UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Curso: Psicología del Consumidor
Código 021-401
Pre-requisito: Administración II, Cód.: 021347
Tercer ciclo

GUÍA DIDÁCTICA

Nombre del Plan de Estudios:

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El curso de Psicología Organizacional, tiene como propósito apoyar a la dirección de empresas, mediante el
conocimiento de la conducta humana individual, grupal y organizacional en las organizaciones. Por
consiguiente, es menester de esta ciencia, considerar las políticas y procedimientos para el Talento Humano
que saca adelante la competitividad empresarial.

OBJETIVOS DEL CURSO:

OBJETIVOS GENERALES Conocer e interpretar científicamente los distintos ámbitos de la filosofía que
existen, así como investigar, analizar y proponer soluciones a los ámbitos investigados, mediante el desarrollo
y aplicación de las siguientes COMPETENCIAS GENERICAS:
1. Abstracción, análisis y síntesis
2. Aplicación de Conocimientos en la práctica
3. Organización y planificación del tiempo
4. Conocimiento sobre el área de estudio y la profesión
5. Comunicación oral y escrita
6. Uso de tecnologías de información y comunicación
7. Actualización permanente
8. Capacidad crítica y autocrítica
9. Actuación en nuevos escenarios
10. Creatividad
11. Toma de decisiones

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
1. Desarrollo del conocimiento interpersonal e Intrapersonal.
2. Administrar y desarrollar el talento personal.
3. Usar el conocimiento en forma creativa.
4. Detectar oportunidades de desarrollo, a través de la toma de decisiones.
5. Dirigir y fortalecer los programas de capacitación, conforme la segmentación de las inteligencias múltiples.
6. Establecer la innovadora competitividad de la neurociencia en las actividades u operaciones
organizacionales.

TEMARIO:

Módulo I: De la Unidad 1 a la Unidad 4

UNIDAD No. 1 La ciencia Psicológica

Definición y conceptos básicos
Origen y evolución
Campos de la Psicología y aplicación
Disciplinas que contribuyen a desarrollar el comportamiento
Unidad No. 2 El individuo como unidad de análisis
Desarrollo de la personalidad
Características biográficas
Aprendizaje – Percepción – Valores – Actitudes

UNIDAD No. 3 Psicología Organizacional

Visión, Misión y
Filosofía organizacional
Objetivo de la Psicología organizacional
Estudio de la conducta en la industria.
Aplicaciones de la psicología organizacional

UNIDAD No. 4 Creatividad

El proceso creativo
Entornos creativos en la empresa
Barreras de la creatividad
Factores que favorecen la creatividad

Módulo II: De la Unidad 5 a la Unidad 7

UNIDAD No. 5 Bases de la conducta del grupo
Comportamiento de los grupos de trabajo
El trabajo en equipo
Características de los equipos de trabajo
Toma de decisiones en los grupos

UNIDAD No. 6 Conocimiento del Cerebro para la Gestión Administrativa

Funciones de los hemisferios
Características del Cerebro Masculino
Características del Cerebro Femenino
Entrenamiento del Cerebro
Optimización de la Memoria
Toma de Decisiones

UNIDAD No. 7 Tipos de Inteligencias

Lingüística
Espacial
Musical
Matemática
Kinestésica
Intrapersonal e Interpersonal
Naturalista

Módulo III: De la unidad 8 a la 10

UNIDAD No. 8 La Inteligencia Emocional
Antecedentes
Definición
Desarrollo de la IM - Competenciales personales - Competencias sociales - Competencias laborales
La IM en el liderazgo
La IM en los Equipos de Trabajo
La IM en la innovación

UNIDAD No. 9 El Neuroaprendizaje

Capacidad de la Neuroplasticidad
Creación de Redes Neuronales
Neuroplasticidad dirigida
Neuroaprendizaje Organizacional
Aprendizaje asociativo
Aprendizaje no asociativo
Los Mapas mentales

UNIDAD No. 10 La Neurociencia en los negocios

Las Neuroventas
El Neuroliderzago
El Neuromarketing
La Neuromotivación
El Neuroaprendizaje
La Neurocapacitación
La Neuroinvestigación
Las Neurocompetencias

METODOLOGÍA DEL CURSO:

El curso se desarrolla virtualmente dentro de la Plataforma Blackboard de la Universidad Mariano Gálvez de

Guatemala de forma sincrónica y asincrónica con una activa interacción entre los participantes.

