CARRERA DE ADMINISTRACION PUBLICA

INTEGRANTES: AARON CASTRO

IKER CHALCO
NATALIA CUENCA
DOCENTE: ING.DIANA LARREATEGUI

CICLO: PRIMERO “A”

 DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN ECUADOR

INTRODUCCION:
Se conoce como consumidor a la organización o individuo que consume bienes y servicios que
los proveedores-fabricantes ponen a su disposición con el propósito de satisfacer algunas de sus
necesidades.
En nuestra sociedad hay un intercambio permanente de bienes y servicios producto del comercio.
Creando así la defensa del consumidor que no es más el disponer de bienes y servicios de óptima
calidad y elegirlos con libertad con una información precisa y no engañosa sobre su contenido y
características.

En el Ecuador no se ha trabajado ampliamente en este tema, solo conocen los ciudadanos que han pasado por

malas experiencias al adquirir bienes o servicios, por ende, las personas tienen derecho a disponer de bienes y

servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre

su contenido y características, esto se debe a que en la mayoría de los casos la información no es correcta

y/o la publicidad es engañosa. Por este motivo, se han presentado varios casos en nuestra vida diaria, debido al

desconocimiento de diversasnormas que impiden que estos casos se den y nos afecten.

DESARROLLO:

Por ende, las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar

sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica

sistemas de atención y reparación. Las personas o entidades que presten servicios públicos o que

produzcan o comercialicen bienes deconsumo, serán responsables civil y penalmente por la

deficiente prestación del servicio, por la calidad defectuosa del producto, o cuando sus

condiciones no estén de acuerdo con la publicidad efectuada o con la descripción que incorpore.

También debe considerar que las personas serán responsables por la mala práctica en el ejercicio de

su profesión, arte u oficio, en especial aquella que ponga en riesgo la integridad o la vida ,además

justificar adecuadamente cuál es la causa o a su vez, en el caso del proveedor deberá tener
información, los datos técnicos, fácticos y científicos que dieron sustentoal mensaje.

Debemos recalcar que todos los bienes que son parte del comercio deben indicar los precios,

pesos y medidas de acuerdo a la naturaleza del producto. Lo quetiene relación con el valor de

bienes y servicios deberá incluir además del precio total, los montos adicionales correspondientes a

impuestos y recargos, que permitan identificar el valor final. Otro aspecto a señalar es el rotulado

mínimo en alimentos y medicamentos, aquí se debe alertar a la ciudadanía que deben estar

pendientes de que no sean falsos, adulterados o caducados, muchas personas han tenido

problemasde salud por personas que se dedican a ingresar al mercado perjudicando a los

consumidores. En la mayoría de los casos las personas no somos muy observadoras y muchas veces

no tomamos las debidas precauciones, pues confiamos en el producto que adquirimos de

antemano, situaciones que los lleva a pasar malos momentos.

CONCLUSION:

Por ende, podemos concluir mencionando que debemos tener en presente que los proveedores tienen

responsabilidades y obligaciones, además de tener comoobligación entregar al consumidor información veraz

, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes y servicios ofrecidos para que pueda realizar una

elección adecuada y razonable.

La sociedad necesita conocer sus derechos como consumidores para no pasar por irregularidades cuando

estos pueden accionar mediante vía administrativa y jurídica, para que exista trasparencia en la

adquisición ofreciendo así un buen servicio generando confianza al consumidor y así el crecimiento de las

partes que ofrecen.

Referencias
VAZQUEZ, L. (2018). DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN ECUADOR. ECUADOR: MG.