EJERCICIO 1: ALCANCE Y EXCLUSIONES DE ELECTRICOS S.

ALVEAR OSPINO JESSICA

JASMIN HERRERA DE LA BARRERA

Docente SISTEMAS NORMALIZADOS I

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERIA
TECNOLOGIA EN CONTROL DE CALIDAD V SEMESTRE
SECCION VIII
CARTAGENA DE INDIAS D, T Y C.
2015
 EJERCICIO Nr.- 1
Alcance y exclusiones

Con la siguiente información desarrolle el alcance y exclusiones,

para la empresa ELECTRICOS SA.

Misión
Desarrollar, gestionar y brindar servicios de Construcción de obras eléctricas y de
Comunicaciones, que aseguren el reconocimiento y continuidad de la compañía,
involucrando un talento humano calificado y motivado para así contribuir al
desarrollo, fortalecimiento y prosperidad de nuestra empresa y de las personas
que hacemos parte de ella.

Visión

ELECTRICOS SA, en el año 2019 estará consolidada como una empresa

confiable, estable y competitiva, a nivel Regional y Nacional, líder en servicios de
Construcción de obras eléctricas y de Comunicaciones, a través de la
incorporación de avances tecnológicos, caracterizada por la prestación de
servicios con calidad, para satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes, apoyados por el compromiso y competencia de su talento humano y el
mejoramiento continuo de su sistema de gestión de la calidad.

Propósito
Garantizar la estabilidad financiera de la empresa a través del desarrollo de
proyectos efectivos y eficientes.

Principios y Valores
Principios

Excelencia: Se Obtiene a través de:

 El desempeño eficiente de nuestro personal, la ejecución de las tareas

recomendadas y la alta calidad de los trabajos realizados.
 El mejoramiento continúo de nuestras actividades mediante la investigación.
 La eficiencia en la prestación de nuestros servicios, asegurando que las
demandas de nuestros clientes sean satisfechas a cabalidad.

Ética: Se manifiesta en:

 La honestidad en todos sus actos y en el manejo de recursos y bienes de la
Empresa.
 El respeto a nuestros Clientes y colaboradores.
 La Transparencia en todos sus actos administrativos y comerciales.
 Credibilidad, confiabilidad y honradez profesional.

Competitividad: Se obtiene a través de;

 Los conocimientos y experiencia en proyectos de su área.

 El grado de innovación que mantiene dentro de su mercado
 La fácil adaptación a los cambios del entorno.

Calidad y Mejora continua: Se adquiere por medio de:

 El Mejoramiento continúo de sus servicios.

 La eficacia y eficiencia de sus procesos.
 El cumplimiento de los requisitos de sus clientes.

Eficiencia/eficacia: Se adquiere a través de:

 El buen uso de los recursos

 La capacidad para lograr sus objetivos propuestos.

Valores

 Responsabilidad; se demuestra en el compromiso u obligación que tienen

sus empleados en la realización de cada una de sus funciones,
reconociendo y respondiendo a las propias inquietudes y a la de los demás.
Promoviendo principios y prácticas saludables para producir, manejar y
usar las herramientas y materiales que a su cargo se le confiere.

 Respeto; se manifiesta en las relaciones interpersonales del personal, en

su comprensión y en la valoración de sus intereses y necesidades.

 Honestidad; Se manifiesta en el comportamiento y expresión sincera y

coherente de su personal, viviendo de acuerdo a como se piensa y siente.

 Puntualidad; Se demuestra en el compromiso de su personal terminando y

respondiendo con sus obligaciones en el tiempo asignado.

 Solidaridad; se refiere al sentimiento de unidad por el cual se caracteriza el

personal de la empresa para alcanzar las metas e intereses comunes.
  Integridad; se manifiesta a través del liderazgo para establecer la unidad
de la organización y el apoyo en el logro de sus objetivos, mediante la
construcción de un buen clima organizacional.

 Recurso Humano: Se Expresa:

 Respetando sus Derechos fundamentales, sin ningún tipo de
discriminación.
 Ofreciendo amplias posibilidades de crecimiento Profesional y Personal.
 Garantizando la protección social y procurando la seguridad Física.
 Promoviendo relaciones interpersonales basadas en la colaboración, el
respeto, el trato cordial y la honestidad.
 Mejorando las condiciones sociales, económicas y culturales de sus
empleados y asociados que garanticen su continuo crecimiento, liderazgo y
permanencia dentro del sector de la construcción.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El sistema de gestión de ELECTRICOS S.A está estructurado de acuerdo con los

requisitos de las normas y su actividad económica, la cual es aplicable a:

“Construcción de obras eléctricas y de comunicaciones”

EXCLUSIONES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El sistema de gestión de calidad de ELECTRICOS S.A aclara que el requisito 7.3

de la NTC ISO 9001-2008 referente al diseño y desarrollo, no es aplicable puesto
que la empresa no es contratada para la ejecución de proyectos que incluyan
Diseño de Obras y tampoco se hace responsable de estas actividades a través de
terceros.
En todos los casos, ELECTRICOS S.A inicia sus actividades a partir de un diseño
conocido y aprobado por el cliente.