El Curso está dividido en tres grandes módulos, los cuales a su vez se dividen en subtemas. Para facilitar la
comprensión y asimilación del conocimiento.

El desarrollo del curso estará comprendido por sesiones de 60 minutos de clase magistral impartida por el
docente a través de la plataforma Collaborate Ultra. Programada al inicio del período asignado para el curso.
Así mismo, el curso está diseñado con material mediado, lecturas de bibliografía asignada por el docente,
laboratorios, asesoría personalizada vía correo electrónico, foros, videoconferencias, chat, presentaciones
interactivas, videos, líneas de tiempo, infografías, mapas mentales y conceptuales. Así como pruebas cortas y
parciales.

EVALUACIÓN:

La principal fuente de entrega de tareas será la plataforma de la Universidad Mariano Gálvez Blackboard,
dentro del área de actividades de dicha plataforma; se subirán de acuerdo al día de clases. Las tareas
asignadas en relación al tema que se haya indicado. Estas tareas pueden ser…elaboración de videos, mapas
mentales, investigaciones en línea, presentaciones en power point. Así como folletos o publicaciones en PDF.
Elaboración de Lapbook o resolución de laboratorios y pruebas cortas. El total de la zona de actividades se
obtendrá mediante el promedio de la cantidad de trabajos solicitados y la cantidad de trabajos entregados.
En general los 100 puntos del curso se dividen de la siguiente forma:

PRIMER EXAMEN: 10 PUNTOS

SEGUNDO EXAMEN PARCIAL: 15 PUNTOS
ACTIVIDADES: 40 PUNTOS
EXAMEN FINAL: 35 PUNTOS
TOTAL: 100 PUNTOS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

BIBLIOGRAFÍA OFICIAL:
Zepeda Herrera, Fernando
Psicología Organizacional
Segunda Edición
Editorial Pearson

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Habrá apoyo con referencias virtuales de documentos, videos, revistas, periódicos, blogs.

MÓDULO I
FECHA CONTENIDO META O SECUENCIA DE TAREAS Y EVALUACIÓN REFERENCIAS
COMPETENCIA ACTIVIDADES
La Curiosidad. Informar cuando se Inicio: Introducción, Elaboración de comentario https://elpai
¿So utilizará Collaborate Presentación de sobre lo que esperan del s.com/elpai
SEMANA 1 Ultra. Geneally. Dar la curso
Del 1 al 3 de Interpretar la Bienvenida e informar del 1 punto. s/2018/11/0
Febrero importancia de la uso de Collaborate Ultra. Comentario sobre la 4/laboratori
Curiosidad. Desarrollo: Clase importancia de la o_de_felicid
magistral con Collaborate Curiosidad ad/1541329
Ultra. La Curiosidad. 1 punto.
Desarrollo: Presentación
432_48562
Power Point, La Mente 8.html
de Principiante.
Cierre: Presentación
Prezi. Psicología General

Tipos de Interpretar la Inicio: Audio Elaborar ejemplos de los Libro

SEMANA 2 Psicología. importancia de la presentación en Power diferentes tipos de Zepeda
Del 8 al 10 de psicología Point. Tipos de Psicologías
Febrero Psicología. 1 punto. Herrera
Desarrollo: Presentación
Power Point. Psicología
Industrial y sus procesos.
Cierre: Infografía Tipos
de Psicología.
Visión, Misión Comprender qué es Inicio: Clase magistral Elaboración de una Visión Libro
SEMANA 3 Importancia. una Visión y Cómo con Collaborate Ultra. 1 punto. Zepeda
Del 15 al 17 elaborarla. Visión y Misión. Elaboración de Misiones.
de Febrero Comprender que es Desarrollo: Presentación 1 punto. Herrera
una misión y Prezi. Visión y Misión.
Cómo elaborarla. Cierre: Infografía sobre
Visión y Misión.

