Mercadeo Internacional.

Sección A.

Laboratorio # 7.

Caso Burton Snowboards

Burton Snowboards, con sede en Burlington Vermont es el principal diseñador y fabricante

global de tablas deslizadoras para nieve; también vende equipo y líneas de accesorios para
este deporte, como ropa para clima frio. La empresa fue fundada en 1977 por Jake Burton,
quien inventó la tabla en su cochera, y su filosofía es hacer todo lo que sea posible en el
mejor interés de quién practica esta actividad deportiva. Esto significa, que Burton
Snowboards no minimiza la calidad de ninguno de sus productos y utiliza, por ejemplo, los
mejores materiales y avances tecnológicos para rediseñar sus tablas, por lo que el resultado
es que controla alrededor de 40% del mercado mundial en tablas para nieve. En la
actualidad Burton aun es dueño de la empresa, y ha abierto oficinas en Austria, Japón y
actualmente desean hacerlo en el continente americano, tomando como modelo el país
chileno, pues ven oportunidad de mercado.

El éxito de la empresa se basa en recabar información sobre factores externos del entorno
de negocios, que incluyen tendencias sociales, demográficas y competencia global. Las
tendencias sociales son las de mayor importancia; para muchos consumidores la práctica
de este deporte es una forma de vida que influye el modo en que hablan y visten, los
productos que compran y actividades que realizan. Las demográficas se refieren a la
información sobre preferencias de la gente por el equipo de snowboarding, según edades
y género. Las tecnológicas requieren conocer innovaciones que se pueden usar para
desarrollar nuevos y mejores productos. Amy Barret, especialista en relaciones públicas
afirma: “Cada año rediseñamos cada uno de los productos que tenemos”.
Conocer la competencia de empresas similares alrededor del mundo también es importante
para Burton. “Definitivamente nos gusta pensar de nosotros mismos como innovadores, no
como imitadores”, dice Barry Dugan, Gerente de Equipo y Promociones. Esta es una
industria de diversión, y el comportamiento de los empleados con el disfrute del deporte es
alto. Emmett Manning, Gerente de una tienda de fábrica, resume los sentimientos de los
empleados de Burton cuando dice: “Somos una empresa de tablas para nieve y nos
apasionamos al respecto. El éxito es saber que habrá otra nevada y que vamos a ir a
deslizarnos en la nieve”.

De acuerdo a Burton, sobre el deseo de Internacionalizarse al país sudamericano

anteriormente mencionado, es necesario responda con sus propias palabras lo siguiente,
con la finalidad de indicar si es factible o no penetrar en dicho mercado y que acciones
deberá realizar para llevarlo a cabo:

1. Analice y proponga que tipo de exportación es la más adecuada para llevar a cabo
dicho proceso y por qué. Fundamente ampliamente su respuesta.

• La apertura de una sede en el país chileno, esto se debe a que ya cuenta

con oficinas en otros países, por lo que se puede deducir que es una forma
con la que ya esta familiarizada la empresa. Por lo tanto, la forma de
exportación más adecuada en este caso es la de exportación directa.

2. Identifique elementos ecológicos, socio culturales y tecnológicos a tomar en cuenta,

para que dicha Internacionalización sea exitosa. Fundamente ampliamente su
respuesta, basada en dicho país, tomando en cuenta información verídica y
posteriormente dando su comentario.
• Ecológicos:
o Ruido y vibraciones.
o Emisiones Atmosféricas / Contaminación Atmosférica.
o Residuos sólidos o peligrosos / Basuras.
o Olores.
o Aguas Superficiales / Residuos líquidos.
o Contaminación en general.
o Circulación vehicular

• Sociales: la jefa de Estado destacó las condiciones óptimas para invertir en

 el país y subrayó que "todos los informes internacionales lo reflejan. Chile
es un país confiable, con estabilidad económica, política y social.
• Tecnológicos: Infraestructura de tecnología y comunicaciones, legislación
sobre tecnología, acceso de los consumidores a la tecnología, tecnología y
desarrollo de la competencia, tecnologías emergentes, automatización,
investigación e innovación, regulación de la propiedad industrial e
intelectual, incentivos tecnológicos en Chile.

3. ¿Debería desarrollar Burton una línea de tablas exclusivamente a mujeres entre 20

y 40 años, o debería tomar en cuenta ambos sexos y siempre sobre las mismas
edades? Fundamente ampliamente su respuesta.
• En la actualidad debido a todos estos movimientos de igualdad la mejor
opción es la creación de productos unisex, de forma que no se entre en
conflictos con dichas ideologías de igualdad, sin embargo, se pueden
realizar publicidad y promocionar el producto empleado ambos sexos.

4. ¿Cree necesario que Burton necesite realizar Acuerdos de Cooperación

Internacional para penetrar en el país chileno, y de ser así, cual utilizaría?
Fundamente ampliamente su respuesta.
• Se podría utilizar el acuerdo de cooperación de piggy-back, en donde la
empresa puede apoyarse en la red comercial de distribución y venta de
otra empresa.