Sistema de Gestión Ambiental

ISO 14001:2015
Del sistema ambiental a su
planificación
Desarrollo

• Conceptos claves del sistema de

gestión ambiental

• Contexto organizacional relacionado a

la gestión ambiental

• El liderazgo y la planificación en la
gestión ambiental.
¡Tenemos un problema!
¡Tenemos un problema!
¡Un mundo de regulaciones!
LA GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL NO ES VOLUNTARIA…
Es una OBLIGACIÓN LEGAL
Existe legislación para:
Residuos peligrosos Vertidos
Residuos urbanos Productos químicos
Ruido ambiental Consumo eficiente
Emisiones …

Para satisfacer tantos requisitos, es necesario que las organizaciones cuenten con
sistemáticas de identificación, control y evaluación de requisitos legales
La ISO 14001:2015 ¿Qué es?

La certificación de un Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001 garantiza que

la organización gestiona sus procesos dentro de un marco que contempla el control de los
Aspectos Medioambientales de la misma, el cumplimiento de la Legislación y que tiene
Objetivos de mejoras acordes a los estándares internacionales.

Con la Norma ISO 14001, desarrollamos la metodología para controlar y disminuir

Emisiones, Vertidos, Ruido, Consumos de Recursos Naturales, Residuos…Creando una
organización más eficiente y responsable con el entorno.
La ISO 14001:2015 - Objetivo

El objetivo principal de la norma ISO 14001 es la mejora de la gestión de todos los

aspectos ambientales, ayudando a las organizaciones a controlar consumos, gestionar
residuos, vertidos y emisiones atmosféricas, así como la mitigación de riesgos ambientales,
generando así oportunidades de beneficio económico.

Por otro lado, ISO 14001 busca facilitar el cumplimiento de la legislación ambiental,
adelantándonos a exigencias y cumpliendo los actuales requisitos, cada día más
amplios y restrictivos, evitando así sanciones, inspecciones, mala imagen…
La ISO 14001:2015 – Integración con otros sistemas

Gracias a esta estructura de Alto Nivel, es de fácil integración con otros sistemas de
gestión como ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 26000, ISO 20000-1, ISO
31000,…. lo cual facilita y simplifica ENORMEMENTE su gestión e integración real en la
organización y su APLICACIÓN EFECTIVA
La ISO 14001:2015 – La más utilizada para
gestión ambiental
Desde su publicación, la norma otorga a las empresas que se certifican bajo este estándar
una “imagen verde”, de compromiso de mejora medioambiental, fiable y transparente.

Empresas comprometidas con el Medio Ambiente, solo quieren trabajar con otras
empresas que compartan este compromiso
La ISO 14001:2015 - Beneficios
Las organizaciones que adoptan la ISO 14001 disponen de una gran flexibilidad a la hora
de documentar la información de acuerdo a sus propias necesidades, percibiendo
beneficios como por ejemplo:
• Mejora del conocimiento y de la realidad ambiental; empieza a conocer su
problemática ambiental, sus puntos fuertes y débiles, y puede así emprender el
camino de mejora.
• Consolidan en mercados medioambientales exigentes; los clientes consideran a la
organización un proveedor fiable y sostenible
• Importantes ahorros económicos; especialmente en el área energética, y la
gestión de los residuos (reducción, reutilización, valorización…)
• Robustez y sistematización de sus procesos ambientales; aplicando siempre las
buenas practicas establecida de manera constante y eficiente.
La ISO 14001:2015 – Importancia para las partes
interesadas

Los clientes (y otras partes interesadas como PROVEEDORES o PERSONAL INTERNO) se

benefician claramente de la implementación de esta norma en una compañía:

• Los clientes reciben un producto o servicio que ha sido creado dentro de un

entorno sostenible y respetuoso con el entorno.

• Los proveedores reciben las instrucciones y sensibilización necesaria para

compartir el compromiso y respeto por el medio ambiente.

• El personal interno trabaja motivado, siendo conscientes de la repercusión de sus

tareas en los impactos ambientales, y conociendo como mitigarlos.
 Sistema de Gestión ambiental (4) Contexto de
Plan la
organización
Cuestiones
Planificación (4)
internas y
(6)
externas
(4)

Act Mejora Liderazgo Soporte y

Do
(10) (5) Operación
(7,8) Resultados
previstos del
Sistema de
Necesidades
Gestión
y expectativas
de Partes Evaluación Ambiental
interesadas del (9)
externas (4) desempeño
Check
La ISO 14001:2015 - Estructura
La ISO 14001:2015 – Términos y definiciones

Medio Ambiente

“Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.”

¿Cuál es el Efecto en la Gestión de Procesos?

