 2020 62973

Nuestro mercado meta es de 6392138.62973 personas y nuestro tamaño de muestra sería un

aproximado de 384 usando la fórmula del tamaño de muestra de un universo finito.

2.3 Estudio descriptivo:resultados de la encuesta

Gráfico 2.3

Según los resultados de nuestra encuesta el 95,4% de los encuestados respondieron que sí cuentan
con una tetera en casa, evidenciando que en la mayoría de hogares esta se suele utilizar.
Gráfico 2.4
El 87,7 % de los que realizaron la encuesta respondieron que sí suelen utilizar su tetera en casa y el
12,3% respondió que no. Con esto podemos deducir que, todas aquellas personas que suelen
utilizarla, probablemente hayan desarrollado sarro en sus teteras.

Gráfico 2.5

Como podemos observar el 43,1% del total, es el encargado del uso, cuidado y aseo de la tetera, el
otro 56,9% respondió que no. Con esto podemos podemos poner en evidencia que a pesar de que la
mayoría de ellos la utilizan, no se encargan del aseo respectivo, generando asi una acumulacion de
sarro que podria generar daños a la salud.

Gráfico 2.6
El 72,3% de los encuestados respondió que no sabia que existian utensilios de limpieza y el otro
27,7% respondió que sí. Con estos resultados reforzamos la pregunta anterior, ya que la mayoría al
no ser la encargada de la limpieza, no sabe de la existencia de los limpiadores de tetera.

Gráfico 2.7

Los resultados son notorios ya que el 84,6% sabe de la existencia del sarro en sus teteras y el otro
15,4% no ha tenido problemas de sarro o en su defecto no ha sabido identificar el problema en sus
teteras.

Gráfico 2.8
Con esta pregunta podemos observar que el 83,1% de los encuestados no tiene ningún conocimiento
de cómo sacar el sarro de sus teteras y el otro 16,9% si tiene algún conocimiento de los distintos
métodos que existen para eliminar el sarro.

Gráfico 2.9

Con este gráfico podemos darnos cuenta que no hay un común denominador en la limpieza de la
tetera y que a pesar de que se ha mencionado los 4 métodos más comunes para la limpieza de teteras,
el 41,5% de los encuestados utiliza otros métodos de limpieza.

Gráfico 2.10
El 64,3% del total de encuestados se demora menos de 2 horas aproximadamente, mientras que el
35,7% restante se demora entre 2 a 8 horas. Con esto podemos observar que el tiempo invertido en la
limpieza es muy demandante, es por ello que una de las ventajas de nuestro producto es que libera
del sarro a la tetera en muy poco tiempo.

Gráfico 2.11

Podemos observar que el resultado es muy variado; sin embargo, un 20% de los encuestados
considera que no es un proceso muy complicado, pero tampoco un proceso tan sencillo, lo
consideran un proceso de dificultad media.

Gráfico 2.12
Con esta pregunta se pone en evidencia que el 43,1% de los encuestados realiza la limpieza de su
tetera 1 vez al mes, con lo cual es muy probable que se forme sarro en sus teteras.

Gráfico 2.13

Como se observa en el gráfico, el 89,2% del total de encuestados no conoce ningún limpiador de
teteras y el 10,8% sí. Por ende, consideramos que nuestro producto es innovador en el mercado.

Gráfico 2.14
El 66, 2% respondió que el establecimiento en donde compra sus productos de limpieza es en
Supermercados. Los segundos establecimientos que tuvieron mayor puntaje fueron las Bodegas y los
Mercados, con un 32,3%. Esto seria un buen indicador para identificar donde serian nuestros puntos
de ventas.

Gráfico 2.15

Con un 27.7% el color Blanco fue el más votado por los encuestados, por ende nuestro producto
tendrá más presentaciones en color blanco.

Gráfico 2.16
Tal y como se evidencia, el 26,2% del total de encuestados considera que es probable que adquiera
nuestro producto, un 9,2% es muy probable que lo compre y un 9,2% respondió que lo compraría.
Con esto podemos asegurar que es un producto rentable.