Filosofía Comprender y Inicio: Presentación en Elaboración de una Libro

SEMANA 4 Características. elaborar una Prezi. La Filosofía filosofía Zepeda
Del 22 al 24 Ejemplos. filosofía. 1 punto.
de febrero Herrera
 Facilidad para Desarrollo: Presentación Libro
elaborar ejemplos en Prezi. La Filosofía Zepeda
de filosofía. Cierre: Infografía La
Filosofía Herrera
Trabajo en Interpretar y Inicio: Clase magistral Libro
SEMANA 5 Equipo practicar el trabajo con Collaborate Ultra. Investigación sobre la Zepeda
Del 27 al 29 Importancia. en equipo. Trabajo en equipo. importancia del trabajo en
julio Desarrollo: Presentación equipo Herrera
Cómo se
forman… en Prezi. Trabajo en 1 punto.
equipo.
Diferencia entre Cierre: Infografía sobre
grupo y equipo trabajo en Equipo.

Equipos de Alto Comprender y Inicio: Presentación en Elaborar ejemplos de alto Libro

Rendimiento. buscar el alto Prezi. Equipos de alto rendimiento. Y como poder Zepeda
SEMANA 6 rendimiento. rendimiento. alcanzarlo
Del 31 de julio Desarrollo: Video sobre 1 punto Herrera
al 2 de agosto el alto rendimiento. You
Tube.
Cierre: Infografía del Alto
Rendimiento.

1er. Parcial 10 puntos

3 al 7 de
agosto

MODULO II

Liderazgo Desarrollar el Inicio: Clase magistral Elaboración de comentario Libro

SEMANA 7 Todos somos liderazgo personal con Collaborate Ultra personal de cómo ser líder Zepeda
Del 10 al 12 Líderes. Liderazgo. 1 punto.
de agosto. Involucrarse en Desarrollo: Presentación Prueba corta sobre el Herrera
Importancia del
liderazgo. actividades de en Prezi sobre el tema.
liderazgo Liderazgo. 2 puntos
Como alcanzar el
liderazgo.
Tipos de
liderazgo.

Libro
Temores de un Reconocer Desarrollo: Presentación Elaborar ejemplos de Zepeda
Líder. debilidades y en Prezi. Temores de un liderazgos débiles y como
fortalezas para ser Líder. mejorarlos Herrera
Como enfrentar
los retos del líder. líder. Cierre: Infografía sobre 1 punto.
el Liderazgo.

Creatividad Reflexionar sobre la Inicio: Clase magistral Elaborar un ejemplo de Libro

Concepto. Importancia de la con Collaborate Ultra La Creatividad con material Zepeda
Historia. creatividad. Creatividad. reciclado
Desarrollar 1 punto Herrera
SEMANA 8 La multi creatividad. Desarrollo: Presentación
Del 14 al 17 inteligencia. Compartir ideas PowerPoint La
de agosto. creativas. creatividad.
 Personas Interpretar y Resolver prueba corta. Libro
SEMANA 8 Creativas. practicar la Desarrollo: Presentación 2 puntos. Zepeda
Del 14 al 17 Barreras a la creatividad Power Point Barreras a la
de agosto. creatividad Creatividad. Herrera
Proceso Creativo. Desarrollo: Video sobre
Factores la creatividad You Tube.
Psicológicos de la Cierre: Infografía sobre
Creatividad. la Creatividad.

Motivación Reconocer que es Inicio: Clase magistral Comentario Personal sobre

Qué es… la motivación y con Collaborate Ultra La Autoestima Libro
Como buscar obtenerla. Motivación. 1 punto.
desarrollarla. Zepeda
Teorías Herrera
Motivacionales.

SEMANA 9 Tipos de Considerar y Elaboración de ejemplos

Del 19 al 21
Libro
Egoístas. manejar a las Desarrollo: Presentación sobre tipos de Zepeda
de agosto personas por su Prezi La Motivación. organización disgregadora
Tipos de
tipo de egoísta. Desarrollo: Video You y asociativa. Herrera
Organizaciones
en relación a la Comprender el Tube sobre la 1 punto.
Motivación. efecto de la Motivación.
La falsa motivación en la Cierre: Infografía sobre
motivación y la empresa. la Motivación.
Verdadera. Reconocer, cómo
mantener la
motivación.