Establecer claramente el medio ambiente en el cual se realizan los procesos de
la empresa.
Este medio ambiente se relaciona con el alcance del SGA.
La ISO 14001:2015 – Términos y definiciones
Aspecto Ambiental

“Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que

interactúa o puede interactuar con el medio ambiente”
NOTA: un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto
ambiental significativo.
Impacto Ambiental
“Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, total
o parcialmente resultante de los aspectos ambientales de una
organización”
Efecto en los Procesos:
Determinar los aspectos e impactos ambientales de los procesos
Caracterización ambiental de los procesos
La ISO 14001:2015 – Términos y definiciones
Aspectos e Impactos

Actividad/Producto/Servicio Aspecto Impacto

Actividad: Empaque de Uso de plásticos Contaminación del suelo

productos

Producto: Diseño del Disminución del tamaño Conservación de materias

producto primas

Servicio: Transporte de Uso de combustible fósil Contaminación del aire

pasajeros
La ISO 14001:2015 - Contexto
4.1 – Conocimiento de la organización y su contexto
4.2 – Conocimientos de la necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 – Determinación del Alcance del Sistema de Gestión ambiental
4.4 – Sistema de Gestión ambiental
 La ISO 14001:2015 – 4.1. Conocimiento de la organización

 Contexto legal, cultural, social y  Clima  Mejora en el desempeño

político ambiental
 Calidad del aire
 Contexto financiero y tecnológico  Cumplimiento de requisitos
 Calidad del agua
 Características o condiciones legales y otros requisitos
 Uso de la Tierra
internas de la organización  Logro de los objetivos
 Disponibilidad de recursos ambientales.
 Dirección estratégica
naturales
 Cultura organizacional
 Biodiversidad Sugerencia de implementación: procesos
 Niveles de competencia de sus que me permitan conocer estos datos: Ej: mantener un
.
empleados. E.I.A. vigente
La ISO 14001:2015 – 4.2 Conocimiento partes interesadas

Sugerencias de implementación:
La organización podría reunir a todas sus
departamentos o sectores (intercambio de
experiencias) y realizar un brainstorming de con
quien interactúan para ver si hay alguna
necesidad o expectativa respecto al SGA.
Algunos requisitos serán obligatorios porque son
partes de las leyes
Otros, la organización puede decidir aceptar o
adoptar voluntariamente.
Ej: mediante un contrato o suscribir a una
iniciativa voluntaria
La ISO 14001:2015 – 4.3 Alcance del SGA
Se deben determinar los límites de la organización a los cuales aplica el SGA y considerar
los requisitos a los que se hace referencia en 4.1 y 4.2.

IMPORTANTE: La definición
Actividad Servicio del alcance no debería inducir
a errores de interpretación
de las partes interesadas
Producto

Incluye la extensión geográfica de la actividad de la empresa sobre la que se iniciará el

análisis.
El alcance se debe mantener como información documentada y debe estar disponible para
las partes interesadas
La ISO 14001:2015 – 5 Liderazgo

5.1- Liderazgo y compromiso.

5.2- Política ambiental.
5.3- Funciones, responsabilidades y autoridades en la organización.
La ISO 14001:2015 – 5.1 Liderazgo y compromiso

Al no haber un requisito de un representante directo de la

dirección es importante que se definan como van a estar
establecidos los reportes a la Dirección sobre el desempeño
del SGA.
Es recomendable que se consideren todas las
responsabilidades a lo largo de todo el ciclo de vida del
producto.

Sugerencia de implementación:
Se apunta a que se deleguen las responsabilidades del SGA a
varios individuos de la organización y crear grupo
interdisciplinarios que lo lleven adelante.
La ISO 14001:2015 – 5.2 Política ambiental

Intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su

desempeño ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección.

La política:
• provee el marco para la acción
• marca la orientación de la dirección
• permite establecer el SGA
• sirve como punto de referencia para
revisar estrategias, planes y acciones.
La ISO 14001:2015 – 5.2 Política Ambiental (Importancia)

 Provee evidencia visible del liderazgo de la dirección

 Es un compromiso público

 Puede tener connotaciones comerciales muy importantes

 Es “generalmente” una información documentada de larga vida

La ISO 14001:2015 – 5.2 Política ambiental (Compromisos)
Compromisos básicos:
 Proteger el ambiente
 Cumplir con los requisitos legales y
otros de la organización
 Mejorar continuamente el Sistema de
Gestión ambiental para mejorar el
desempeño ambiental.
Compromisos sugeridos a abordar:
(dependiendo del contexto de la organización –
Ver Capitulo 4)
 Calidad del agua regional
 Reciclaje
 Calidad del aire
 Mitigación y adaptación al cambio
climático
 Protección de la biodiversidad y los
ecosistemas.
 Uso racional del agua
 Eficiencia energética.
La ISO 14001:2015 – 5.2 Política Ambiental (Comunicación)
A Quiénes Cómo Cuándo

