Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann

Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales

Escuela Profesional de Ingeniería Comercial

Cinco Fuerzas de Porter, Clientes

Rappi, Inc.

Ingeniería del Valor

LINK DEL CANVA

Diana Maria Cusi Bautista 2021-106014

Carlos Andres Figueroa Llanos 2021-106016
Anel Angie Maquera Vargas 2021-106049
Guillermo Eduardo Rios Cuchapari 2021-106051

Dr. Miguel Alexis Piaggio Canivillo

09 de mayo del 2023

Tacna-Perú
 ING. DEL VALOR

EMPRESA: Rappi, Inc.

Según Rappi (2023) "fue creada en agosto de 2015 por Simón Borrero, Felipe Villamarín y
Sebastián Mejía en Bogotá, Colombia". Rappi ha creado un mercado donde las empresas
pueden crecer e inclusive muchas personas que cuentan con tiempo libre pueden generar
ingresos adicionales.

PRODUCTO/SERVICIO: Rappi (APP) - Servicio Delivery

Rappi es una plataforma dedicada al comercio electrónico a domicilio, que permite al usuario
pedir comidas, bebidas, productos del hogar, para mascotas, etc y recibirlas en minutos.

ESTRUCTURA DE MERCADO:

-Consideramos que Rappi, se contempla en un mercado Oligopolio.

¿Qué es el mercado Oligopolio?

De acuerdo a Roldán, P. (2017) un oligopolio es una estructura de mercado, donde no existen
gran cantidad de competidores relevantes y donde cada uno de ellos pueden influir en el
precio y la cantidad de equilibrio.

El servicio de delivery creció exponencialmente en el Perú después de la pandemia, esto

debido al cambio de conductas de los consumidores y las empresas. Entre las más usadas del
país, se encuentran:

● Rappi
● Pedidos Ya
● Manzana Verde
● Cornershop
● Delivery KFC
● Delivery Bembos (Tejeda, 2021)

Como se observa, dentro del mercado nacional, podemos encontrar una reducida cantidad de
competidores, por lo que podríamos decir que corresponden a un mercado Oligopolio. Según
Parkin, M. (2009) el mercado Oligopolio "consiste en un pequeño número de empresas, cada
una de las cuales controla una gran participación de mercado" (p. 297), es decir, tienen
interdependencia y por ende cierto control sobre el precio.
Referencias

Roldán, P. (20 de febrero, 2017) Oligopolio. Economipedia. Recuperado el 7 de mayo de

2023. https://economipedia.com/definiciones/oligopolio.html

Tejeda, F. ( 3 de mayo, 2021) Delivery Perú: Las 7 principales apps para ordenar tu pedido
online. Ecommerce News.
https://www.ecommercenews.pe/comercio-electronico/2021/delivery-peru.html

Parkin, M. (2009) Economía. Pearson Educación.

Rappi. (s.f.) Nuestra historia. https://about.rappi.com/es/nuestra-historia

 Las Cinco Fuerzas de Porter

Clientes: Empresas que requieran el servicio de delivery

1) Estructura de Mercado:
Es Oligopolio, entonces, se tiene menor poder de negociación y puede
influir en los precios y las condiciones de pago.

2) Concentración de Clientes:
Los clientes de Rappi son relacionados al tener la misma necesidad (el
delivery), por lo tanto tienen mayor poder de negociación respecto a la
empresa.

3) Elasticidad de acuerdo al grado de necesidad:

Los clientes de Rappi tienden a tener menor necesidad (demanda elástica)
por lo tanto tienen mayor poder de negociación.

4) Facilitador importante en el proceso productivo:

Es el servicio de delivery para las empresas porque este sería el insumo o
pieza fundamental para darle el mejor beneficio o debilidad de la
empresa.

5) Parte importante en el presupuesto de la empresa cliente:

La parte importante en el presupuesto es el porcentaje de ganancia que
se le da a Rappi Inc, por el servicio, que es del 10% por pedido. Por lo que
le da, menor poder de negociación respecto a la empresa.
 Proveedores:

1) Estructura de mercado

- RAPPI SAC (principal proveedor de software y tecnología que

le ayuda a Rappi a mantenerse activa con el diseño de su
página y su aplicativo móvil).
Especializada en PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA. Fue creada
y fundada el 08/03/2018, registrada dentro de las sociedades
mercantiles y comerciales.
- SoftBank Group Corp. (consideramos proveedor a Softbank
porque entra en la Línea de inversores de Rappi,
es un conglomerado multinacional japonés con sede en
Minato, Tokio, que se centra en la gestión de inversiones.

2) Competencia monopolística asociada a los proveedores

Rappi SAC pertenece a una competencia monopolística
puesto que, en el mercado encontraremos otros prestadores
de servicios que pueden brindar este soporte a la empresa.
No obstante, la empresa ha optado por crear una línea que
le permita poder desarrollar sus herramientas tecnológicas
de acuerdo a sus necesidades.