Solución de Identificar cuando Inicio: Clase magistral Establecer situaciones y su Libro

SEMANA 10 Conflictos se vive un conflicto. con Collaborate Ultra La manejo de los conflictos.
Del 24 al 26 Qué son los Desarrollar técnicas Solución de los 1 punto. Zepeda
de agosto conflictos del manejo de los Conflictos. Herrera
Cómo se generan. conflictos. Desarrollo: Presentación
Técnicas de Tener diversas Prezi la Solución de los
Solución de estrategias para Conflictos.
conflictos. resolver los
Estilos de conflictos.
Solución de
Conflictos.
Otras formas de
resolver los
conflictos.
 La Negociación y Identificar lo que Elaboración de ejemplos Libro
su importancia. significa negociar. Desarrollo: Presentación de negociación. Zepeda
SEMANA 10 Técnicas de Desarrollar Prezi la Negociación. 1 punto.
Del 24 al 26 Negociación. habilidades de Desarrollo: Video You Resolver casos sobre Herrera
de agosto Tipos de negociación. Tube sobre la conflictos y negociación.
Negociación. Reconocer diversas Negociación. 1 punto.
formas para Cierre: Infografía sobre
negociar. la Negociación.

SEMANA 11 Solución de Identificar cuando Inicio: Clase magistral Elaborar un listado de

Del 31 de Problemas. se vive en un con Collaborate Ultra situaciones que generan
agosto al 2 de Sistemas para problema. Presentación Prezi problemas.
septiembre. resolver los Comprender la Solución de Problemas. 1 punto.
problemas. dinámica de los Desarrollo: Presentación
problemas. Prezi Solución de
Establecer Problemas.
mecanismos para la Desarrollo: Video You
solución de los Tube Cómo resolver los
Libro
problemas. problemas. Zepeda
Resolver los Herrera
problemas
adecuadamente.

Qué es lo más Reconocer los Opinión personal sobre- Libro

Valioso…para mecanismos que Desarrollo: Presentación Cómo manejo los Zepeda
enfrentar los permiten resolver Power Point Qué es lo problemas.
SEMANA 12 problemas. los problemas. más Valioso… 1 punto. Herrera
Del 4 al 9 de Concepto de Desarrollar . Elaborar un listado de
septiembre problema. autocontrol. habilidades, para resolver
Características Buscar la problemas.
Auto Control. Automotivación. 1 punto.
Estrategias de
Automotivación.
SEMANA 13 Proceso de Entender los Desarrollo: Presentación Resolución de situaciones
Del 10 al 12 Solución de los principales pasos Prezi Proceso para problemáticas. Libro
de septiembre Problemas. para resolver el Solucionar Problemas. 1 punto.
Principios de los problema Cierre: Infografía Zepeda
Problemas. solución de Problemas Herrera

2do. Parcial 20 puntos

Del 14 al 16
de
septiembre
MODULO III

Toma de Interpretar que es Inicio: Clase magistral Resolución de casos,

Decisiones una decisión y con Collaborate Ultra sobre toma de decisiones. Libro
SEMANA 14 Identificar la como desarrollarla Toma de Decisiones. 1 punto.
Del 21 al 22 importancia de las en forma correcta. Desarrollo: Presentación Zepeda
de septiembre decisiones. Evitar las malas Prezi sobre toma de Elaborar ejemplos de Herrera
Interpretar Por decisiones. Decisiones. buenas decisiones.
qué falla una Mejorar en la toma 1 punto.
decisión. de decisiones.
Reconocer el
Proceso para
tomar decisiones.

SEMANA 14
Técnicas para Desarrollar Desarrollo: Presentación Elaborar ejemplos de Libro
Del 23 al 24
decidir habilidades para Prezi Desarrollo de buenas decisiones.
de septiembre
Estilos de toma de tomar buenas habilidades para la toma 1 punto. Zepeda
decisiones. decisiones. de decisiones. Herrera

Riesgos al tomar Comprender que se Desarrollo: Presentación Elaborar ejemplos de

una decisión. debe de evitar al Prezi Riesgos de la toma malas decisiones. Libro
Leyes de la toma tomar decisiones. de decisiones. 1 punto.
de decisiones. Cierre: Infografía sobre Zepeda
la toma de decisiones. Herrera

Psicología del Interpretar la Inicio: Clase magistral Elaborar un collage.

