ISO 14001 2015

Sistemas Integrados de Gestión

Profesor Rodrigo Arteaga

UAC / ICI 5° semestre
2019
 ISO 14000
Las normas ISO 14000 son una familia de normas que persiguen
establecer herramientas y sistemas para la administración de numerosas
obligaciones ambientales en una organización, sin prescribir las metas
que debe alcanzar.
Esta serie, como un todo, busca la estandarización de algunas
herramientas de análisis clave, tales como la auditoría ambiental y el
avalúo del ciclo de vida.
Un elemento que es necesario destacar con relación a las normas ISO
14000 es que para demostrar su aplicación, la empresa debe mostrar
evidencias de que cumple, o al menos esta encaminando su actividad al
cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección
ambiental, de manera que aunque las normas tienen un carácter
voluntario se convierten en interés de los estados y gobiernos.
Otro aspecto que es característico de estas normas es que ofrecen las
herramientas necesarias para que la empresa, independientemente de
su tipo o dimensión, controle, disminuya o erradique sus impactos
negativos sobre el medio ambiente. Anteriormente la empresa podía
conocer los resultados de la evaluación de sus impactos ambientales,
pero no contaba con las herramientas y técnicas precisas para mejorar su
desempeño ambiental
ISO 14001:2015
• Algunas de las novedades más
significativas de la norma ISO 14001
versión 2015 pueden ser la
consideración de la perspectiva del
ciclo de vida, la gestión de riesgos o la
mejora del desempeño ambiental.
• La nueva ISO 14001 2015 asegura a
las organizaciones la completa
integración de la gestión ambiental
con las estrategias de negocio. Se ha
desarrollado para optimizar el
rendimiento del Sistema de Gestión
Ambiental.
 Diferencias en la estructura de
ISO 14001:2004 e ISO 14001:2015.
ISO 14001:2004 ISO 14001:2015
1. Objeto y campo de aplicación 1. Alcance
2. Normas para la consulta 2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
4. Sistema de gestión de la calidad 4. Contexto de la organización
5. Responsabilidad de la dirección 5. Liderazgo
6. Gestión de los recursos 6. Planificación
7. Realización del producto 7. Soporte
8. Medición, análisis y mejora 8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
El siguiente grupo de diapositivas fue tomado de una
presentación institucional de INVIMA, Colombia.
Para conocer más ingrese a: https://www.invima.gov.co

Fue adaptado para demostrar un plan de implementación de ISO

14000:2015 para estudiantes de Ingeniería Civil Industrial de la
Universidad de Aconcagua, Chile, por el profesor Rodrigo Arteaga
2019
Principales definiciones

MEDIO AMBIENTE
Entorno en el cual una
organización opera,
incluidos el aire, el agua,
el suelo, lo recursos
naturales, la flora, la
fauna, los seres humanos
y sus interrelaciones.
Principales definiciones

ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las
actividades, productos o
servicios de una
organización que Efecto
interactúa o puede
interactuar con el medio
ambiente.
IMPACTO AMBIENTAL
Cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso o
Causa beneficioso , como
resultado total o parcial de
los aspectos ambientales
de una organización.
Principales definiciones

RIESGO
Efecto de la incertidumbre.
NOTA 1 Un efecto es una desviación de los esperado, ya sea positivo o
negativo.

NOTA 2 incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de

información relacionada con la comprensión o conocimiento de un
evento, su consecuencia o su probabilidad.

NOTA 3 con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a

“eventos” potenciales y “consecuencias”, o la combinación de estos.

NOTA 4 Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una

combinación de las consecuencias de un evento y la “posibilidad”
asociada de que ocurra.
Ciclo de vida

CICLO DE VIDA
Etapas consecutivas e interrelacionadas
de un sistema de productos (o
servicios), desde la adquisición de
materias primas o su generación a partir
de recursos naturales hasta la
disposición final.
4. Contexto de la organización

4.2 Comprensión de
4.3 Determinación
las necesidades y
del alcance del
expectativas de las
sistema de ambiental
partes interesadas

4.1 Comprensión de
4.4 Sistema de
la organización y de
gestión ambiental
su contexto

4. Contexto de
la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su
contexto

Plataforma Estratégica Institucional

Plan Estratégico
Análisis del Contexto (FODA /
PESTEL / Otros)
Definir Objetivos Estratégicos

Misión
Diseñar acciones

Visión Alcances

Plan Estratégico
Plan Operativo
Anual/Semestral/mensual…
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas
de las partes interesada

Atributos indispensables que el cliente

requiere de manera explícita y que son
conocidos en todos sus términos.

