Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Gabinete de
Relaciones Públicas

Docente:
Mg. Chrístopher Acevedo
 Contenido de la Unidad

UNIDAD 01:
EL GABINETE DE RELACIONES
PÚBLICAS EN UNA ORGANIZACIÓN.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Contenido

Sesión 01 - 02:
Gabinete de Relaciones Públicas
Introducción y evolución

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Introducción

Las RRPP permiten comunicar

No puedes comunicar bien,

lo que estás haciendo mal.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Evolución de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas han tenido una transformación en el mundo de

las organizaciones, alcanzando un gran protagonismo para las empresas
que buscan la diferenciación de su competencia.
Con el objetivo de consolidar y mantener líneas de
comunicación que permitan generar la
comprensión, aceptación, cooperación,
recordación y reputación. Mejor relacionamiento.

Es fundamental revisar la evolución y desarrollo de

las Relaciones Públicas.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Relaciones Públicas, una función directiva

Las Relaciones Públicas son una función directiva estructurada en un

proceso de cuatro fases:
 Investigación
 Planificación
 Ejecución (comunicación)
 Evaluación

Para contribuir – ayudar a una organización a alcanzar la meta de crear,

mejorar y/o mantener relaciones mutuamente beneficiosas con sus
públicos. Este proceso constituye el proyecto de relaciones públicas.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 El proyecto de Relaciones Públicas

Un proyecto de relaciones públicas puede ser cualquier actividad, desde

desarrollar una nota de presa (actividad) hasta una estrategia compleja
para resolver problemas de una organización, que tiene su origen en sus
relaciones internas o externas.
El profesional de las relaciones públicas debe
desarrollar un proceso de planificación para
alcanzar sus objetivos.
Para ello se debe recurrir a diferentes
metodologías de trabajo, como el método
que propones: El Método IPEE

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 El Método IPEE

Investigación Planificación

Relaciones

Ejecución Evaluación

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 El Método IPEE
El Método IPEE se aplica tanto a las planificaciones a largo plazo como a
los proyectos puntuales de relaciones públicas. Sus cuatro etapas son la:
Investigación | Planificación | Ejecución y | Evaluación.
 La investigación. Para conocer todos los componentes de la intervención,
la investigación es una etapa vital. No investigar es como automedicarse.
Se trata de la fase fundamental en la que existen numerosos métodos y
técnicas: sondeos, entrevistas focus group, paneles de expertos, etc.

 La planificación. En esta etapa se busca dar sentido a los datos recogidos

en la investigación, para luego planificar acciones que permitan encontrar
una solución al problema de comunicación o RRPP. Deben definirse
objetivos claros, realistas y cuantificables.
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 El Método IPEE

 La ejecución. Implica ejecutar actividades comunicativas diseñadas en la

fase de planificación. Esta fase la denominan de Comunicación, al llegar a
esta etapa, el profesional de RRPP tiene claro que se debe hacer. Fase que
implica la gestión de los recursos financieros y temporales – presupuestos
y cronogramas.

 La evaluación. El proyecto de relaciones públicas debe ser evaluado

durante su ejecución y una vez finalizado. Se debe medir lo más
científicamente posible la consecución de los objetivos. Recoger todo el
feed back de los públicos objetivo, recoger y analizar datos.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Técnicas - Tácticas
El concepto de técnica NO es unívoco. Los expertos explican la diferencia
entre estrategia y táctica. La estrategia es el arte de organizar el
combate y las tácticas son los medios – métodos para aplicar la
estrategia.
En el campo de las relaciones públicas, se introdujo la noción de técnica, así:
 Una estrategia – Define las grandes orientaciones, los grandes proyectos,
objetivos a alcanzar. Lo que hemos de hacer.
 Las técnicas – Definen la manera en que (procesos) el profesional de las
relaciones públicas enfocará el tema. Es decir, el cómo hacerlo.
 Las tácticas – Se corresponden con iniciativas puntuales para gestionar
los problemas y oportunidades, sortear obstáculos. Cómo hacer en un
momento dado en función de las circunstancias inmediatas.
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 Antecedentes de las Relaciones Públicas

Afirma Aristóteles “El hombre es un animal

social por naturaleza”.
En el momento que nace y toda su vida
permanece en contacto y relación con el
mundo.

Los autores Wilcox, Cameron y Xifra sobre el origen de las RRPP se

remontan a Grecia, Roma y Babilonia donde las personas eran persuadidas
por los líderes para las leyes aprobadas y la religión impuesta, recurriendo a
los discursos, el arte, la literatura y comunicación interpersonal.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Evolución de las Relaciones Públicas

Por lo señalo, desde épocas remotas se realizan prácticas que implican

las relaciones públicas, pero no se conocían con ese nombre.
Platón, quien entendía la importancia del público al que dirigía sus discursos, los
cuales se estructuraban de manera inteligente para persuadir y reforzar los
planteamientos necesarios o complementarios a una causa, como los citan
Wilcox, Cameron y Xifra en su libro “Relaciones Públicas: Estrategias y tácticas”
(2006).