Empleados entrenamiento Implementación

carteleras y operación

Visitantes carteleras Después de su

folletos publicación

Proveedores evaluación de cuando se trabaja

proveedores con ellos

Clientes carta personal después de haberla

Autoridades publicado

Medios conferencia de después de haber

prensa culminado proyecto

Vecinos, ONGs reuniones, foros idem anterior

Comunidad prensa local, medios idem anterior

La ISO 14001:2015 – 5.2 Política Ambiental (Ejemplo)

Una empresa productora de envases plásticos ha identificado como

aspectos ambientales significativos: el consumo de agua, los vertidos al río
y la generación de residuos peligrosos.

En la política ha definido:

• Haremos uso racional de los recursos naturales

• Las actividades de la empresa deben estar en
conformidad con la legislación vigente
 La ISO 14001:2015 – 5.3 Funciones, responsabilidades

Deberán definirse:
• Las responsabilidades en todos los niveles de la organización
• Incluir las funciones ambientales en las descripciones de los puestos de trabajo.
• Organigrama con todas las funciones relevantes.
La ISO 14001:2015 – 5.3 Funciones, responsabilidades (especificas)
• Coordinar el desarrollo y control de la información documentada del SGA
• Mantener informada a la alta dirección sobre el funcionamiento del SGA.
• Realizar evaluación y valoración de riesgos y oportunidades ambientales
• Mantener información actualizada respecto al contexto de la organización
• Asegurar el cumplimiento de la legislación
• Desarrollar la política ambiental
• Fijar los objetivos ambientales
• Formación y sensibilización en temas ambientales
• Identificar las expectativas ambientales de clientes y brindarles información respecto al ciclo de
vida del producto que se les vende
• Fiscalizar el desempeño ambiental de los procesos contratados externamente.
La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento

6.1- Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1 – Generalidades
6.1.2 - Aspectos ambientales
6.1.3 - Requisitos legales y otros requisitos
6.1.4 – Planificación de acciones.
6.2- Objetivos ambientales y planificación para lograrlos.
6.2.1 – Objetivos ambientales
6.2.2 – Planificación de acciones para cumplir con los objetivos ambientales
La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento (Concepto de Riesgo)

Efecto de la incertidumbre

Un EFECTO es la desviación de “algo esperado”

Puede ser positivo
(Lo llamamos “oportunidad” según ISO 14001:2015)
La INCERTIDUMBRE es el estado de
deficiencia de información
relacionada con la comprensión de
un evento o conocimiento de un
evento, su consecuencia o su
probabilidad

Puede ser negativo

(Lo llamamos “riesgo” según ISO14001:2015)
La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento (Riesgos y oportunidades)

Ese “algo esperado” está relacionado con los resultados

previstos del Sistema de Gestión ambiental.

Toda desviación potencial adversa (RIESGO) o desviación

potencial beneficiosa (OPORTUNIDAD) de esos resultados
previstos estará dentro de mi S.G.A asociada a:
Aspectos ambientales (6.1.2)
Requisitos legales y otros (6.1.3)
Otras cuestiones internas y externas relacionadas con la
organización y su contexto (4.1 y 4.2)
La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento
 La Norma ISO 31000:2009 – Risk
Management – Principles and
guidelines. provee orientación de como
abordar una gestión de riesgos dentro
de una organización.
 ISO/IEC 31010:2009 provee una guía
sobre técnicas de identificación y
evaluación de riesgo.

 La gestión de riesgos podrá ser

abordada con un simple proceso COMPLEJIDAD Y
cualitativo o con una evaluación CONTEXTO DE LA
cuantitativa completa. ORGANIZACIÓN
 La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento (Gestión de Riesgos)
METODOLOGÍA IDENTIFICACIÓN ANÁLISIS EVALUACIÓN

Tormenta de ideas MA NA NA

Entrevistas estructuradas MA NA NA

Análisis de escenario MA MA A
Matriz consecuencia
MA MA A
/probabilidad
Indices de riesgo A MA MA

Listas de verificación MA NA NA

MA: Muy aplicable

Referencia: Tabla A1 – Herramientas utilizadas para
A: Aplicable la apreciación del riesgo – ISO 31010:2009
NA: No aplicable
 La ISO 14001:2015 – 6 Planeamiento (Tratamiento de riesgos)

La organización debe planificar las acciones a tomar para abordar

sus riesgos y oportunidades identificados.