Gráfico 2.17

Un 32,4% considera que el precio que debería tener nuestro producto oscila entre 15 y 20 soles, por
ellos nuestro limpiador tendría que valer entre el intervalo ya mencionado.

Gráfico 2.18
Como se observa un un 69,2% de los que realizaron la encuesta solo compraría nuestro producto,
mientras que un 30,8% lo complementaria con algún set de limpieza, entonces podemos deducir que
la mayoría de los encuestados considera que con nuestro producto es suficiente para asear de manera
correcta su tetera.

Gráfico 2.19

Finalmente un 87,7% de los encuestados nos recomendaría a sus vecinos, familiares y amigos,
mientras que un 12,3% no nos recomendaría. A pesar de que el porcentaje de las personas que no nos
recomendaría es una cifra considerable, no hace que nuestro producto no sea rentable.
CAPÍTULO III: DIMENSIONES DE LA DEMANDA

3.1. Demanda potencial

Se consideró a Chile como un país con una realidad parecida debido a que es un país
costero con varias similitudes con el nuestro.En el 2016 según El comercio el
consumo per cápita chileno de acero fue de 147kg/persona,sin embargo considerando
que una persona consumiria al año 1 sarrotool que pesa 90 gramos.Se obtiene que de
los 147 kg el 0.061% es destinado al sarrotool .Eso da un igual a 9kg de acero por
persona
33 millones*9=297 millones de kg de acero

3.2. Demanda interna aparente

Según el comercio,el consumo de acero es 123 kg por habitante.Esto nos da

0.00000003 kg/persona en sarrotool.
La demanda interna aparente se calcula como :
DIA= 33 millones*0.00000003kg/persona=0.99 kg de acero

3.3. Demanda del proyecto

Para hallar la demanda del proyecto para el 2020 se utilizó el mercado meta de Lima
Metropolitana, considerando las 6392138.62973 personas
=6392138.62973 (Mercado Meta) * 5.645*0.62*0.926*0.0742 * 1 (unidad)* 90/1000
Demanda del proyecto = 138343.647646 kg de acero
 Conclusiones

A continuación detallaremos las conclusiones a las que hemos llegado a partir de

nuestra investigación:

▪ Se puede concluir a través de la encuesta realizada que los consumidores prefieren la

calidad del producto antes de un precio cómodo, porque seria una perdida de dinero tener
un producto fabricado con materiales de baja calidad y que con su uso frecuente se
desgaste con facilidad.

▪ Debido a los altos niveles de contaminación por los que estamos pasando, es necesario
consumir productos que no afecten o dañen al medio ambiente; es por ello que nuestro
producto, hecho a bases de insumos biodegradables, es una buena opción para la limpieza
de las teteras.

▪ Es necesario que las personas sepan los daños que puede causar el sarro en las
teteras;así como la importancia de hacer un constante aseo de las mismas, de acuerdo al
uso que se le de para evitar futuras enfermedades.

▪ Podemos inferir que, a raíz de la pandemia mundial del covid-19 a afectado el sector
cultural y político del macro entorno, porque la población se ha visto obligado a cambiar
sus costumbres;por ejemplo, en términos del aseo personal y la limpieza del hogar así
como los insumos que compran para el hogar y tienen que pasar por un proceso de
desinfección cosa que no se realizaba antes. Con respecto a lo político, se establecieron
normas por parte de la OMS para el cuidado de la salud humana, además el MTE planteo
lo mismo acorde a los trabajadores de distintos sectores.
 Recomendaciones

A continuación detallaremos las recomendaciones:

▪ Se debe tener en cuenta que la acumulación del sarro puede generar través del tiempo
incomodidades en el ámbito de salud y por eso se recomienda que debe utilizar productos
como el que hemos presentado para así poder precaver estas situaciones.

▪ El producto debe ser accesible para todos los sectores económicos, para que así nuestro
producto sea más rentable y tenga más probabilidades de ser adquirido por las personas.
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