PLAN DE

CALIDAD DE
LA EMPRESA
JP.
Miguel Perez Contreras
Victor Miranda Ortiz
CIP ETI
 ÍNDICE

1. Introducción
2. Descripción
3. Identificación de sus necesidades
4. Definir los requisitos
5. Establecer el alcance del plan
6. Preparación del plan
7. Contenido del plan de calidad
8. Revisión e implementación
INTRODUCCION

El plan de gestión de calidad es un componente del plan para la dirección del proyecto
que describe cómo se implementarán las políticas de calidad de una organización.

En esta etapa del proyecto se describe cómo se implementan las políticas de calidad de
una organización.

Por contexto, es de mucha utilidad el conocer el proceso de gestionar la calidad en el

proyecto ejecutado, de manera que tenga éxito deseado y cumpla con los objetivos
trazados.

Es necesario también saber el momento adecuado para realizar los procesos de

planificar, asegurar y controlar la calidad de los proyectos.

 DESCRIPCIÓN
LA EMPRESA DE ELECTRICIDAD Y NEUMÁTICA JP FUE INICIADA EN 1970 COMO INSTALADORA ELÉCTRICA DE
TODO TIPO DE INSTALACIONES. EN 1980 SE COMIENZA A DAR EL SERVICIO COMO ALMACÉN DE MATERIAL
ELÉCTRICO Y NEUMÁTICO Y A ESPECIALIZARNOS EN SERVICIO INDUSTRIAL, CRECIENDO HASTA QUE EN 2001
NOS TRASLADAMOS A NUESTRAS INSTALACIONES ACTUALES.

ELECTRICIDAD NEUMÁTICA JP SL, SURTIMOS MATERIAL A SECTORES COMO AUTOMOCIÓN, ALIMENTACIÓN,

MATERIA PRIMA CONSTRUCCIÓN, MADERA, METALURGIA, REPUESTO, HOSPITALES, PARTICULARES,
BOMBEOS, ETC…

DISPONE DE UN GRAN ALMACÉN CON MATERIAL ELÉCTRICO, NEUMÁTICO, MOTORES ELÉCTRICOS,

REDUCTORAS, VÁLVULAS DE AGUA, BOMBAS DE AGUA Y MATERIAL PARA INSTALACIONES NEUMÁTICAS,
APORTANDO TODOS NUESTROS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA PARA EL MEJOR SERVICIO DE NUESTROS
CLIENTES.

EN ESTOS MOMENTOS ELECTRICIDAD NEUMÁTICA JP POR LA INESTABILIDAD ECONÓMICA DEL PAÍS LAS
VENTAS DE NUESTROS PRODUCTOS NO FUERON LOS ESPERADOS Y PERDIMOS MUCHOS CLIENTES POR LA
POCA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR ELLO NOS PLANTEMOS EN REALIZAR ESTE
PLAN DE CALIDAD CON EL OBJETIVO DE CONSEGUIR UN INCREMENTO DE LA CALIDAD Y RENDIMIENTO
 Misión
“somos una empresa dedicada a la electricidad y
neumática con un
proceso eficiente y con características de calidad
exigentes al mercado”
Visión
“Ser líderes en el mercado global y buscar un rol social
trascendente,
a través de proyectos que ya están en marcha”

 POLÍTICA DE LA CALIDAD
“Ofrecer a nuestros clientes un producto de
calidad internacional, a un precio
competitivo brindando un buen servicio.
Nuestros procesos productivos y
administrativos deben utilizar en forma
eficiente y honesta los recursos de la
empresa, dentro de la normativa legal.
Nuestra gestión debe ser amigable con el
medio ambiente y buscar la mejora
continua”

CRECIMIENTO DE LOS INGRESOS EN 2019

IDENTIFICACIÓN DE SUS NECESIDADES
Luego de hacer un estudio de mercado observamos que nuestros
principales clientes son empresas de automatización,empresas de
mantenimiento industrial,empresas de automoción,empresas
madereras,empresas agrícolas,empresas de construcción etc…

Las necesidades de todos ellos son los equipos neumáticos

,eléctricos , el mantenimiento de las máquinas y la instalación de
circuitos neumáticos.
DEFINIR LOS REQUISITOS
Para cumplir con nuestros objetivos de vender más
productos y atraer a nuevos clientes, nos planteamos la
siguiente estrategia.
Revisar los aspectos como la legislación vigente ”
Según las normas que nos respaldan en nuestra
acreditación del producto final.
Los requerimientos de los clientes”
Las exigencias a la hora de aceptar un pedido y poder
ofrecer una mano de obra con calidad a buen precio.
El rol de los proveedores”
Si ellos se convertirán en nuestros proveedores primarios,
si vamos a tener más contactos con otros proveedores.
La capacitación de los empleados
Los recursos disponibles”
ESTABLECER EL ALCANCE DEL
PLAN
Crear un departamento de ingeniería con la finalidad de ofrecer al
cliente el diseño de las instalaciones así como el
dimensionamiento de los circuitos neumáticos o eléctricos

Expandir la empresa con la finalidad de buscar nuevos clientes en

otro territorio y así generar más ingresos.

Buscar y contactar con nuevos proveedores para que nos

proporcionen materiales de calidad a buen precio y con garantía.

Realizar una capacitación a nuestros trabajadores.

Realizar un estudio ergonómico a los puestos de trabajo de

nuestros trabajadores con la finalidad de que nuestros
trabajadores se encuentren cómodos en sus puestos de trabajo .

PREPARACION DEL PLAN

Contratar un experto de plan calidad que se encargará del proyecto ,la coordinación y
elaboración del mismo también se contratará a un equipo en el que deleguen
responsabilidades con la finalidad de proporcionar los datos necesarios para generar el
plan de calidad.se realizará un estudio del lugar en donde está situada la empresa,
conocer a nuestros competidores , evaluar unas medias de ingresos, etc”
Designar quién será esta persona y constituir el equipo de trabajo será el primer paso
dentro de esta fase.
El siguiente objetivo debe centrarse en recopilar toda la documentación necesaria para
describir el plan. Mucha de esta información estará dentro de la documentación del
sistema de calidad, por lo que sólo habrá que recuperarla.
Es conveniente consensuar cómo se va a presentar y estructurar el plan de calidad, si se
va a representar a través de una matriz o precisa estar más definido. Esto dependerá de
las características del plan, su complejidad y de las necesidades de la empresa.
Por otro lado, el plan debe tener un contenido coherente con el alcance, con las
especificaciones dadas por los clientes, proveedores o inversores y con las
características de la empresa.
CONTENIDO DEL PLAN DE
CALIDAD

Superada las etapas anteriores ,es necesario que

establezcamos una comunicación con el equipo
de colaboradores para plasmar en el papel el
trabajo realizado hasta ahora.
Gracias a esta estrategia, conseguimos mejorar
nuestros productos que da la empresa,
aumentar su prestigio en el espectro comercial
al que pertenece nuestro negocio
( Empresa JP)
REVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN
“Con esta característica nos ayudaremos para trabajar en
nuestro proceso y mejorarlo”
A más repeticiones, más experiencia
Compensar la inversión de tiempo que sea necesario para
mejorar nuestro proceso de producción
si conseguimos descubrir problemas dentro de nuestro
proceso , como buena utilidad es aplicar el ciclo de
mejora continua PHVA
(P)Planificar
(H)Hacer
(V)Verificar
(A)Actuar