CAPITULO 2 – HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

En este capítulo nos remontaremos en el tiempo para ver cómo ha evolucionado el campo de
estudio llamado administración. Lo que encontrará es que los gerentes actuales aún utilizan
muchos elementos de los enfoques históricos para adminis- trar. Conforme lea y estudie este
capítulo, concéntrese en los siguientes objetivos de aprendizaje.

2.1 Describir los antecedentes históricos de la administración.

2.2 Explicar las diversas teorías del enfoque clásico.

2.3 Describir el enfoque cuantitativo.

2.4 Analizar el desarrollo y aplicaciones del enfoque conductual.

2.5 Explicar las diversas teorías del enfoque contemporáneo.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Aunque es probable que estudiar historia no se encuentre en su lista de cosas emocionantes

por hacer, le ayudará a comprender las teorías y prácticas actuales, y podrá ver qué ha funcio-
nado y qué no. Lo que es interesante, desde nuestro punto de vista, es que la administración
se ha practicado durante mucho tiempo. Esfuerzos realizados por las personas responsables
de planear, organizar, dirigir y controlar actividades han existido durante miles de años. Por
ejemplo, las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China son evidencias tangibles de que
proyectos de gran alcance, que emplearon a decenas de miles de personas, se realizaron en la
antigüedad. Las pirámides son un ejemplo particularmente notable. La construcción de una
sola pirámide requirió más de 100,000 trabajadores durante 20 años.2 ¿Quién le dijo a cada
trabajador lo que debía hacer? ¿Quién se encargó de que hubiese piedras suficientes en el
lugar para mantener ocupados a los trabajadores? La respuesta es gerentes. Sin importar
cómo se convocaba a estos individuos, alguien tuvo que planear lo que se tenía que hacer,
organizar a la gente y los materiales para hacerlo, ordenar y dirigir a los trabajadores, e impo-
ner algunos controles para garantizar que todo se realizara según lo planeado. Otro ejemplo de
las primeras administraciones es la ciudad de Venecia del siglo XV, un importante centro
económico y comercial. Los venecianos desarrollaron una de las
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

RESUMEN

2.1 􏲪 RESUMEN ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

 Explique por qué es importante estudiar la historia de la administración.

 Describa algunas de las primeras evidencias sobre la práctica de la administración.
 Describa dos hechos históricos importantes que son significativos para el estudio de
la administración.

Estudiar historia resulta importante ya que nos ayuda a ver los orígenes de las prácticas
actuales de la administración y nos ayuda a apreciar lo que ha funcionado y lo que no.
Podemos observar los primeros ejemplos de la práctica de la administración en la
construcción de las pirámides de Egipto y en el arsenal de Venecia. Un hecho histórico
importante fue la publicación de La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations) de Adam
Smith, en el que expresó los beneficios de la división del trabajo (especialización laboral). El
segundo fue la revolución industrial, cuando fue más económico manufacturar los productos
en las fábricas que en los hogares. Los gerentes necesitaban dirigir estas fábricas, y estos
gerentes nece- sitaban teorías formales de administración que los guiaran.

2.2 ENFOQUE CLÁSICO

 Describa las importantes contribuciones que hicieron Frederick W. Taylor y Frank y

Lillian Gilbreth.
 Analice las contribuciones de Fayol y Weber a la teoría de la administración.
 Explique cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica y la teoría
general de la administración.

Taylor, conocido como el “padre” de la administración científica, estudió el trabajo manual

utilizando princi- pios científicos; es decir, parámetros para mejorar la eficiencia en la
producción, para descubrir “la mejor forma” de realizar esos trabajos. La contribución principal
de los Gilbreth fue encontrar movimientos manua- les y corporales eficientes y diseñar
herramientas y equipo adecuados para optimizar el desempeño laboral. Fayol creía que las
funciones de la administración eran comunes en todos los negocios, pero también eran
distintas de otras funciones del negocio. Desarrolló 14 principios de administración, a partir de
los cuales muchos conceptos gerenciales de hoy en día han evolucionado. Weber describió un
tipo ideal de organiza- ción al que llamó burocracia, el cual aún utilizan muchas organizaciones
actuales importantes. Los gerentes de hoy aplican los conceptos de la administración
científica cuando analizan las tareas laborales básicas por realizar, utilizan un estudio de
tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles, contratan a los trabajadores más
calificados para un trabajo y diseñan sistemas de incentivos basados en resultados. Utilizan la
teoría general de la administración cuando desempeñan las funciones gerenciales y
estructuran sus organizaciones de tal forma que los recursos se utilicen con eficiencia y
eficacia.
2.3 ENFOQUE CUANTITATIVO

 Explique cuál ha sido la contribución del enfoque cuantitativo al campo de la

administración. Describa la administración de la calidad total.
 Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo.

El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística, modelos de optimización e

información y simulaciones por computadora a actividades gerenciales. La administración de
la calidad total es una filoso- fía de administración comprometida con la mejora continua para
responder a las necesidades y expectativas del cliente. Los gerentes actuales utilizan el
enfoque cuantitativo en especial cuando toman decisiones rela- cionadas con la planeación y
el control de actividades de trabajo tales como asignación de recursos, mejora- miento de la
calidad, programación del trabajo o la determinación de los niveles óptimos de inventar

2.4 ENFOQUE CONDUCTUAL

 Describa las contribuciones de los primeros partidarios del CO.

 Explique las contribuciones de los estudios de Hawthorne al campo de la
administración.
 Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual.

Los primeros partidarios del comportamiento organizacional (Robert Owen, Hugo

Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester Barnard) contribuyeron con diversas ideas, pero
todos creían que las personas eran el activo más importante de una organización y debían ser
tratadas como tal. Los estudios de Hawthorne afectaron de forma importante las ideas sobre
administración con respecto al rol de la gente en las organizaciones, lo cual derivó en un
nuevo énfasis en el factor del comportamiento humano sobre la administración. El enfoque
conductual ha moldeado notoriamente cómo se manejan las organizaciones actuales. Muchas
de las teorías de hoy en día de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desa- rrollo, así
como otras cuestiones conductuales, tienen sus orígenes en las propuestas de los primeros
partidarios del CO y en las conclusiones de los estudios de Hawthorne.

2.5 ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

 Describa una organización por medio del enfoque sistémico.

 Analice cómo el enfoque sistémico nos ayuda a comprender la administración.
 Explique por qué el enfoque de contingencias es apropiado para estudiar
administración.

El enfoque sistémico plantea que una organización toma elementos (recursos) de su entorno y
los trans- forma o procesa como productos que se distribuyen nuevamente en el entorno. Éste
nos ayuda a compren- der la administración debido a que los gerentes deben garantizar que
todas las unidades interdependientes funcionen juntas para lograr los objetivos de la empresa,
ayuda a los gerentes a darse cuenta de que las decisiones y acciones realizadas en un área de
la organización afectará a otras y los ayuda a reconocer que las organizaciones no están
aisladas, sino que dependen del entorno para obtener sus recursos esenciales y para que
absorba sus productos. El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son
iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de administración. Éste
nos ayuda a com- prender la administración debido a que resalta que no existen reglas
simplistas o universales a seguir por los gerentes. En cambio, los gerentes deben analizar sus
situaciones y determinar si es la forma en que se encuentra mi situación, entonces es la mejor
forma que tengo para manejarla.