Universidad Abierta Para Adultos

Escuela de Negocios

Licenciatura en Mercadeo

NOMBRE

Arodys Betances

MATRICULA:

17-4778

TEMA:

Tarea 1

ASIGNATURA:

SEMINARIO DE MARKETING

FACILITADOR:

Jorge Mena

8 Julio del 2021, Santiago, Republica Dominicana

 Introducción

La mercadotecnia y administración, una propuesta de valor es una estrategia

empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la
oferta. Selecciona y jerarquiza los beneficios específicos de un producto o servicio
que son más valorados por la demanda, haciéndolos asequibles y replicables
según las capacidades y disposiciones de la empresa que los ofrece.

En los últimos años el foco de propuesta de valor se ha trasladado de entenderse

como un argumento puntual para cerrar un trato comercial, una ventaja
competitiva o un elemento distintivo en publicidad, hacia utilizarse como un
esfuerzo sistémico centrado en hallar y armonizar los beneficios que aporta
el producto para el grupo meta. La propuesta de valor alinea e integra diversos
componentes de la oferta para atender a un conjunto de necesidades y deseos de
la demanda, buscando una relación de intercambio mutuamente benéfica y
sostenible para ambas partes.
 Objetivos

 Conceptualizar el significado de propuesta de valor y de valor agregado

para el cliente y la forma en que puede aplicarse.

 Establecer los elementos del desarrollo y comunicación de la estrategia de

posicionamiento.
1-Elabora una tabla informativa acerca del desarrollo y comunicación de la
estrategia de posicionamiento. Cita ejemplos.

Productos y servicios asociados a marcas y valores. En

este punto radica el éxito de los conocidos como DNs o
marcas nativas digitales. En un mundo lleno de
grandes market places como Amazon, Zalando, eBay o
Aliexpress, entre otros, este tipo de negocios digitales
han conseguido hacerse un hueco en el mercado gracias
a una nueva manera de comunicar y de posicionarse en
su sector, creando nuevos términos o dándole una nueva
salida a productos que ya existían, como, por ejemplo,
las agendas.
En realidad, el triunfo de estos negocios reside en que
tienen muy claro que el cliente está por delante y que es
necesario darle una respuesta a sus necesidades,
dejando de lado las características del producto o
servicio. La inteligencia emocional, es un factor que
influye positivamente en la comunicación con los
PROMESA Y OBJETIVOS consumidores de la marca e incide especialmente en el
aumento de las ventas
En su promesa de marca la que consigue cautivar al
potencial cliente. Una promesa que siempre responde a
los arquetipos más comunes. Entre los más empleados
se encuentran: la belleza, la libertad, la seguridad, la
innovación, la felicidad, el amor, el conocimiento o la
excelencia, entre otros.
Por otro lado, este tipo de negocios, que son los que van
a marcar tendencia de cara a 2020 y que se basan en su
marca personal o en ser empresas con valores muy
definidos, también tienen claros sus objetivos y en base a
ello crean unas estrategias de
comunicación determinadas, las cuales, a su vez, están
relacionadas con las tendencias del mercado en lo que a
canales de comunicación se refiere.
CONFIANZA: EL MEJOR Naturalidad, cercanía y constancia son los tres pilares de
ALIADO PARA UNA la comunicación actual, si lo que buscas es posicionarte
COMUNICACIÓN como experto, y que tu marca o empresa así sea
EFECTIVA percibida. Tres pilares que te van a ayudar a
generar confianza de cara a tus clientes, seas una
marca, empresa o trabajador por cuenta ajena.
 Naturalidad. Lejos han quedado esos mensajes
fríos que podían ser dirigidos a cualquiera. El
cliente quiere sentir que le hablan directamente.
En este sentido, las marcas
 necesitan empatizar más que nunca con sus
clientes, utilizando su mismo lenguaje y, por
supuesto, a través de los canales habituales que
estos utiliza.
 Cercanía. Más allá del mero mensaje, la cercanía
se logra humanizando las marcas y empresas. Por
eso cada vez cobran más peso las historias (a
través del storytelling), pero también se consigue
utilizando vías de comunicación que así consigan
hacer sentir al cliente, como es el caso de
WhatsApp Business, que cada vez está teniendo
más éxito gracias a la cercanía que genera esta
herramienta.
 Constancia. Sin llegar a cansar, ser constante a
la hora de publicar contenido en los diferentes
canales que se utilicen, es básico para que el
potencial cliente sienta que estás presente y cerca.
Lo que busca el consumidor es que esa marca o
empresa le aporte antes de lanzarse a la venta.
CANALES DE Antes de lanzarse a utilizar cualquier canal de
COMUNICACIÓN PARA comunicación, es importante saber dónde se encuentra
POSICIONAMIENTO nuestro público objetivo y cómo nos vamos a
comunicar con él.

 WhatsApp Business: una herramienta de

contacto directo, con numerosas funcionalidades y
que te permite dar una respuesta más rápida y
concreta a tus clientes. Ideal a la hora de cerrar
ventas y a tener muy en cuenta en lanzamientos
de productos y servicios. En este punto, es
importante señalar que el tono de la comunicación
ha de ser el mismo que el que se utiliza en el sitio
web, el blog u otras vías de comunicación con el
cliente.
 El audio: el podcast está tomando mucha fuerza.
Lo ha hecho en 2019, pero los expertos aseguran
que 2020 será el año en el que despegue
definitivamente. También puede ser un excelente
medio de comunicación para publicitarse y hacerlo
de una manera más económica, pero eficaz, ya
que este tipo de programas tienen muy bien
definido su público objetivo. 
 El vídeo: es la mejor manera de humanizar tanto
negocios grandes como marcas. Una manera de
aportar valor a nuestros clientes. Canales como
 Instagram TV o YouTube van a tener mucha
importancia a este respecto. Pero el vídeo también
va a tener especial peso en Redes Sociales
consideradas más profesionales, como LinkedIn.
Si trabajas una estrategia de Marketing de
Contenidos, no dejes de lado este canal. 
 Networking y eventos de marca: ya sea para
crear experiencias a nuestros clientes o para
conectar con ellos, de manera presencial,
hacer networking u organizar un evento de marca,
es una excelente estrategia off line para crear
nexos de unión, desvirtualizar a los clientes y,
sobre todo, mostrarles nuestro lado más humano.

Conclusión
La propuesta de valor es el corazón del modelo de negocio, la razón de ser, la
razón por la cual los clientes nos buscan o nos prefieren.  Esta propuesta de valor
es la relación costo beneficio que se genera en cualquier transacción comercial, la
cual es un conjunto de beneficios  funcionales y emocionales que llevan a los
clientes a comprar y usar un producto o servicio.  Las empresas más exitosas
cuentan con una promesa de valor y clara, con altos estándares de calidad para
cumplir con las expectativas de los clientes a lo largo de los diferentes puntos de
contacto y experiencia con la marca. 

Bibliografía
 https://es.wikipedia.org/wiki/Propuesta_de_valor

 https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/fundamentos-de-marketing/la-
propuesta-de-valor/

 https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/estrategias-
posicionamiento-comunicacion/