Atributos que complementan a los

indispensables, no siempre explícitos,
pero que el cliente desea y suelen tener
un fuerte componente subjetivo
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas
de las partes interesada
4.3 Determinación del alcance
Alcance
Cuestiones internas y externas

Del Sistema de Gestión Ambiental

Limites Requisitos legales y otros
requisitos

Determinar las unidades, funciones y

limites físicos de la organización

Actividades, productos y servicios

Aplicabilidad Su autoridad y capacidad para

ejercer control e influencia
4.4 Sistema de gestión ambiental
Establecer

Mejorar Documentar

Procesos
necesarios SGA
Y sus
interacciones
Mantener Implementar
4.4 Sistema de gestión ambiental
Mapa de Macroprocesos
5. Liderazgo

5.2 Política

5.3 Roles,
5.1 Liderazgo y responsabilidades y
compromiso autoridades en la
organización

5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política: declaraciones institucionales
En la institución estamos comprometidos en proteger y promover
la salud de la población, a través de la Vigilancia Sanitaria con
enfoque de gestión del riesgo, sobre los productos de
competencia Institucional, apoyados en nuestros laboratorios
para el desarrollo de análisis de control de calidad e inocuidad y
la emisión de resultados confiables y oportunos, dentro del
marco legislativo que le compete al INVIMA y las normas: ISO
9001:2015 y el Informe 44:2010 de la Organización Mundial de
la Salud - OMS.
Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y personal
técnico científico competente, con actitud permanente de
servicio, comprometido con las buenas prácticas profesionales y
familiarizado con las políticas, procesos y la documentación que
los soporta.
Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los aspectos e
impactos ambientales significativos, mediante el desarrollo de
actividades encaminadas a prevenir la contaminación.
El Sistema Integrado de Gestión de la institución está
fundamentado en el mejoramiento continuo y la satisfacción de
nuestros ciudadanos.
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.2 Aspectos ambientales
Relación aspecto e impacto
ambiental

Determinar los
aspectos ambientales
AA e impactos
ambientales IA

Actividades
Productos
Servicio ASPECTO AMB IMPACTO AMB
Contaminación del
Generación de residuos
cuerpo hídrico

Modificación de las
Perdida de especies de
características (RIL) del
Comunicar a toda la organización agua desechada
fauna y flora acuática
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y
PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS

6.2.1 Objetivos ambientales

Evaluar y mejorar
de manera
Fortalecer la cultura
permanente la
interna de servicio al
eficiencia , Minimizar el impacto
Incrementar el nivel de usuario y trabajo en eficacia, y ambiental de las
competencias de los equipo que oriente las efectividad del actividades Dar cumplimiento a la
servidores públicos labores de los legislación vigente y
Sistema Integrado desarrolladas en el
que desarrollan servidores públicos en los requisitos
de Gestión. INVIMA
actividades de tipo pro de la satisfacción aplicables al INVIMA
misional. del usuario.
6.2.2 Planificación de acciones para
lograr los objetivos ambientales
La organización para lograr sus objetivos ambientales, debe determinar:

Evaluar los
resultados.
Indicadores de
seguimiento para el
logro de objetivos

Que se va hacer Cuando se finalizará

Los recursos que se

necesitan

Quien será el
responsable
7. Apoyo

Macroproceso Gestión Administrativa

7.1 Recursos Macroproceso Gestión de

Macroproceso Gestión del Talento Tecnologías de la Información y las
Humano Comunicaciones

Personas Infraestructura

Macroproceso Gestión del Talento

Humano
Proceso Control de Calidad de
Macroproceso Gestión Administrativa Productos

Recursos de
Ambiente para la Conocimientos de a
seguimiento y
operación Organización
medición
7.2 Competencia

