EVOLUCIÓN DEL

MARKETING DEL 1.0 AL 4.0

Marketing 1.0, este comenzó en pleno desarrollo

1940 - 1960 industrial, en el que la demanda era mayor que
la oferta. El reto era vender, el foco se ponía en
el producto, y su gestión era netamente táctica.

el Marketing 2.0, el foco pasaba a poner ahora

al cliente en el centro, y en el que la estrategia
comenzaba a ganar peso frente a la táctica, se
comenzaba a pensar en el cliente y a dedicar
recursos para llegar a él de la mejor manera. Se
puso en valor el posicionamiento y la
1960 - 1989 diferenciación de la competencia con el
objetivo de no solo vender, sino satisfacer y
fidelizar al cliente.
Si se ponen a pensar en esto, se darán cuenta
que la gran mayoría de las empresas y pymes a
nivel mundial trabajan aun saltando entre
marketing 1.0 y 2.0.

el Marketing 3.0 llega como resultado de, por

ejemplo, las nuevas tecnologías, los problemas
generados por la globalización y el interés de las
personas por expresar su creatividad, sus valores y
su espiritualidad. Se fue entonces formando un
marketing centrado en valores. Este busca que
paremos de ver a las personas como clientes o
consumidores, y comencemos a verlas como seres
humanos completos, con alma, sentimientos e

1990 - 2015
inteligencia.
Desde ya se siente la diferencia con empresas que
se han dado cuenta de esto y dan respuestas
creativas, utilizando, por ejemplo, la gamificación
(simular juegos) y el storytelling (contar historias)
como herramientas para generar engagement y
realmente conectar con el cliente; y obviamente
utilizando la tecnología y las redes sociales, ya
muchas marcas se están relacionando mejor con sus
clientes, mejor que antes al menos.

el Marketing 4.0 se basa en la capacidad de

predicción a través del manejo del BigData, que es
el manejo de información en tiempo real de todo lo
que está pasando en la empresa y el mercado
ahorita mismo, utilizando no solo data propias, sino
2016 también la generada en redes sociales, opiniones y
preferencias de clientes.
La evolución de la tecnología y los mercados no se
van a detener, y parece lógico que las empresas
que no adopten estas nuevas herramientas digitales
terminarán fracasando.
Pero es importante recordar que el marketing es un todo, el mix de la estrategia 360° tendrá
que ser una mezcla de los medios tradicionales y digitales, viejos con nuevos, ATL con BTL, ya no
es cuestión de elegir entre offline o online, el cliente hoy es omnicanal, por eso lo importante del
buen balance del nuevo y amplio mix de marketing, evaluando e integrando todos los canales
de comunicación y todas las herramientas.

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