SEMANA 15 Color importancia de los con Collaborate Ultra 1 punto. https://www.
Del 28 al 30 Definición. colores en general. Psicología del Color.
de septiembre Principios del Reconocer los Desarrollo: Presentación entrepreneu
Color. elementos a tomar Prezi Psicología del r.com/article
Consideraciones en cuenta al Color. /269009
de los colores. momento de utilizar
los colores.

Características Reconocer el efecto Desarrollo: Presentación Elaborar un logotipo.

del color. de cada color en las Prezi Características de 1 punto. https://www.
Principios del personas. los Colores.
SEMANA 15 Color. Desarrollo: Video You Elaboración de una entrepreneu
Del 2 al 5 de Interpretación de Tube Los Colores. entrevista a realizar en r.com/article
octubre los Colores. Cierre: Infografía casa, sobre el efecto de los /269009
Psicología del Color. colores.
2 puntos
 Neurociencia Facilitar la Inicio: Clase magistral Realizar investigación https://www.
Definición. manipulación de los con Collaborate Ultra La Sobre la manipulación educaweb.c
Características. factores externos Neurociencia. cerebral.
Elementos de la del cliente. Desarrollo: Presentación 2 punto. om/noticia/2
SEMANA 16 Neurociencia. Prezi sobre la 019/01/10/n
Del 7 al 12 de Neurociencia. eurociencia-
octubre aliada-
mejorar-
educacion-
18676/
Neuromarketing Desarrollar Desarrollo: Presentación Elaborar ejemplos del uso http://neuro
Definición. habilidades de Power Point sobre de la neurociencia en la marketing-
Sensaciones y influencia directa Neuromarketing. publicidad.
Emociones. hacia los clientes. Desarrollo: Video 1 punto. admi.blogsp
Manipulación de You Tube Las emociones ot.com/201
los Productos. y los productos. 6/04/tipos-
Cierre: Infografía sobre de-
la Neurociencia.
neuromarke
ting.html

SEMANA 17 El Cambio. Identificar la Inicio: Clase magistral Reflexión personal sobre el Zepeda
Del 14 al 16 Qué significa el importancia del con Collaborate Ultra El cambio.
de octubre Cambio. cambio en la Cambio 1 punto. Herrera
Proceso de actualidad.
Cambio.

Características Desarrollar Realizar ejemplos de

del Cambio. habilidades, para el Desarrollo: Presentación cambios necesarios.
Factores desarrollo del Power Point 1 punto.
Psicológicos del cambio. Características del
Cambio. Cambio.

SEMANA 18 Psicología Establecer el efecto Investigación sobre el

Del 19 al 21 Cognoscitiva del cambio en las Desarrollo: Presentación efecto positivo del cambio.
de octubre Las 4cs. metas propuestas. Power Point Las 4cs. 1 punto.
Zepeda
Herrera
Como enfrentar la Identificar factores Desarrollo: Presentación Buscar personajes
resistencia al que evitan que se Power Point Cómo ejemplares de cambio.
Cambio. genere el cambio. enfrentar la resistencia al 1 punto.
Estilos de Cambio.
Cambio. Cierre: Infografía sobre
Agente de el Cambio.
Cambio.

SEMANA 19 Psicología del Comprender e Inicio: Clase magistral Comentario sobre cuando
Del 26 al 30 Consumidor. identificar al Cliente. con Collaborate Ultra se es cliente.
de 0ctubre Concepto. sobre la Psicología del 1 punto.
Quién es el Consumidor. Elaboración de slogan.
Consumidor Desarrollo: Presentación 1 punto.
Comportamiento Prezi Psicología del
del Consumidor. Consumidor.
Como orientar al Desarrollar facilidad Desarrollo: Presentación Elaboración de estrategias
Cliente. para Controlar las Power Point Cómo para atraer a los clientes.
Factores reacciones del orientar al Cliente. 1 punto.
Psicológicos de cliente.
que influencian a
los Clientes.
 Proceso de Identificar los Desarrollo: Presentación Elaboración de ejemplos Libro
Compra factores que Power Point El proceso efectivos de atracción de Zepeda
Psicológico. impulsan la compra de Compra. clientes.
en el cliente. Cierre: Infografía sobre 1 punto. Herrera
La Psicología del
Consumidor.

https://view.genial.ly/5f50309f908b6f0d8270222e