Ingeniería Mecatrónica

Modalidad Mixta / Miércoles.

Materia:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Catedrático:
Prof. Teresa Guadalupe Torres Gutiérrez

Alumno: 20M07D52
Johnatan Luis Ponce Ramírez

San Luis Potosí, S. L. P. a 11 de octubre del 2022

Actividad: Mencione cuales son la Visión, Misión y Valores de la empresa donde labora:

MISIÓN:
Nuestro objetivo fundamental es satisfacer las necesidades del cliente. Para ello, se
esfuerza en dar un buen servicio y una atención personalizada, aportando soluciones
competitivas y de calidad.

VISIÓN:
Ser reconocidos como una empresa referente en los sectores en que desarrolla su
actividad, caracterizada por su equipo humano y por su compromiso con la mejora
continua, la sostenibilidad y la competitividad.

VALORES:
❑ Integridad: Conducta profesional y ética con nuestros clientes y colaboradores.
❑ Confianza: Cumplir con precisión a lo que nos comprometemos con nuestros
clientes.
❑ Profesionalidad: Realizar el trabajo de una manera seria y respetando la
normativa, la seguridad y el medio ambiente.
❑ Fiabilidad: Asumir los trabajos contratados, con el compromiso de concluir todo lo
iniciado.
❑ Excelencia: Partiendo de que todo puede ser mejorado, se desarrollan prácticas
de manera excelente, basados en la calidad, mejora continua e innovación.
❑ Capital humano: Nuestro mayor activo son sus recursos humanos, altamente
cualificados y con gran experiencia.

INEMPO es una empresa dedicada a ofrecer Soporte en los proyectos industriales,

construcción e instalaciones eléctricas y mecánicas, entendemos que la calidad de
servicio es un derecho del cliente, y como tal, debe ser parte del estilo propio de las
personas que componen nuestra organización. Nuestra vocación de servicio basada en la
proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, nos ha impulsado a la adopción de un
modelo de gestión, basado en la norma ISO 9001, y la implementación de una política de
calidad que se sustente en las siguientes premisas:
 ❑ Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así
como los requisitos pertinentes de las partes interesadas relevantes para el
sistema de gestión de la calidad.
❑ Conocer y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que resulten de
aplicación en cada caso.
❑ Comunicar al cliente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor
antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del
servicio y minimizar así el impacto que estás puedan tener.
❑ Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y
de gestión que nos permita ser competitivos por nuestra relación Calidad - Precio.
❑ Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la
mejora continua.

Como propietario de esta empresa y creador de la Misión visión y valores, mi contribución

es asegurarme que todos estos puntos sean claros para el personal que labora en mi
empresa. Que tengan afinidad con los objetivos y que ellos también contribuyan al
cumplimiento de satisfacción al cliente.