Con respecto a los riesgos identificados la organización puede:

• Evitar el riesgo, no continuando con la actividad que le dio
origen por ejemplo.
• Eliminar o sustituir el riesgo.
• Convivir con el riesgo.
La ISO 14001:2015 – 6.1.2 Aspectos ambientales

Aspecto ambiental
Elemento de las actividades
productos o servicios de una
organización que pueden
interactuar con el medio Actividades
ambiente

Impacto ambiental Aspectos

Cualquier cambio en el medio

ambiente, sea adverso o Impactos
beneficioso, como
resultado total o parcial de las
aspectos ambientales de una
organización
La ISO 14001:2015 – 6.1.2 Aspectos ambientales

Actividad 1

Aspecto 1 Aspecto 2 Aspecto 3

Impacto 1 Impacto 2 Impacto 3

Los aspectos son neutros

Los impactos pueden ser beneficiosos (Efecto +: oportunidad) o adversos
(Efecto - : riesgo)
La ISO 14001:2015 – 6.1.2. Impactos Ambientales

Causa Efecto

Se identifican aspectos para controlar los impactos

La ISO 14001:2015 – 6 Aspectos e Impactos ejemplos
Actividad Aspecto Impacto

Consumo de Energía Explotación de recursos

naturales
Consumo de Agua
Derrame de Productos Contaminación del
Químicos suelo

Consumo de Papel, Plástico Contaminación del

de embalaje agua

Contaminación del
Efluentes líquidos aire

Emisiones gaseosas
Riesgos a la salud
Residuos
Ruido
La ISO 14001:2015 – 6.1.2 Definiendo aspectos e impactos
La ISO 14001:2015 – 6.1.3 Requisitos legales y otros
Requisitos legales

• Específicos por la actividad

• Específicos de los productos y servicios de la organización
• Específicos de la rama de la industria
• Leyes ambientales generales
• Autorizaciones, habilitaciones, licencias, permisos
La ISO 14001:2015 – 6.1.2 Definiendo aspectos e impactos
Otros Requisitos
• Acuerdos con las autoridades públicas
• Códigos sectoriales de buenas prácticas industriales
• Acuerdos con autoridades públicas
• Requisitos legales de otras jurisdicciones fuera del alcance del sistema.
• Etiquetado ambiental voluntario o responsabilidad extendida sobre el producto
• Requisitos de asociaciones comerciales
• Acuerdos con grupos de comunidades u organizaciones no gubernamentales
• Compromisos públicos de la organización o de su casa matriz
• Requisitos corporativos o de la empresa
• Contratos con clientes en empresas de servicios.
La ISO 14001:2015 – 6.2 Objetivos Ambientales

Objetivo Ambiental
“Resultado por lograr” , establecido por la organización, coherente con su política
ambiental.

Planificación de acciones para cumplir con los objetivos ambientales

Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para poder alcanzar los objetivos
ambientales
La ISO 14001:2015 – 6.2 Objetivos Ambientales
Metodología de implementación.... Se deberá determinar....

• Establecimiento en funciones y niveles

pertinentes Q que se va a hacer?

• Tener en cuenta Aspectos ambientales R recursos?

significativos
R responsables?
• Tener en cuenta los Requisitos legales y
otros P plazos?

• Considerar los riesgos y oportunidades E formas de evaluación?

La ISO 14001:2015 – 6.2 Objetivos Ambientales (ejemplo)
Actividad Aspecto Impacto Objetivo ambiental

Lavandería Consumo Explotación de Reducción

de agua recursos del consumo de
naturales agua un
20 %
Uso racional respecto
de los recursos del consumo
naturales de año anterior

Indicador: Agua consumida en m3 /kg de producción

Planificación de acciones:
• Reparación y mantenimiento de equipos
• Utilización eficiente de equipos
• Capacitación del personal en uso racional de agua
La ISO 14001:2015 – 6.2 Objetivos Ambientales (integración)
Objetivos ambientales

Tácticos
Operacionales Estratégicos

Criterios de
Selección Selección y
Priorización
de acciones
• Costos
• Retorno inversión Plan de Negocios
• Factibilidad técnica de la Organización
• Impacto ambiental
• Costo/beneficio Programa de acciones Información
operativo documentada
La ISO 14001:2015 – 6.2 Objetivos Ambientales (Programa)

PROGRAMA DE GESTIÓN DE RESIDUOS

Objetivo ambiental 1: Reducir la generación de residuos

Que Acciones Plazo Recursos Responsable

Reducir Plan de reducción en

20 % origen el rechazo de Director de
plásticos plásticos por la Enero 2016 Presup.034 Producción
máquina

Que

Desarrollar Estudiar la posibilidad

técnicas de reciclaje en el Director de
de reciclaje mismo proceso o en Abril 2016 Presup.020 Ingeniería
procesos compatibles