DIRECCION DE MERCADEO Y

MERCADO ESTRATEGICO
Caso práctico Rappi

Amalia Hitzuri Alvarez López

Hitzuri.alvarez.97@gmail.com
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Mercadeo y Apellidos: Alvarez López
23/05/22
Mercadeo Estratégico Nombre: Amalia Hitzuri

Caso práctico: Rappi

Rappi tuvo sus inicios en el país Colombia, se denominaba Startup en el año 2015.
El propósito del desarrollo de su creador era hacer una aplicación de todo tipo de productos
y servicios.
Su principal operación es en LATAM, con servicio en Argentina, Chile, México, Perú, Uruguay
y Brasil.
La funcionalidad de rappi se basa en una opción donde puedes elegir desde centros
comerciales, restaurantes o la famosa casilla en blanco de una opción “Lo que quieras” o
“Rappifavor” como su punto clave en una competencia con sus competidores como su
diferenciación en el mercado .
También un producto clave que se volvió indispensable fue la retirada de efectivo.
La principal clave es que esta aplicación genera valor para todos los participantes; Los
repartidores, el usuario, las tiendas de conveniencia con un modelo que es innovador.
Su forma de generar dinero es a partir de inversiones , rappi prime,acciones con marcas
como Coca-Cola etc.
Sus inicios fueron principalmente en el área de entrega de comida, pero los últimos años ha
creado un gigante ecosistema dentro de la aplicación.
Como lo son: La entrega de comestibles, entrega de comida, transferencia de dinero móvil,
Recogida/entrega de paquetes , y micromobilidad entre aproximadamente unos 15 servicios
más (incluyendo la entrega de efectivo) (Zaragoza, 2022)
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Mercadeo Estratégico Nombre: Amalia Hitzuri

Análisis FODA modelo Rappi

Fortalezas
Amenazas Aplicación amigable e intuitiva
-competencia con distintas plataformas que ofrecen servicios Servicios 24/07
similares -
Servicios más economicos en con sus competidores (el costo de los Igualan los precios en sus tiendas los articulos no tienen precion con
domicilios) porcentaje de inflación.
-Una realción que no es equitativa respecto al numero de Ofrece Al rededor de 20 servicios distintos englobando muchas
trabajadores (repartidores, rapitenderosetc) respecto a usuarios. aplicaciones en una sola, haciendo más comoda la experiencia del
-Estos empleadores no se tiene un control directo (plataforma y usuario.
repartidor)

FODA

Oportunidades
Debilidades
Mejorar sus sistemas de recompensas
Mejorar las condiones laborales para que sea un verdadero ganar-
Ampliar la gama en esquema de cobros
ganar con sus empleados
Crecimiento de usurios
Mejorar comisiones de los restaurantes
Expansion fuera de LATAM

(Raeburn, 2021) (MarketerosLATAM, 2021)

Propuesta de Valor
La propuesta de valor más importante que el gigante colombiano logra añadir en su
aplicación es mejorar la calidad de vida de los usuarios, responder a todas las necesidades
que este sector pueda necesitar, un espacio donde sin salir de la comodidad de tu casa
accedes a todo tipo de servicio mediante un click.
Cuando se vive en una ciudad congestionada con poca movilidad, y las personas que pagan
este tipo de servicio lo que se compra en realidad es el tiempo, el tiempo de espera en una
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Mercadeo Estratégico Nombre: Amalia Hitzuri

fila del supermercado, el tiempo de preparación de un alimento en un restaurante, o una

forma rápida y segura de conseguir dinero en efectivo sin salir a exponerte a una alta hora
de la noche.
La más grande propuesta de valor que ofrecen es calidad de vida.
(Proteína Marketing, 2021)

Competencia Directa e indirecta

La competencia directa a la que Rappi se enfrenta
Directa:
Entre esta rama se encuentran distintas aplicaciones que compiten directamente con los
servicios de rappi como lo son
-Didi Food
-Uber eats
-SinDelantal
-Check
-Ifood
Indirectos:
(supermercados y farmacias)
-Jüsto
-Cornershop
-Farmalisto
-Vitau
(comercio electrónico)
-Mercado Libre
-Amazon
-Privalia
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(Fintech o bancas electronicas)

Hey Banco (banregio)
Albo
Ualá
NU Bank.

(Ecosistema starup, 2021)

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Segmentos a los que se dirige

Para cada negocio es importante definir un nicho o un segmento de mercado especifico en
el cual toda la estrategia y bombardeo de marketing irá especialmente dirigida a esta
población.
Rappi realizó una segmentación de usuarios en función de la edad, el dispositivo, para uso
con fines mercadológicos haciendo uso de la información inteligente para optimizar la
experiencia del cliente dependiendo a sus necesidades (Contexto, 2020)
El segmento más fuerte que contribuye a su gran parte de ventas es: Personas de clase
media y media alta, en su mayor parte en un rango de edad (18-35 años aprox.)
Con datos duros, rappi se posiciona en conocer a su mercado y garantizando una experiencia
de multi-verticalidad de soluciones a los usuarios.
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Dirección de Mercadeo y Apellidos: Alvarez López
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Conclusiones:
La estrategia de Rappi desde sus inicios siempre ha visto por lograr una diferenciación en el
mercado como lo fue buscar la forma de integrar todos los servicios de distintas aplicaciones
útiles en una sola forma de navegar e igualar como la de una gran cadena de supermercado,
farmacia, y los demás tipos de establecimiento que esta app maneja a perfección.
Empieza como una empresa emergente (startup) latinoamericana que buscó todas las
colaboraciones posibles de inversionistas que creyeran en el proyecto logrando al día de hoy
competir directamente con gigantes como lo es uber eats, se ha involucrado en tantos
servicios que no sólo es un espacio de comida a domicilio lo que promociona y vende es una
experiencia para la población joven adulta de los países latinoamericanos que buscan
mejorar significativamente su calidad de vida, es una herramienta que te vende y
promociona el tiempo ahorrado en una fila, el tiempo de llegada a un establecimiento una
herramienta que vende soluciones efectivas y rápidas, y maximizar ese tiempo empleándolo
en cosas que su segmento de mercado considera de un valor mayor, sin embargo aunque
este cuenta con mucha competencia en el sentido del e-commerce digital, ha sabido
mantenerse a flote dentro de las adversidades como lo fue el año 2020 en pandemia el cual
uno de los puntos más afectados fue el restaurantero, añadiendo a la plataforma miles de
usuarios nuevos en una estrategia dónde todos los involucrados ganan.
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Dirección de Mercadeo y Apellidos: Alvarez López
23/05/22
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Bibliografía
Contexto. (27 de Mayo de 2020). Obtenido de https://contxto.com/es/colombia-es/app-
entregas-rappi-exito-america-
latina/#:~:text=Rappi%20realiz%C3%B3%20su%20segmentaci%C3%B3n%20de,las%
20ventas%20y%20los%20ingresos.
Ecosistema starup. (19 de Septiembre de 2021). Obtenido de
https://startupeable.com/rappi/
MarketerosLATAM. (24 de Junio de 2021). Obtenido de
https://www.marketeroslatam.com/ventajas-y-desventajas-para-el-consumidor-de-
rappi-opiniones/
Proteína Marketing. (2021). Obtenido de https://proteina.marketing/playbook/02-elsushi-
rappi-y-la-propuesta/
Raeburn, A. (1 de Julio de 2021). Asana. Obtenido de https://asana.com/es/resources/swot-
analysis
Zaragoza, O. G. (Enero de 2022). Modelo Canvas. Obtenido de https://modelo-
canvas.com/modelo-de-negocio-rappi/