Diagnóstico de Fallas

Charla semana
¿Qué es el diagnóstico de fallas?

Parte de la labor técnica, consistente en determinar la

naturaleza de una falla dependiendo de los síntomas
de la máquina.
 MÉTODO DE
LOS 10 PASOS
Resumen de 10 pasos

Reclamación Localizar la
del cliente falla

Revisión Realizar
visual ajustes o
reparaciones

Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion

Documentar
Causas
probables

Entrega.
Evaluación Recomendaciones.Seguimiento
con
instrumentos
Resumen de 10 pasos
LOCALIZAR LA FALLA
Localizar la
Reclamación Interprete los resultado.
falla
del cliente
CAUSA RAIZ

Compare contra especificaciones.

Revisión Realizar
visual ajustes o
Utilice solo los manuales o información, de acuerdo reparaciones
a la serie o aplicación.
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Evite las ideas preconcebidas.

Documentar
Causas
probables FUENTES DE INFORMACIÓN
Manuales de Operación Pruebas y Ajustes. Manuales de
Solución de Problemas, Manuales de Arme y Desarme, Entrega/Recomendaciones
Evaluación Manuales de Operación y Mantenimiento,
con Esquemáticos, Manuales de Entrenamiento, Cartas de Seguimiento
instrumentos Servicio, SIS, TMI
Metodologías
ISHIKAWA
LLUVIA DE IDEAS 5 ¿POR QUÉ?
ESPINA DE PESCADO

• Pueden ser 3
• No hay idea errónea • Analizar cada rama o
• Cada respuesta da
• Todo suma espina principal
una pregunta nueva

6
CASO PRÁCTICO
Es recomendable tomar imágenes que nos den una secuencia lógica de lo que queremos dar a conocer,
teniendo en cuenta que para dejarnos entender debemos mostrar:
• Una vista general de identificación del componente
• una vista con el detalle de la falla

VISTA GENERAL VISTA DE FALLA

CASO PRÁCTICO
Es conveniente indicar con formas (círculos, líneas, etc.) lo que queremos mostrar, esto
le da sentido a nuestro reporte y hace que la información enviada sea mas entendible.

VISTA GENERAL VISTA DE FALLA

8
CASO PRÁCTICO
Nuestro informe se vuelve mas eficaz cuando además de los símbolos, usamos
anotaciones que le den sentido de secuencia a las imágenes, es decir, numerar las
imágenes no solo esclarece, también nos ayuda a redactar de manea mas clara
nuestros reportes.
1 2

VISTA GENERAL VISTA DE FALLA

9
10