3) Sustitución de factor Productivo

Los sustitutos del factor productivo

4) Elasticidad de la demanda de factores productivos

Rappi cuenta con dos proveedores, los motorizados que realizan el
servicio de delivery y el desarrollador de la app. Por un lado,
tenemos que los motorizados tienen menor poder de negociación
ya que hay una gran cantidad de trabajadores disponibles y son
independientes, es decir corresponden a una demanda elástica.
Por otro lado, el desarrollador de la app, Rappi SAC. trabaja
únicamente con Rappi, por lo que la demanda es inelástica.
 Competidores:
1) Competidores Directos:

a. Pedidos Ya:

Servicio: La esencia del delivery y los pasos a seguir para que este llegue
a su destino sin duda son una de las principales similitudes que tiene
Pedidos Ya con Rappi, siendo ambos especialistas en el servicio de llevar
la comida y/o el producto al cliente.
Proveedores: En el caso de los proveedores encontramos dos principales
socios que tiene pedidos ya:
- Tomamos de referencia en primer lugar, la tecnología que los pedidos ya
usa en su aplicación, cuya principal ventaja, es que tiene una muy buena
presentación y cuenta con diversos puntos para descuentos y
promociones.
- Repartidores: PedidosYa ofrece a los repartidores la opción de configurar
bloques horarios, quiere decir que en estos tienen mayor probabilidad de
poder tener los pedidos ideales apoyados del algoritmo ofrecido por el
sistema.
Clientes: Los clientes son los consumidores que deseen usar el servicio
de delivery para pedir y recibir sus productos.

b. Uber Eats:
Servicio: Contemplamos a Uber Eats como competidor directo por la
forma en que brinda el servicio de delivery, dejando al usuario como una
opción más al momento de pedir o desear algún producto en mente, el
servicio que ofrece “Uber Eats” es el delivery de comida pero
contemplamos el servicio de delivery en sí para definirlo como nuestro
competidor directo.
Proveedores: En primer lugar, tomaremos en cuenta su principal
proveedor a nivel del servicio y después explicaremos su labor con los
repartidores:
- Cooper Tires: Principal proveedor de Uber Eats; se encarga de
brindar beneficios y descuentos a sus socios, garantizando un
producto de calidad a un menor costo.
- Repartidores: Uber Eats puede competir directamente con Rappi en
este apartado porque no existe exclusividad por parte de los
 repartidores; sin embargo, en Uber Eats reportan existe un poco
más de complejidad en el escalamiento de niveles para obtener
más beneficios.
Clientes: Su cliente objetivo al igual que Pedidos ya y Rappi son los
consumidores que deseen adquirir sus productos por medio del servicio
de delivery.

c. Conclusión:
En tal sentido, podemos decir que, dentro del mercado de Rappi, no se
encuentra gran cantidad de competidores directos, por lo que la
amenaza de sustitutos es baja y la rentabilidad del sector no sufre.

2) Participación de Mercado

Rappi
Según Chávez (2023) Rappi se encuentra en 10 ciudades del Perú, además
cuenta con 12000 repartidores y 4000 comercios adheridos a la app.

Pedidos Ya:
Según Revista de Economía (2022) Pedidos Ya cuenta con más 10.000
comercios adheridos y con 6000 repartidores activos y se encuentra en 23
ciudades del País,
 Uber Eats
Ubereats solo se encuentra en la ciudad de Lima con 700 empresas
adheridas a la app y 1500 repartidores.

3) Competidores Indirectos
Las siguientes empresas se consideran competidores indirectos debido a
que se especializan en una sola categoría, en cambio Rappi, Pedidos Ya y
Uber Eats consideran más de una categoría, los cuales no son tan
relevantes, sin embargo si quisieran abarcar más de una categoría se
convirtieron en competidores directos.

● Manzana Verde
● Cornershop
● Delivery KFC
● Delivery Bembos
● Pardos delivery.

4) Proveedores de los competidores:

Rappi proveedores:

· Rappi Sac: Tecnología; provee las herramientas necesarias para poder

mantener activa la aplicación activa, siendo una empresa propia sin
necesidad de recurrir a un tercero.

· Repartidores: Rappi le ofrece a sus repartidores la opción de ir escalando

por niveles (de acuerdo a la cantidad de servicios atendidos) ello genera que
puedan producir más y, por consiguiente, tener más ingresos.

Competidores:

· Uber Eats:

o Cooper Tires: Principal proveedor de Uber Eats; se encarga de

brindar beneficios y descuentos a sus socios, garantizando un
producto de calidad a un menor costo.
 o Repartidores: Uber Eats puede competir directamente con Rappi
en este apartado porque no existe exclusividad por parte de los
repartidores; sin embargo, en Uber Eats reportan existe un poco
más de complejidad en el escalamiento de niveles para obtener
más beneficios.

· Pedidos Ya:

o La plataforma tecnológica es suministrada por la misma

empresa, puesto que ha sido creada por los mismos fundadores
de la organización.

o Repartidores: PedidosYa ofrece a los repartidores la opción de

configurar bloques horarios, quiere decir que en estos tienen
mayor probabilidad de poder tener los pedidos ideales
apoyados del algoritmo ofrecido por el sistema.

Conclusión:
● Tecnológicamente hablando, cada empresa tiene su propio respaldo con
sub empresas propias, esto significa que directamente no representan
una amenaza ya que pueden acoplarse a sus propias necesidades y
pueden tener facilidad de negociación.
● Respecto a los repartidores el tema es un poco más álgido, dado que
todas las empresas realizan un reclutamiento de repartidores en las
ciudades que se encuentren, dándoles la facilidad que puedan escoger en
qué momento trabajar con alguna u otra; consideremos aquí que el factor
principal para que podamos lograr un buen engagement con ellos será la
diferenciación que ofrezca Rappi respecto a sus competidores.