Las relaciones públicas comprenden la fuerza de la persuasión, la cual nos

orienta al centro de la Opinión Pública. Aristóteles señala el Pathos (Emoción),
Ethos (Credibilidad) y Logos (Argumento – razón).
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 Cronología

1600 - 1800. Las relaciones públicas sirvieron a los fines de los colonos, como
a Gran Bretaña que intentaba controlar sus colonias.

1800 – 1865. Creciente importancia que adquiere la opinión pública, con

debates como los de la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo.

1865 – 1900. Depresión económica. Aparición y uso indiscriminado de las

“falsas noticias”.

1889. La compañía Westinghouse transmite su propia identidad como

empresa.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Cronología

En las crisis mundiales de 1883, 1884 y 1907 se provocan fuertes tensiones

sociales en las que los periodistas sacan provecho y se da otro paso en las
relaciones públicas.

En 1906, una compañía minera americana, contrata al que será uno de los
pioneros de las relaciones públicas: Ivy Lee, quien humanizó la profesión y
destacó la importancia de hacer coincidir la información pública con la
privada. (Una huelga, él contratado, atiende las preguntas de la prensa).

1914, Rockefeller solicitaría los servicios de Lee. Dos de sus compañías

reanudaban las huelgas. Lee, antepone la transparencia comunicativa a la
publicidad. Surgiría la Fundación Rockefeller, una imagen positiva.
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 Cronología

1919 - 1929. Edward Bernays proclama la necesidad de escuchar al público y

trabajar en función de sus necesidades.

1929 - 1941, años de la Gran Depresión, se hace necesario valorar la

empresa y su contribución económica. La segunda Guerra Mundial produjo
un crecimiento de las áreas de relaciones públicas. (comunicar y motivar al
pueblo).

1946, caen regímenes fascistas europeos, surgen asociaciones nacionales de

profesionales en relaciones públicas, la primera creada en los Países Bajos.
1948, en Gran Bretaña se crea el Instituto de Relaciones Públicas. En 1955 se
funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 Cronología
1960. Las organizaciones se agrupan en la Confederación Interamericana de
Relaciones Públicas (CERP). Se crea la FIARP (Federación Interamericana de
Relaciones Públicas) reconocida por la OEA.

A finales del siglo XIX y principio del XX, los empresarios entenderán por los
conflictos de la época lo fundamental de una imagen positiva. (comunicación de
crisis)

La primera mitad del siglo XX se busca actuar sobre la opinión pública y los
medios de comunicación son cada vez más importantes. A partir de la
segunda mitad del siglo, se impone un nuevo sistema de vida y surge la
civilización de la imagen. Una sociedad consumidora. (bienes, imágenes, información).

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Aportes y debate

PRIMER FORO
¿Cómo evalúa el efecto - impacto del virtualidad en las
relaciones públicas en el mercado y la carrera profesional?

¿Cómo han respondido los gobiernos y empresas en la gestión

de sus relaciones públicas con sus diversos públicos?

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Desarrollo del concepto de Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas emergen y se

desarrollan de acuerdo a las
particularidades del entorno.

En todas parte del mundo no son lo

mismo.
Dependen del rol e importancia de las personas, los intereses de las
organizaciones y las políticas gubernamentales. Existen tantas versiones
del concepto como países.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Modelos de Relaciones Públicas

En EEUU

Agente de prensa, primer modelo de relaciones públicas, es la persona que

logra publicity para un individuo u organización (1850 – 1900).
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas
 Modelos de Relaciones Públicas

El segundo modelo lo propuso Ivy Lee (1877 – 1934), conocido como

modelo de Información Pública, recordado por los siguientes aportes:

 Sugerir, que las industrias y empresas deberían adaptarse al interés

público.
 Negociar, con altos ejecutivos y no emprender ningún programa hasta que
tuviera el apoyo activo y personal de los directivos.
 Mantener un diálogo abierto con los medios de comunicación.
 Resaltar, la necesidad de humanizar el mundo empresarial y lograr que las
relaciones públicas impacten a empleados, clientes y vecinos.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 CONCLUSIONES
Desde su origen y durante su evolución las relaciones públicas han buscado
consolidar para las empresas su aceptación, reputación y mejor relacionamiento.

Las relaciones públicas tienen origen en imperios antiguos como Grecia, Roma y
Babilonia como ejercicio del poder y para comunicar a los ciudadanos. A lo largo
de la historia fueron fundamentales para las empresas y Estados.

Sin embargo las relaciones públicas se desarrollan de acuerdo a las peculiaridades

de cada entorno. En base a cada realidad y condiciones de las empresas, en sus
países y considerando los intereses de las organizaciones y políticas
gubernamentales.

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades
Escuela de Ciencias de la Comunicación

Gabinete de
Relaciones Públicas

Docente:
Mg. Chrístopher Acevedo