Experiencia
7.3 Toma de conciencia

Aspectos ambientales significativos y los Eficacia del SGA, incluidos los beneficios
impactos reales y potenciales de una mejora del desempeño ambiental

Política ambiental
(Sistema de Gestión
Integrado)

Implicaciones de no satisfacer los

requisitos del SGA, incluido el
incumplimiento de los requisitos
legales y otros
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
Legislación vigente aplicable a la organización

Normas Técnicas, Herramientas e Informes de Evaluación

Política del Sistema de Gestión Integrado / Otras Políticas

Manual de Calidad / Otros Manuales

Mapa de Macroprocesos / Caracterizaciones

Planes y programas ambientales y de seguridad y salud en el trabajo

Procedimientos / Instructivos

Documentos de interés / Guías de origen interno y externo

Lineamientos

Registros
8. Operación
8.1 Planificación y control

a) Establecer los controles según d) Considerar de suministrar

corresponda en el proceso de diseño y información acerca de los potenciales
desarrollo, considerando cada etapa del impactos ambientales significativos,
ciclo de vida. asociados a:

b) Determinar los requisitos

ambientales para la compra de Disposición
productos y servicios. final de Transporte
productos y
servicios

Tratamiento
al fin de la El uso
c) Comunicar sus requisitos ambientales vida útil
pertinentes a los proveedores externos.
9. Evaluación del desempeño
Planificar
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2 Auditoría Interna
Conservar
información Definir criterios
documentada

Conformidad del sistema con

los requisitos
• Cliente
• Legales
• ISO (normas aplicables)
Verificar • Organización
Seleccionar
acciones de
Verificar implementación y auditores
mejora
mantenimiento del sistema

Informar Realizar
resultados auditoría
9. Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.3 Revisión por la Dirección
10. Mejora
10.1 Generalidades

Implementar acciones
necesarias para lograr
los resultados previstos.
10. Mejora
10.2 No conformidad y acción correctiva

Acción correctiva : Acción para eliminar la causa de una

no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.

Acción de mejora: Acción

Acción de optimización: Acción continua que busca la
correctiva, preventiva o
mejor manera de realizar una actividad, emprendida
de optimización que se
para incrementar la eficacia, eficiencia y/o efectividad de
identifica y controla a
los procesos y la satisfacción de los usuarios y otras
través del sistema de
partes interesadas.
gestión integrado

Acción preventiva : Conjunto de acciones tomadas para

eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial
u otra situación potencial no deseable.
10. Mejora
10.3 Mejora continua

Conveniencia

Adecuación

Eficiencia

Desempeño Ambiental
ISO 14001 2015
Aspectos legales y documentales
 Manual de gestión ambiental

Cualquier entidad tendrá que

crear, almacenar y mantener Política ambiental,
objetivos y fines de
Responsabilidades
actualizada la totalidad de la organización Obligaciones
documentación que se estima
necesaria para su Sistema de Alcance del SGA
Gestión Ambiental (SGA) Estructura
organizativa
fundamentado en la norma ISO
Recursos, métodos
14001. Habitualmente, la específicos,
organización incluye en un manual generales,
conocimientos,
de gestión ambiental, todos los procedimientos
elementos básicos e importantes
del sistema.
 Estructura documental del SGA
En este escrito se reflejan la totalidad de los documentos que conforman el
sistema y sirve de base para el desarrollo de los procedimientos específicos y Manual de Gestión Ambiental
generales.

En este documento se detallan los métodos a aplicar y los criterios a seguir

para alcanzar con los requisitos necesarios para implantar adecuadamente Procedimientos operativos
un SGA.

Procedimientos específicos del sistema y orientaciones técnicas. Se trata de

documentos de un nivel más concreto acerca de aspectos puntuales del Instrucciones Técnicas
funcionamiento del Sistema de Gestión Ambiental

Se detalla toda la documentación que tiene que formar parte

del SGA según ISO-14001 y que no se encuentra recogida en ninguno de los Otros documentos (planes de
niveles anteriormente mencionados. Registros del SGA que proceden del uso auditoría, plan de formación, etc.)
de los formatos incluidos en los procedimientos o planes de actuación