Objetivos de Necesidades Preguntas derivadas de la necesidad de respondiente Instrumento Análisis

investigación de información / escala de respuestas estadístico

información entrevista/
encuesta/
checklist
Mejorar la Cuales son 1. Según los datos históricos de opiniones Jefe de Encuesta Moda
promoción y las realizados anteriormente al público, cual publicidad
publicidad de opiniones es la opinión que se tenía de la marca.
la línea del publico a. Se tenían buenas opiniones de la
Samsung acerca del marca
Galaxy Note producto b. Se concluyo que la marca debía mejor
de forma que en algunos aspectos específicos
llame mas la c. Se tenía una mala opinión del publico X
atención del 2. Cuáles son las principales líneas de
público. promocionar y publicitar que se utilizan
actualmente.
a. __________________________________ Entrevista Moda
__________________________________
3. Cuales son las alternativas que propone X
para la publicidad y promoción del
producto. Entrevista
a. _________________________________ Moda
_________________________________
4. Cual es el historial de quejas acerca del
producto. Jefe de ventas
a. _________________________________ Entrevista Moda
_________________________________
5. Cuales son las principales quejas del
producto X Moda
a. __________________________________
 __________________________________
Conocer la 1. Al realizar una pequeña investigación de Personal Encuesta Moda
experiencia los comentarios en las redes sociales y encargado de
que los páginas de comentarios, se concluyó que: las redes
clientes a. Se han tenido buenas experiencial. sociales de la
tienen al b. No hay grandes quejas. empresa.
utilizar la c. Muy malas experiencias.
línea Note. 2. Cuáles son las quejas mas frecuentes que Jefe de
se tienen acerca del producto. servicio al
a. __________________________________ cliente Entrevista
__________________________________. Media
3. De todas las líneas de producto que se
tiene cual es la mas utilizada y más Jefe de ventas Encuesta
cotizada moda
a. Línea Note
b. Línea S
c. Línea Z
d. Línea A
Que ofrece 1. Cual es el mejor sistema (software) en el Jefe de Entrevista Moda
el producto mercado actual mente: ________________ producción
que otros no _____________________________________
pueden 2. Cuales son las ventajas y desventajas de X X
ofrecer. nuestro software: _____________________ Moda
_____________________________________
3. Nuestro principal competidor utiliza el
software: ____________________________ X X Moda
_____________________________________